Aviakassa.ru - дешевые авиабилеты

Поиск авиабилетов онлайн *

Оплата за авиабилет

* поиск авиабилетов осуществляется при помощи поисковой формы от Aviasales. Сайт BelMarTravel.ru не занимается продажей. Купить билеты можно на официальном сайте компании Aviakassa.ru

Официальный сайт:

http://aviakassa.ru

Информация об агенте:

Aviakassa.ru (Авиакасса.ру) – один из передовых сервисов по объемам продаж авиабилетов в России. Цены на билеты конкурентоспособные в сравнении с другими известными игроками на рынке. Дополнительной услугой есть возможность покупки билетов на поезда и бронирования места на чартерных рейсах. На сайте в случае необходимости вы можете сдать или обменять купленный ранее билет.

Компания заключила договорные отношения с множеством крупных авиакомпаний, что позволяет ей предоставлять более низкие тарифы на перелет. Неоднократно многими авиаперевозчиками сервис признавался партнером номер один.

Контактная информация:

  • 123007 г. Москва, Хорошевское шоссе, дом 32 А, подъезд 3, этаж 4;
  • +7(495) 970-17-17;
  • support@aviakassa.ru

Оцените сервис турагента

Средняя: 2.5 (22 голоса)

Поделитесь отзывами с друзьями!

 

Aviakassa.ru – отзывы покупателей

   ___    _____   ____    _____    __     _ 
( _ ) |___ / |___ \ |___ | / /_ / |
/ _ \ |_ \ __) | / / | '_ \ | |
| (_) | ___) | / __/ / / | (_) | | |
\___/ |____/ |_____| /_/ \___/ |_|
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Отзыв полезен?
Голос за!
134

Я очень благодарю оператора Викторию Гатыч,она ответила на все мои вопросы,и очень помогла мне найти билет.Спасибо ей.

Отзыв полезен?
Голос за!
137

Здравствуйте, Наталья!

Вы прислали скрин со страницы поиска перелетов, а не со страницы заказа. Наш техотдел тщательно всё проверил, в системе бронирования изначально была информация о тарифе Лайт, и бронь была сделана с тем же тарифом. Условия тарифа всегда доступны на странице бронирования ещё до брони, и при приобретении Вы ставите галочку о том, что ознакомились и согласны с ними.

С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
143

Я конечно понимаю ,что вас не интересует ,что указано на сайте,я приложила распечатку билета с сайта,это хорошо что я напечатала квитанцию и увидела до то ,как муж приехал в Аэропорт.Кстате и на электронику пришёл мой за бронированный билет ,там не было указанной ,что он лайт иначе я его бы не оплачевала.Короче говоря наши потери 4000т.р.Это с учётом того ,что муж отправил вещи почтой 19кг.Так что приедь он с ними в Аэропорт мы влетели бы в более внушительную сумму.Не связываетесь с авикассами.Если хотите сохранить деньги и хорошее настроение .Удачи

Отзыв полезен?
Голос за!
162

Номер заказа FOR9N5 В переписке c otkaz@aviakassa.ru прилагаеться распечатка билета с сайта по которому я бронировала.Номер обращения 10396572.

Отзыв полезен?
Голос за!
147

"Первы раз купила билет и очень жалею ,что связалась с aviokassa.ru"

Здравствуйте, Наталья!

Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа и номер обращения в службу поддержки. Мы проверим информацию и разберемся.

С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
137

Первы раз купила билет и очень жалею ,что связалась с aviokassa.ru На сайте было указано Билет стандарт ,багаж23кг.прямой рейс Новый Уренгой -Краснодар на 13 июля за 14636т.р. меня все устроила я забронировала ,затем выкупила.Но когда распечатала оказалось,что билет лайт ,без багажа.Учесть ,что там был билет лайт ,без багажа ,но стоил он 13085т.р.Я написала притензию,чтобы мне вернули разницу в цене.На что мне ответили ,что я не правильно прочитала описание билета и у них на сайте якобы 2 билета лайт ,без багажа ,но с разницей 1600т.р. Хотя я им и выслала распечатку билета с сайта доказать ничего не могу .Получаеться нас вводят в заблуждение на сайте одно пишеться ,а по факту у тебя другое .получаеться.На душе отвратительно т.к. и тебя же выставили полной дурой.Больше не когда не воспользуюсь aviakassa.ru и вам не советую

Отзыв полезен?
Голос за!
152

"Отвратительное отношение к клиентам. Покупала билет из Симферополя в Питер на 3 июля."

