Aviakassa.ru - дешевые авиабилеты

Поиск авиабилетов онлайн *

Оплата за авиабилет

* поиск авиабилетов осуществляется при помощи поисковой формы от Aviasales. Сайт BelMarTravel.ru не занимается продажей. Купить билеты можно на официальном сайте компании Aviakassa.ru

Официальный сайт:

http://aviakassa.ru

Информация об агенте:

Aviakassa.ru (Авиакасса.ру) – один из передовых сервисов по объемам продаж авиабилетов в России. Цены на билеты конкурентоспособные в сравнении с другими известными игроками на рынке. Дополнительной услугой есть возможность покупки билетов на поезда и бронирования места на чартерных рейсах. На сайте в случае необходимости вы можете сдать или обменять купленный ранее билет.

Компания заключила договорные отношения с множеством крупных авиакомпаний, что позволяет ей предоставлять более низкие тарифы на перелет. Неоднократно многими авиаперевозчиками сервис признавался партнером номер один.

Контактная информация:

  • 123007 г. Москва, Хорошевское шоссе, дом 32 А, подъезд 3, этаж 4;
  • +7(495) 970-17-17;
  • support@aviakassa.ru

Оцените сервис турагента

Средняя: 2.5 (22 голоса)

Поделитесь отзывами с друзьями!

 

Aviakassa.ru – отзывы покупателей

  ____    ____    _____    ___    _   _  _   
| ___| |___ \ |___ / ( _ ) / | | || |
|___ \ __) | |_ \ / _ \ | | | || |_
___) | / __/ ___) | | (_) | | | |__ _|
|____/ |_____| |____/ \___/ |_| |_|
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Отзыв полезен?
Голос за!
224

ИЗВИНИТЕ .НОМЕР ЗАКАЗА 255237.А ДАЛЕЕ НОМЕР БИЛЕТА

Отзыв полезен?
Голос за!
215

Спасибо за ответ. Сообщаю номер заказа -044IFI . 26/08/2015.

Отзыв полезен?
Голос за!
229

Надежда, мы приносим глубочайшие извинения! Если не трудно, пожалуйста, напишите номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в конкретно Вашей ситуации и найти виновных. Мы очень заинтересованы в том, чтобы подобное не повторялось!

Отзыв полезен?
Голос за!
213

Спасибо за ответ и .повторяю еще раз .за вашу ОШИБКУ .ВАШУ .НО НЕ МОЮ ! ГДЕ ВЫ ВСТРЕЧАЛИ ДЕЙСТВИЕ ПАСПОРТА НА ТАКОЙ СРОК .НО ВЫ МНЕ ЕГО НАПИСАЛИ ..АЖ ДО 2035 ГОДА ! ВОТ И ПРИШЛОСЬ МНЕ БЕГАТЬ В КИЕВСКИХ ЖУЛЯНАХ .ЧТО БЫ ИСПРАВИЛИ МНЕ ЧЬЮ-ТО ОШИБКУ .ДА ЕЩЕ И ДВУМ ПАССАЖИРАРАМ! ВОТ ДО ЧЕГО ДОХОДИТ НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ .ЧТО ПРИНЕСЛА НАМ МАССУ НЕРРИЯТНОСТЕЙ В САМОМ НАЧАЛЕ НАШЕГО ОТПУСКА ! СОБЛЮДЕНИЕ ВСЕХ ПРАВИЛ И ЗНАНИЙ В ВАШЕЙ РАБОТЕ НЕ ПОМЕШАЕТ КАК ВАМ .ТАК И НАМ .ВАШИМ ПОКУПАТЕЛЯМ ! ВЕДЬ МЫ ЯСНО ВАМ ПИСАЛИ СРОКИ ДЕЙСТВИЙ ПАСПОРТОВ .А ЭТО : ОДИН ДО 2023 ГОДА .А ВТОРОГО ДО 2021 ГОДА ! УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ .НАДЕЮСЬ .ЧТО НИКОМУ БОЛЕЕ ВЫ НЕ ПРИНЕСЕТЕ НЕПРИЯТНОСТИ И БУДЕТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ! ЖЕЛАЕМ УСПЕХА !