Здравствуйте, Анастасия!
Пожалуйста, напишите номер заказа и номер обращения в службу поддержки (если обращались). Мы уточним информацию и обязательно разберемся в Вашей ситуации!

С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
141

Отвратительное отношение к клиентам. Покупала билет из Симферополя в Питер на 3 июля. Была в горах, где связь не всегда ловит, но выходила каждый день в интернет, помня о возможности изменений времени вылета. Никаких писем о смене рейса не пришло, я спокойно приехала в аэропорт и обнаружила что рейс отменён. Пришлось покупать новый билет. Приехала и стала разбираться. В результате мне присылают письмо с информацией о замене рейса поздно вечером 4 июля, и потом- ещё одно письмо, где сообщают, что я была проиформирована 1 июля! И что это за идиотизм??? Я так понимаю, что деньги с этого сайта получить не удастся. Никому не советую с ними иметь дела!Недостойное и непрофессиональное поведение. Хотя цены низкие, это да. Но потом приходится покупать билеты по второму разу.

Отзыв полезен?
Голос за!
161

"Добрый день. Купила билет на сайте Aviakassa.ru. При оплате распечатала маршрутную квитанцию. Подскажите, как я могу убедиться в том, что билеты куплены и места на нас забронированы? Как распечатать электронный билет?"

Здравствуйте!
Маршрут-квитанция - это и есть электронный билет, Вы её уже распечатали. Убедиться в наличии мест Вы можете, обратившись непосредственно в авиакомпанию, которой летите.

С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
136

Добрый день. Купила билет на сайте Aviakassa.ru. При оплате распечатала маршрутную квитанцию. Подскажите, как я могу убедиться в том, что билеты куплены и места на нас забронированы? Как распечатать электронный билет?

Отзыв полезен?
Голос за!
158

"Здравствуйте. Я просто в шоке! Купила билеты на 23.06.16 и вдруг сегодня узнаю, что такого рейса не существует! Как такое может быть?!"

Здравствуйте!
Такого действительно не может быть. Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа и опишите ситуацию более подробно - кто Вам сказал, что рейса не существует, и когда? Мы обязательно разберемся, в чем дело.

Отзыв полезен?
Голос за!
150

Здравствуйте. Я просто в шоке! Купила билеты на 23.06.16 и вдруг сегодня узнаю, что такого рейса не существует! Как такое может быть?!

Отзыв полезен?
Голос за!
147

"не могу добиться обмена билета"

Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа и опишите возникшую проблему. Постараемся разобраться и всё решить!

Отзыв полезен?
Голос за!
135

не могу добиться обмена билета

Отзыв полезен?
Голос за!
208

Здравствуйте, Галина Ивановна!

Удержания при возврате не противоречат кодексам, это стандартная практика для всех авиакомпаний. Есть разные условия тарифов, по некоторым сумма возвращается полностью, по некоторым - со штрафами, а иногда билеты вообще не подлежат возврату. Например, для Российских авиаперевозчиков - с 21 июня 2014 на территории РФ разрешено российским законодательством установление и использование невозвратных тарифов авиакомпаниями (закон о невозвратных тарифах был подписан президентом РФ В. Путиным 21 апреля 2014г. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_161935/). При бронировании перелета Вам было предложено подтвердить правильность введенных данных и дать согласие на применение правил тарифа и условий оферты, именно по Вашему авиабилету. Вы в данном пункте поставили "галочку", тем самым дав свое согласие, что Вы ознакомились с правилами тарифа.
Что касается сервисного сбора: поскольку средства за билет уходят в авиакомпанию, при возврате они поступают оттуда же, удержать из них наш сервисный сбор мы технически не можем. Поэтому он оплачивается дополнительно (о чем и сказано в договоре оферты). То есть Вы оплачиваете сервисный сбор на процедуру возврата - мы проводим процедуру - Вам поступают средства за возврат. Не нужно бояться, что, получив сервисный сбор, мы прекратим заниматься процедурой возврата. В наших интересах, чтобы клиент получил причитающиеся ему средства, в противном случае мы не были бы на рынке столько лет.
Ещё раз напомним, что с условиями тарифа и с процедурой возврата Вы ознакомились ещё ДО бронирования билета, и на момент приобретения были с ними согласны. Мы абсолютно открыты перед клиентами, вся информация размещена на нашем сайте в свободном доступе.

С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
213

Спасибо за ваш ответ. Вы не написали, что все эти удержания противоречат Воздушному кодексу РФ. Да уж ладно, про удержания... Вы не написали почему я должна вам отправить ещё 2000 рублей. Это по какому кодексу. Я платила деньги вам (Авиакасса.ру) ваша ответственность мне оплатить. Если я вам отправлю ещё 2000 руб, вы получите свою прибыль и вас не будет интересовать вернет мне перевозчик даже ту маленькую сумму, что вы насчитали. Исполните свои обязанности. Есть Роспотребнадзор, Росавиация, Федеральное агентство воздушного транспорта и Закон о защите прав потребителя. Как вы понимаете, и это ещё не всё.

Отзыв полезен?
Голос за!
207

Здравствуйте, Галина Ивановна и Ирина!

Мы понимаем ваше негодование по поводу удержаний при возврате, это всегда неприятно. Но эти удержания зависят исключительно от авиакомпании, а не от нас. При приобретении билета вы имели возможность ознакомиться с условиями тарифа, они размещены в каждой форме бронирования под ссылкой "правила обмена и возврата". Бронируя билет, Вы ставите галочку, подтверждающую, что Вы ознакомились и согласны как с условиями тарифа, так и с договором. В договоре есть следующие пункты:
4.1.12. Условия возврата, внесения изменений в оформленные электронные перевозочные документы и другие условия оказания услуг перевозки регламентируются правилами применения тарифа, договором перевозки, настоящей публичной офертой, Воздушным кодексом РФ и другими законодательными актами РФ, и могут предполагать применение штрафных санкций к Заказчику.
4.1.13. Возврат денежных средств за неиспользованную перевозку осуществляется в соответствии с процедурой возврата, размещенной на веб-сайте Агентства в разделе «Как обменять или вернуть билет». При добровольном возврате электронного перевозочного документа за операцию по оформлению возврата Агентством взимается дополнительная плата, размер которой указывается в вышеназванном разделе веб-сайта Агентства.

Повторим, все штрафы и сборы при возврате билета - это условия именно перевозчика, который осуществляет перелет. Сами мы берем исключительно сервисный сбор фиксированного размера, информация об этом открыто размещена на нашем сайте.

Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help). С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
211

04.05.2016 Галина. Возвращаю два билета (бронь T2RMXG , обращение 10338433) По причине, что мне нужны деньги. Из стоимости билетов 8400 руб. обещают вернуть 2400 руб. Хорошо, я согласна, хотя это противоречит закону РФ. Но мне перечислят эти деньги (4400 руб) после того, как я в Aviakassy отправлю 2000 руб. Это анекдот! Помогите мне решить, чтоб мне не отправлять 2000 руб, у меня их нет (пенсионерка) ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ !! Или, что в СУД ???

Отзыв полезен?
Голос за!
229

С удовольствием бы написала положительный отзыв, но...не за что. Пыталась оформить возврат билетов. В итоге деньги, похоже, я только потеряла. Насчитали грабительские тарифы и даже трети от потраченной суммы не вернут, т.к. чтобы получить эту треть, надо им еще перечислить монеток с тысячу... договор оферты у них такой: что хочу, то и вычитаю. Будьте бдительны, потенциальные клиенты "Авиакассы.ру".