Отзыв полезен?
Голос за!
200

Здравствуйте, Надежда!
Не совсем понятно, какие сроки действия загранпаспортов Вы имеете в виду. Знание и соблюдение правил въезда - это ответственность исключительно пассажира, с этим Вы согласились при приобретении билета. Что касается багажа - конечно, перед полетом нужно обязательно уточнять все нормы и габариты, чтобы не возникало проблем. У каждой авиакомпании свои правила, тем более у лоукостеров. Мы искренне надеемся, что затруднения, возникшие при перелете, не доставили Вам много негатива! Желаем Вам прекрасных путешествий в дальнейшем и всего самого доброго!
С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
196

Извините .но не написала .когда мы летели .А это : 9.09 -23.09 .рейс выполняла фирма WIZZ.Это венгерская компания .где ручная кладь самая меньшая из всех лоукостов ! Будьте готовы к проверке не только веса .но и ....самого минимального размера -42 см .багажа.

Отзыв полезен?
Голос за!
194

Расскажу и я о своей проблеме .Я купила 2 билета на полет в Испанию Аликанте .через Будапешт .Нам фирма неправильно написала сроки действия загран.паспортов .из-за чего мы имели проблемы .Милые сотрудники .будьте внимательны на работе .а покупающие билеты тоже проверяйте .что покупаете .а иначе .вас постигнет та история .что была и у нас !

Отзыв полезен?
Голос за!
219

Здравствуйте, Павел!
Обычно средства возвращаются в ближайшие дни. Если от нас возврат проведен, то попробуйте обратиться в Ваш банк, проверить поступления. Спасибо за то, что выбрали нас, всего доброго!
С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
193

Доброго дня!
Покупал билеты для родителей на aviakassa.ru, но по состоянию здоровья пришлось от билетов отказаться. Документы на возврат были поданы, в тот же день от авиакассы (Ольга Махрова) 15 сентября пришло сообщение, что возврат проведен, ожидайте поступление денег на карту. А в какой срок все-таки деньги поступят? Заказ S86WXP от 4 сент. 2015г. Обращение 10183794. Спасибо!

Отзыв полезен?
Голос за!
162

"Хочу купить билеты от авиакомпании ВИЗЗАИР"

Здравствуйте!
Регистрация через Интернет доступна за 30 дней (но не позднее чем за 3 часа) до запланированного времени отправления рейса. В аэропорту регистрация обычно платная. Если у Вас рейс лоукостер, ты мы сами регистрируем на него бесплатно и высылаем пассажиру посадочные талоны.
Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help). С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
155

Добрый день ! Хочу купить билеты от авиакомпании ВИЗЗАИР .подскажите .пож.регистрация производится на интернете .либо при посадке уже .и за дополнительную плату. Спасибо.

Отзыв полезен?
Голос за!
151

Покупал билеты на самолет жене и сыну из Питера до Ставрополя через Москву-понравилось!Все четко, абсолютно без проблем.Теперь всем знакомым советую!

Отзыв полезен?
Голос за!
152

Уважаемые клиенты Авиакассы!
В связи с изменениями в курсе, которые вступят в силу в ночь со вторника на среду в глобальных системах бронирования ожидается серьезное подорожание авиабилетов у всех авиакомпаний.

Если вы пока только планируете перелеты - рекомендуем бронировать прямо сейчас!

Самые выгодные цены доступны в системе для онлайн бронирования на сайте aviakassa.ru.