Отзыв полезен?
Голос за!
177

"Всем доброго дня! Решила написать свой положительный отзыв"

Здравствуйте!

Спасибо Вам огромное за этот отзыв! Вы совершенно правы - благодарные клиенты редко оставляют комментарии, а вот недовольные готовы высказаться всегда, поэтому возникает такой дисбаланс. Тем ценнее для нас такие замечательные отзывы, как Ваш! Ещё раз благодарим, желаем Вам прекрасных полётов и всего самого доброго!

С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
190

Всем доброго дня! Решила написать свой положительный отзыв только после того как купила билет через другого агента а там все отзывы плохие (((((( Летали в том году в Уфу ,брали билет через Aviakassa..купив билет не читала никаких отзывов. Все прошло отлично. дата вылета и время не изменились, прилетели и улетели все замечательно. И сейчас зайдя на сайт я вижу что реально пишут только плохие и негативные отзывы.. а ведь по факту хороших отзывов нет, ибо все замечательно прошло и хорошо, мало кто пишет спасибо за комфорт и уют. Брали билет в апреле 2015 года, летали в августе. Спасибо за внимание.

Отзыв полезен?
Голос за!
189

"Здравствуйте!я в ужасе от данной компании!!!!Купила авиабилет,оплатила онлайн,на следующий день написали,что тариф изменен,либо доплатите либо вернем деньги."

Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа и номер обращения в службу поддержки, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Будем очень признательны за эту информацию, так как она поможет сделать наш сервис лучше и впредь не допускать подобноых ситуаций!

Отзыв полезен?
Голос за!
189

Здравствуйте!я в ужасе от данной компании!!!!Купила авиабилет,оплатила онлайн,на следующий день написали,что тариф изменен,либо доплатите либо вернем деньги.Я не согласилась доплачивать,мне вернули деньги,а через день с моей карточки сняли с от их компании снова сумму за якобы купленные билеты,звоню,говорят у них нет этой информации.Я В ШОКЕ!!!!И говорят,чтобы я предоставила выписку с банка (хорошо,ждать ее 5 раб.дней),а потом они будут еще мой запрос проверят 5 раб. Дней.!УЖАС,а не компания

Отзыв полезен?
Голос за!
175

каким образом поменять даты вылета и прилета по электронным билетам,купленным на Вашем сайте

Отзыв полезен?
Голос за!
160

"как обменять электронные билеты,купленные на Вашем сайте"

Здравствуйте, Иван!

Чтобы обменять билет на другие даты, вам нужно выслать нам заявку на адрес электронной почты otkaz@aviakassa.ru, в теме письма укажите «Обмен билета (дата вылета хх.хх.хххх)», в самом письме необходимо указать номер заказа, новые даты и Ф.И.О пассажиров, которым нужно переписать билеты. Заявка обрабатывается в порядке очереди в зависимости от близости даты вылета, и Вам будут предложены варианты обмена. Пожалуйста, обратите внимание, что при обмене билета взимается сервисный сбор в размере 1000 руб. за одного пассажира. Особенности взимания данной суммы будет разъяснены Вам отделом обменов авиабилетов при получении Вашей заявки по электронной почте. Обмен билета не будет проведен без Вашего согласия! Возможности обмена устанавливаются правилами применения тарифа, по которому вы приобрели билет на самолет.

Отзыв полезен?
Голос за!
168

как обменять электронные билеты,купленные на Вашем сайте

Отзыв полезен?
Голос за!
176

"Друзья, купил билет я через авиакассу и пожалел."

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. К сожалению, изменение тайм-лимита на оплату от нас никак не зависит. В договоре, с которым Вы согласились при приобретении билета, есть пункт: «4.1.5.В случае если Заказ не будет оплачен до наступления тайм-лимита, то он будет аннулирован. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Заказчиком нового Заказа на веб-сайте Агентства. Тайм-лимит оплаты Заказа может быть изменен перевозчиком по независящим от Агентства причинам без предварительного уведомления Заказчика, пассажиров и Агентства.» Мы не могли Вас предупредить об изменении тайм-лимита, поскольку авиакомпании сами об этом не предупреждают ни нас, ни пассажиров. Средства, оплаченные Вами за билет, должны были Вам вернуться.