Отзыв полезен?
Голос за!
181

"Всем участником нашего форума огромное спасибо"

Здравствуйте!
Что касается негативных комментариев, то ответим как есть - довольные клиенты благодарностей не пишут, а вот недовольные всегда) На сайте ежедневно продается более десятка тысяч билетов в день, если бы у все были проблемы, то нас бы уже не было давным давно) Наш проект, сайт Авиакасса.ру - это проект компании ООО "АВИА ЦЕНТР Онлайн", которая работает на рынке туристических услуг с 2005 г. Наша компания аккредитована в ТКП (Транспортная Клиринговая палата) и IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта (в английской версии - International Air Transport Association (IATA)), является участником BSP (Billing & Settlement Plan) по продаже электронных авиабилетов с декабря 2007 г. ООО «Агентство АВИА ЦЕНТР» зарегистрировано в Едином Реестре Туроператоров (МТЗ 004373). Поэтому вся наша деятельность правомерна и совершенно легальна. Мы всегда стараемся решить все вопросы клиентов быстро и четко, даже если они очень недовольны.
Если у Вас есть вопросы, с удовольствием ответим
на них) Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help). С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
130

Всем участником нашего форума огромное спасибо .так как уже два дня выбираю билеты .Один раз я уже влипла .это SKY PICKER.это фирма из Брно .там где честные чехи .Спасибо пану богу .что не улетели мои деньжата вместо меня ! А это .наверное .тоже самое и тоже по дешовой цене .Да не уж ..спасибо всем .кто оповещает о ждущих неприятностях.

Отзыв полезен?
Голос за!
159

"Не ведитесь на дешевизну. Делают подешевле конкурентов на 100 рублей, зато потом найдете проблемы."

Здравствуйте!
Мы приносим глубочайшие извинения за длительное решение ситуации! Благодарим за отзыв, в данный момент мы работаем над улучшением нашего сервиса, чтобы подобное не повторялось! Если удобно, напишите номер Вашего заказа, мы обязательно разберемся в ситуации и накажем виновных.

С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
144

Не ведитесь на дешевизну. Делают подешевле конкурентов на 100 рублей, зато потом найдете проблемы. Недавно брал билет на себя и ребенка. На момент покупки билета ребенку было 13 лет. Билет регистрировал по свидетельству о рождении. Через месяц, когда нужно было лететь, а ребенок получил паспорт появилась необходимость переоформить билет на другой документ, т.е. на паспорт.
Вот тут то и начались приключения. Службы поддержки никакой. Вначале на мой запрос отвечали невнятными стандартными фразами, типа: "У нас отличная команда и они вам все сделают." Но ничего не делали. А потом вообще перестали отвечать.
Заметьте, при оформлении билета не было допущено ни одной ошибки. Причем билет на обратный путь, взятый у другого продавца мне переоформили за несколько часов, причём бесплатно. А здесь тянули резину целый месяц, слупили 1000 руб. за переоформление. Хотя при покупке билета заверяли, что такая стандартная процедура пройдет быстро и безболезненно.
Неужели у них никто не летает накануне своего четырнадцатилетия?
Если все таки у кто то попался в эту компанию и не может рещить проблемы с обменом, переносом билета и т.п. - один выход. Найдите группу "вконтакте" от aviakassa, там есть один человек, он ведет эту группу и реально помогает решить проблемы. А больше никто.

Отзыв полезен?
Голос за!
157

"Запрос зарегистрирован под №10156962"

Алла, добрый день!
В Вашем случае пересадку осуществила авиакомпания по договоренности напрямую с другой авиакомпанией. У нашего агентства нет доступа к новой маршрут-квитанции. Вам необходимо обратиться напрямую в авиакомпанию за получением нового электронного билета. Приносим извинения за длительное решение вопроса!
Желаем Вам приятного полета! С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
141

Запрос зарегистрирован под №10156962

Отзыв полезен?
Голос за!
157

Простите, но почему я не могу с вами связаться по адресу http://vk.com/aviakassaru_help, если возможно то отправьте мне ответ на мой эл. адрес korsun.alla@gmail.com

Отзыв полезен?
Голос за!
148

"Нам никто из авиакасса.ру не позвонил и не предупредил об отмене рейса. Мы (4 чел.) в чужой стране, без знания языка, как угорелые бегали по аэропорту, чтоб купить самим билеты-дальше рейс был стыковочный,и билеты на руках на определенное время."