Ещё раз приносим свои искренние извинения. С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
182

Друзья, купил билет я через авиакассу и пожалел. До этого я всегда покупал билеты онлайн и проблем никогда не было с авиакомпаниями и сайтами через которые я заказывал. Забронировал я билет где-то в 12:00 время на оплату давалось 23:59 (сутки) я оплатил билет в 20:30 где-то (пытался с карточки не получалось, система ошибку выдавала, пришлось после работы зайти в связной) через пол часа звонит оператор авиакассы и говорит, что мой билет анулирован, так как перевозчик сократил время данное на оплату. Стал выяснять, оказалось, что он его анулировал еще в 13:00 и при этом ни перевозчик ни авиакасса не предупредили меня об этом. На мои возмущения операторы авиакассы ответили, что перевозчик оставляет право за собой в любой момент отменять бронь, послушайте, хорошо я согласен пускай отменяют, но предупредить они обязаны. В итоге потерял время, силы и деньги

Отзыв полезен?
Голос за!
182

"У меня тоже негативный опыт работы с вашей компанией. Дочь купила билет туда и обратно Москва -Варна. Назад ...ей сообщили о том, что самолет вылетает на полсуток раньше ночью СМС в 6 утра. Мы проснулись в 7 утра...ей пришлось брать новый билет и получилась двойная плата. "

Здравствуйте!

Обычно при изменении времени вылета пассажир оповещается авиакомпанией, которая осуществляет перелет. Пожалуйста, назовите номер Вашего заказа и номер обращения в службу поддержки (если оно было). Мы обязательно разберемся в Вашей ситуации и тщательно проработаем этот вопрос с персоналом, если там была хоть малейшая наша недоработка. Для нас очень важна Ваша критика, потому что мы стремимся постоянно повышать уровень нашего сервиса!

Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
179

У меня тоже негативный опыт работы с вашей компанией. Дочь купила билет туда и обратно Москва -Варна. Назад ...ей сообщили о том, что самолет вылетает на полсуток раньше ночью СМС в 6 утра. Мы проснулись в 7 утра...ей пришлось брать новый билет и получилась двойная плата. Думаю, как быть в этом году, снова летим с внуком в этом году...цены у вас ниже, но при таком обслуживании...

Отзыв полезен?
Голос за!
187

"Aviakassa продала нам недействительные билеты и вот уже полтора месяца не возвращает деньги."

Здравствуйте, Пётр!

Мы проверили всё по Вашей ситуации, информация подтвердилась, по ней действительно ждем подтверждения от перевозчика. В данной ситуации от нас ничего не зависит, к сожалению, как только авиакомпания даст нам наконец-то ответ — мы тут же с Вами свяжемся.

С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
173

Aviakassa продала нам недействительные билеты и вот уже полтора месяца не возвращает деньги.

Купили через это агентство билеты из Москвы в Хошимин через Шанхай (Китайские Восточные авиалинии). При вылете в Шереметьево узнаем, что нас нет в списке пассажиров (рейс Москва — Шанхай осуществлял Аэрофлот). В результате разбирательств выяснили, что нам выписали билет по всему маршруту несмотря на то, что еще при бронировали Аэрофлот отказал в выдаче билетов на участке Москва-Шанхай.
В итоге пришлось покупать новые билеты другой авиакомпании. Очень повезло, что свободные билеты (и деньги на карте) оказались, отдохнули отлично. Новые билеты стоили, естесственно, почти в два раза дороже тех, что оказались недействительны.

А теперь уже полтора месяца не могу получить обратно деньги за недействительный билет. Авиакасса сначала требовала письменное подтверждение авиакомании, что билеты не действительны. С трудом получил и отрпавил. Теперь уже 3 недели авиакасса «ждет подтверждения авиакомпании» и категорически отказывается соединять с кем-то из руководства, чтобы дать хоть какие-то объяснения.

Отзыв полезен?
Голос за!
154

"Здравствуйте, уважаемое агентство! Подскажите, пожалуйста, какой карточкой выгоднее оплатить покупку авиабилета рублевой или долларовой? И второй вопрос, как оформить stop over при заказе авиабилета на маршруте с пересадкой?
Спасибо."

Здравствуйте!

Выгоднее оплачивать рублевой карточкой, т.к. при оплате долларовой будет производится конвертация в рубли по курсу Вашего банка.
Что касается услуги stopover, то это пока не особо в ходу, и в онлайн-режиме оформить такое довольно непросто. Поэтому мы пока не оказываем данную услугу, к сожалению.

Если у Вас возникнут ещё вопросы, обращайтесь, мы всегда рады помочь!
С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
135

Здравствуйте, уважаемое агентство! Подскажите, пожалуйста, какой карточкой выгоднее оплатить покупку авиабилета рублевой или долларовой? И второй вопрос, как оформить stop over при заказе авиабилета на маршруте с пересадкой?
Спасибо.

Отзыв полезен?
Голос за!
198

"Купила вчера билет на авиакассе! Купила быстро! Теперь после отзыва задумалась,правильно ли сделала,что купила( и вообще переживаю улечу или нет?спишут еще денег или нет?действителен ли билет?"

Здравствуйте!

Что касается негативных комментариев, то отвечу как есть - довольные клиенты благодарностей не пишут, а вот недовольные всегда) На сайте ежедневно продается более десятка тысяч билетов в день, если бы у всех были проблемы, то нас бы уже не было давным давно) Наш проект, сайт Авиакасса.ру - это проект компании ООО "АВИА ЦЕНТР Онлайн", которая работает на рынке туристических услуг с 2005 г. Наша компания аккредитована в ТКП (Транспортная Клиринговая палата) и IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта (в английской версии - International Air Transport Association (IATA)), является участником BSP (Billing & Settlement Plan) по продаже электронных авиабилетов с декабря 2007 г. ООО «Агентство АВИА ЦЕНТР» зарегистрировано в Едином Реестре Туроператоров (МТЗ 004373). Поэтому вся наша деятельность правомерна и совершенно легальна. Мы всегда стараемся решить все вопросы клиентов быстро и четко, даже если они очень недовольны.
Если у Вас еще есть вопросы, с удовольствием отвечу
на них)
Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help). С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
173

Купила вчера билет на авиакассе! Купила быстро! Теперь после отзыва задумалась,правильно ли сделала,что купила( и вообще переживаю улечу или нет?спишут еще денег или нет?действителен ли билет?

Отзыв полезен?
Голос за!
186

Юлия, благодарю, что написали. Ещё раз приношу извинения за доставленные неудобства. Всего Вам самого доброго и прекрасных полётов!

Отзыв полезен?
Голос за!
173

Проблема решена!!!!!!

Отзыв полезен?
Голос за!
179

Юлия, благодарю, посмотрим, в чём там дело, разберемся и свяжемся с Вами!

Отзыв полезен?
Голос за!
184

В службу поддержки писала, как раз она отказом и ответила
Номер обращения: 10233812
(Я билеты покупала не для отдыха, а для помощи больному другу, поэтому на эмоциях,что так получилось нехорошо)

Отзыв полезен?
Голос за!
172

"Покупала 25.11 билет по направлению Москва-Тель-Авив-Москва.. пыталась оплатить"

Здравствуйте, Юлия!
Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа и номер обращения в службу поддержки. Мы обязательно разберемся в ситуации! Пока не совсем понятно из поста, что именно произошло. По факту получения данных я обязательно передам Ваш вопрос на контроль руководству, и разбирательство обязательно будет. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Отзыв полезен?
Голос за!
204