Елена, мы получили ответ от отдела возвратов. 15 июня в 17.50 Вам было отправлено письмо следующего содержания:

Уважаемый пассажир!
Информируем Вас об отмене рейса PW 423 от 17 июня Занзибар → Дар-Эс-Салаам
Взамен отменённого авиакомпания предлагает Вам пересадку на рейс
PW 431 Занзибар → Дар-Эс-Салаам от 17 июня
Новое время вылета в 17:30, прилёт в 18:00

К сожалению связаться с Вами нам не удалось.
Просьба сообщить нам о своём решении в ближайшее время, ответом на это сообщение.

Таким образом, Вы были предупреждены об отмене рейса практически за двое суток до вылета, также наши специалисты сразу предложили варианты для обмена, которые Вам не подошли по времени. В данный момент запрос на вынужденный возврат рассматривается в авиакомпании. Мы очень сожалеем, что процесс затянулся, и приносим глубочайшие извинения за длительное ожидание! Стараемся сделать всё возможное, чтобы решить Ваш вопрос как можно быстрее.

С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
147

"Купила билеты СПб-Милан-Спб, хотела поменять даты"

Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа и номер обращения в службу поддержки. Мы решим вопрос максимально быстро. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help). С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
149

"10 марта я приобрела билет на вылет за границу на 23 августа, а 11 августа мне позвонили и сообщили что рейс отменён"

Здравствуйте, Алла!
Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа и номер обращения в службу поддержки. Мы постараемся максимально ускорить процесс! Приносим извинения за доставленные неудобства!

Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help). С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
148

Здравствуйте, Елена!

Понимаем Ваше негодование и приносим глубочайшие извинения! Подобное действительно недопустимо. Мы немедленно разберемся в ситуации и решим Ваш вопрос!

Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help). С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
154

Купила билеты СПб-Милан-Спб, хотела поменять даты, и пришлось переплатить за обмен билетов из-за того что мне долго отвечали и не присылали ссылку на доплату, и цена на тариф по моему билету выросла. Неприятно. За сервис берут 1 000 р - спрашивается, за что???Звонить бесполезно, т.к. все вопросы исключительно по электронной почте решаются, а операторы совершенно бесполезны.Сделала доплату по ссылке, жду нового билета на почту, видимо долго еще и этого ждать буду за свои кровные.

Отзыв полезен?
Голос за!
147

10 марта я приобрела билет на вылет за границу на 23 августа, а 11 августа мне позвонили и сообщили что рейс отменён,и вот скоро лететь а я никак не могу разобраться с заменой рейса и получить маршрутную квитанцию на другой рейс, ведь отмена рейса произошла не по моей вине.

Отзыв полезен?
Голос за!
150

Всем добрый день! Надеюсь мой отзыв поможет не вляпаться в проблемы с нервотрепкой,как угораздило меня! Покупали самостоятельно билеты на сайте авиакасса.ру. Заявка 6L5SZG. Рейс был внутренний по территории Танзании 17.06.15Г. Рейс отменила авиакомпания.Нам никто из авиакасса.ру не позвонил и не предупредил об отмене рейса. Мы (4 чел.) в чужой стране, без знания языка, как угорелые бегали по аэропорту, чтоб купить самим билеты-дальше рейс был стыковочный,и билеты на руках на определенное время.Опоздать никак, т.к. стоимость следующего рейса более 100000р. С грехом по полам нашли, сами купили,уже дома слава богу. Но оказалось,что это только начало эпопеи!По приезду домой отправила в авиакасса.ру все документы на возврат.Даже привезла справку от авиакомпании об отмене рейса. Жду неделю,две,месяц-одновременно звоню и пишу на сайт авиакасса.ру-в ответ ждите. После 40 дней мне сообщают, что по правилам они отправили сами запрос в авиакомпанию,что рейс отменен(справки не достаточно!)Вопрос-почему через 40 дней, а не сразу?! Но это не главное, прошло больше 2х месяцев(на тел. переговоры потрачена уже не одна тысяча рублей),а в ответ все ждите! Итог один: ДЕНЕГ ПО ИСТЕЧЕНИЮ 2-Х МЕСЯЦЕВ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ!И НИЧЕГО КОНКРЕТНОГО ДЛЯ ВОЗВРАТА,ДА ДАЖЕ ПРОСТО ДЛЯ ОТВЕТА НА МОИ ПИСЬМА, СО СТОРОНЫ АВИАКАССА.РУ НЕ ДЕЛАЕТСЯ! И НИКОМУ НИ ДО ЧЕГО НЕТ ДЕЛА!НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ НА ЭТОМ САЙТЕ!!! ПОТОМ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТЕ ОБРАТНО!!!

Отзыв полезен?
Голос за!
145

"«22» апреля 2015года в 20:13 часов мы приобрели билеты № N 555-9232981031/32.
Самара-Гамбург, бронь 4WJJBZ"

Здравствуйте, Елена!
Ваша ситуация передана на рассмотрение руководству. Мы обязательно ещё раз подробно разберемся в этом деле! Приносим извинения за доставленные неудобства.

Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
156

«22» апреля 2015года в 20:13 часов мы приобрели билеты № N 555-9232981031/32.
Самара-Гамбург, бронь 4WJJBZ .Рейс N SU 5813 по маршруту Самара-Москва, который
должен состояться в 13 часов 05 минут по местному времени «17» сентября 2015
года прилет во Внуково и SU 2348 по маршруту Москва-Гамбург который должен
состояться в 15 часов 55 минут по местному времени «17» сентября 2015 года и за
которые я заплатила 19919 рублей, тем самым заключив с Вашим предприятием договор
перевозки пассажира (п. 2 ст. 105 Воздушного кодекса РФ). Этот факт подтвержден
единым авиабилетом от «22» апреля 2015 года N 555-9232981031/32. В данном случая
перелет не может состоятся, в связи с недостаточностью стыковочного времени, что
подтверждает компания перевозчик "АЭРОФЛОТ".
Оплатив сумму договора перевозки, мы свои обязательства перед перевозчиком
выполнили, однако Ваша компания в нарушение ст. 27 Закона РФ "О защите прав
потребителей" не исполнила обязательства в части с оказания услуг - необеспечения
перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки.
На основании п. 227 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных
перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров,
грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса РФ от
28.06.2007 г. N 82 (с изм. от 16.07.2014г):
Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:

необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;

неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других
случаях.

В соответствии с п.6. Правила возврата (ПАМЯТКА О ПРАВИЛАХ ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК
ПАССАЖИРОВ И ИХ БАГАЖА)

При вынужденном отказе пассажира от перевозки пассажиру возвращается вся сумма,
уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, при
отказе от части перевозки возвращается сумма за невыполненную часть перевозки.
ПРОШУ: Возместить мне стоимость билетов, причиненные в связи с нарушением стыковочного времени в билетах.
ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА НЕ РЕШАЕТСЯ ВОПРОС!!!!
В случае отказа в моем законном требовании я оставляю за собой право обратиться в
суд с исковым заявлением о взыскании убытков, неустойки и о взыскании морального
вреда (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей"), причиненного мне вашими
незаконными действиями, который я оцениваю в сумму 28000 руб (за два месяца
ведения переписки с вами билеты подорожали, а вопрос остается открытым).
Кроме того, сообщаю Вам, что в случае отказа выполнить мои законные требования при
рассмотрении моего иска в суде с Вашего предприятия будет взыскан также штраф в
доход государства в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав
потребителей" за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований
потребителя.
ЧИТАЙТЕ И ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ САМИ!!!