Покупала 25.11 билет по направлению Москва-Тель-Авив-Москва.. пыталась оплатить.. сайт вылетал, то писал ошибку.... Позвонила в офис, поинтересовалась у девушки - могу ли оплатить завтра и т.д.? Девушка назвала рейс, назвала правильное направление и сумму как на сайте...И сказала оплатить как можно быстрее, т.к. цена может измениться и билет не забронируется...
После еще 4 попыток оплатить на сайте (опять все вылетало и писало ошибки, приходилось закрывать браузер и заходить заново) (и кстати в личный кабинет войти я не могу до сих пор!!)
Оплата прошла....
Я успокоилась, но на след. день выяснилось, что маршрут перепутан... т.е. лететь я должна не как планировала из Москвы в Тель-Авив и обратно, а по маршруту Тель-Авив-Москва-Тель-Авив, на вопрос поменять, даже с доплатой авиакасса ответила отказом!!!! сообщив что билет выписан 25.11.
Я обратилась в компанию (звонить пришлось в Израиль в центральный офис) в котором сказали. что на билете только бронь и можно внести изменения, но так как бронировала на другом сайте - то они (авиакасса) и должны менять....
Авиакасса сообщила что делать ничего не будет! и вернет мне из 19000 с копейками всего 3000 т.к. билет не возвратный.....
Спасибо! за урок, никому не советую!!!!!! антирекламы на вас и так много, добавляй не добавляй....

Отзыв полезен?
Голос за!
191

"Купила два билета за день до вылета Самара Москва Гяндже. Все нормуль. Оператор Татьяна помогла от начала до конца проконтролировала Приобретение билетов и вплоть до вылета. Никаких претензий и жалоб к качеству, цене, обслуживанию не имею. Благодарю."

Здравствуйте!
Огромное спасибо за Ваш отзыв! Будем рады и дальше предоставлять Вам качественные услуги, желаем прекрасных полётов и всего самого лучшего!

Отзыв полезен?
Голос за!
174

Здравствуйте!
Купила два билета за день до вылета Самара Москва Гяндже. Все нормуль. Оператор Татьяна помогла от начала до конца проконтролировала Приобретение билетов и вплоть до вылета. Никаких претензий и жалоб к качеству, цене, обслуживанию не имею. Благодарю.

Отзыв полезен?
Голос за!
192

"Не возвращают деньги за перелет Москва - Киев."

Здравствуйте, Владимир!
Будьте добры, напишите номер Вашего заказа и номер обращения в службу поддержки. Мы обязательно разберемся, что случилось с Вашим возвратом! Приносим извинения за доставленные неудобства!

Отзыв полезен?
Голос за!
173

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ. Не возвращают деньги за перелет Москва - Киев. Жаль раньше не посмотрел отзывы. Сначала говорили про 30 дней, затем просто динамили, сейчас говорят что все перевели - а денег все нет. МОШЕННИКИ!!!

Отзыв полезен?
Голос за!
226

Здравствуйте, Александр!
С Вами уже давно связались, Ваш вопрос решен! Авиакомпания известила нас, что Вы обменяли свой билет и улетели по нему. Если Вы не согласны, Вам нужно обратиться непосредственно в авиакомпанию.
С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
209

Агенство Aviakassa на самом деле очень паршивое. По билету 555-9232753976 от 13.04.2015 г. на перелёт 08.06.2015 г. Симферополь - Екатеринбург не смог совершить авиаперелёт по личным обстоятельствам. Был куплен билет на день позже в другом агенстве. При неоднократном обращении на otkaz@aviakassa.ru и zapros@aviakassa.ru с запросом о компенсации денег за не совершённый перелёт, не было получено ни какого ответа, просто игнорирование. По телефону указанному на сайте дозвониться не реально. Сейчас 09.10.2015 г. ответа нет никакого.
Агенство Aviakassa не рекомендую им просто наплевать на клиентов.

Отзыв полезен?
Голос за!
229

"Могу ли я пользоваться Вашими услугами из Украины и как будет производиться оплата?"

Здравствуйте!
Вы можете оплатить билеты картами Виза и Мастеркард. После оплаты билет придет Вам на электронную почту.

Отзыв полезен?
Голос за!
220

Могу ли я пользоваться Вашими услугами из Украины и как будет производиться оплата?