Отзыв полезен?
Голос за!
137

" билет не вернуть, билет не поменять, все заявки на обмен и возврат - по электронной почте"

Здравствуйте, Мария!
Заявки на обмен и возврат принимаются с полным пакетом необходимых документов для обеспечения безопасности непосредственно пассажиров. Так как это всё-таки финансовая операция.
Что касается сроков возврата - пожалуйста, уточните номер Вашего заказа и номер обращения в службу поддержки. Мы постараемся максимально ускорить процесс!
Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
151

Отвратительно. Угораздило воспользоваться- билет не вернуть, билет не поменять, все заявки на обмен и возврат - по электронной почте (!!!!) с приложением скана паспорта(!!!) - ни срока рассмотрения, ничего обещать не могут. Гореть вам в аду, гадкие барыги из авиакассы.

Отзыв полезен?
Голос за!
124

"Добрый день,хотелось бы выразить особую БЛАГОДАРНОСТЬ оператору АННЕ к сожалению фамилии незнаю."

Здравствуйте, Светлана! Большое Вам спасибо за теплые слова! Мы рады, что Вы обратились к нам, и желаем Вам прекрасных полётов!

Отзыв полезен?
Голос за!
144

Добрый день,хотелось бы выразить особую БЛАГОДАРНОСТЬ оператору АННЕ к сожалению фамилии незнаю.Анна нам помогла быстро оформить обмен билетов ,не смотря на плохие отзывы у нас все получилось и мы довольны этой компанией. Еще раз спасибо Анне.

Отзыв полезен?
Голос за!
127

"Обращение 10133791
Мое огромное фиииии сервису https://www.facebook.com/aviakassa.ru"

Здравствуйте, Екатерина!
Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации! К несчастью, такие технические неполадки могут возникать как на нашей стороне, так и на стороне перевозчика. Поэтому рекомендуется проверять билеты сразу же по факту получения.
Екатерина, уточните, пожалуйста, вернулись ли уже Вам деньги на карту? Ещё раз приносим искренние извинения за случившееся!

Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
111

Обращение 10133791
Мое огромное фиииии сервису https://www.facebook.com/aviakassa.ru
Забронировали мне перелет, взяли полностью оплату еще 7 июля, сообщили, что оплата прошла успешно, заказ ВЫПОЛНЕН И ОПЛАЧЕН. Перед ВЫЛЕТОМ рекомендовали распечатать маршрутную квитанцию. Что-то меня торкнуло распечатать ее сегодня... Ан нет, квитанция не распечатывается, звоню в их сервис, обещают все узнать и перезвонить через 2 часа. В итоге молчание, и через 6 часов звоню опять им. Новый оператор, по новой рассказываю всю историю... Оператор "радует" меня тем, что он вообще не в курсе, что возможно моих билетов нет в природе/не выписаны и советует писать им письменную претензию. Пишу претензию и звоню на горячую линию перевозчика, выясняю, что никаких билетов у меня нет((( точнее бронь была, но вовремя не поступила оплата, поэтому билет не был выписан. Естественно, у меня на руках и мэйл от авиакассы о том, что "оплата прошла", и выписка из банка о том, что деньги сняты с карты были мгновенно. Не прошло и еще 3-4 часа, как мне звонят из "замечательной" aviakassa.ru и сообщают то, что я и так уже знаю: что билетов у меня нет, потому что поздно прошла оплата, что за прошедшее время ушли мои места и тарифы, поэтому сейчас они мне вернут деньги ("в зависимости от быстроты работы вашего банка"), и я welcome оформить новые билеты по новой - высокой - цене

Отзыв полезен?
Голос за!
112

"Разговор слепого с глухим.... я указал в отзыве номер ОБРАЩЕНИЯ о возврате.... или у вас одна часть конторы не знает что творится в другой??? Базы нет общей??? А с сайтом вашим общаться бестолку, на письма вы не отвечаете..."

Здравствуйте, Евгений!
Как мы уже писали Вам на другом сайте отзывов, общее положение таково: сумма возвращается в случае, если тариф возвратный (то есть билет подлежит возврату по правилам авиакомпании) за минусом 1000 руб. (агентский сбор) и за минусом штрафов, предусмотренных авиакомпанией за возврат или обмен билета (суммы данных штрафов указаны в правилах обмена и возврата и Вы могли ознакомиться с ними при бронировании). Правила обмена и возврата всегда доступны перед бронированием, как мы уже писали выше. Вы отправили запрос по этим правилам уже после покупки билета, и Вам их прислали. После чего Вы решили вернуть билеты. Сумма к возврату была Вам вчера посчитана специалистом, в ближайшее время деньги поступят на карту. Возврат всегда высчитывается исходя из тарифов авиакомпании и при согласовании с ней же, самовольно мы ничего не решаем.

С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
120

Разговор слепого с глухим.... я указал в отзыве номер ОБРАЩЕНИЯ о возврате.... или у вас одна часть конторы не знает что творится в другой??? Базы нет общей??? А с сайтом вашим общаться бестолку, на письма вы не отвечаете...

Отзыв полезен?
Голос за!
124

"Заказывал билеты Москва-Сочи. Перевозчик Аэрофлот, одни из дорогих билетов данного направления. "

Здравствуйте, Евгений!

Приносим извинения за задержку! Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа, мы проверим, что с заявкой, и постараемся побыстрее решить ваш вопрос. Что касается информации — на сайте всегда есть информация по правилам обмена и возврата, она находится в параметрах выбранного билета под ссылкой «правила обмена и возврата» и доступна ещё до бронирования.

Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
158

Заказывал билеты Москва-Сочи. Перевозчик Аэрофлот, одни из дорогих билетов данного направления. Ситуация сложилась так, что за месяц пришлось отказаться от билетов, 9 июня отправил заявление на возврат, прислали выписку по - английски про то что это как бы невозвратные билеты, хотя рейс был один из самых дорогих, и информация о том что билеты невозвратные, на сайте ОТСУТСТВОВАЛА. Обращение № 10102444. На телефонные звонки было сказано, что билеты обычные и деньги будут возврвщены, но до сих пор денег нет, только письмо что вместо 16 тысяч заплаченных за билеты, мне вернут 3 800 рублей...... Не рекомендую никому связываться с этой конторой.

Отзыв полезен?
Голос за!
135

"Вот моя история, прошу всех кто столкнулся с подобным не проходить мимо!"

Екатерина, здравствуйте!
На сегодняшний вылет Ваши места сняты, в ближайшее время с Вами свяжутся и предложат варианты обмена! Приносим извинения за доставленные неудобства!

Отзыв полезен?
Голос за!
144

Вот моя история, прошу всех кто столкнулся с подобным не проходить мимо!
10.07.2015 написала заявку на обмен билета. Вылет был назначен на 14.07.2015 5:30 утра. В срок до вылета обмен произведен не был.
13.07.2015 неоднократно обращалась в службу поддержки с вопросом, когда со мной свяжется специалист и предоставит варианты обмена. Первый раз в 11:26 оператор сообщил, что со мной свяжутся в течение 1-2 часов. Этого не произошло. Далее, при обращении в службу поддержки, операторы сообщали, что со мной свяжутся в течение дня. Последний звонок я совершила в 20 часов и оператор мне сообщил, что заявка находится в работе, места сняты и со мною свяжутся в течение двух суток.
Более того, в электронном письме было сказано, что заявка будет рассмотрена в течение 24х часов, чего тоже не произошло.
Вывод: сотрудники вводят в заблуждение, обмен билета вовремя не производится вовремя. Я очень недовольна обслуживанием.

Отзыв полезен?
Голос за!
136

"Первый и последний раз покупаю билеты через эту компанию. Приобрел билеты в феврале на сентябрь (была на руках путевка в санаторий), по семейным обстоятельствам санаторий отменился, пытался билеты сдать...оказались невозвратные, что бы не терять деньги решили все равно лететь, но уже "дикарями", с мая месяца пытаюсь обменять билеты с датой вылета на другой день и вписать туда ребеночка.....мне вежливо отвечают: "ждите".
От всего этого один негатив....лучше пойти и купить билеты в "живую", пусть даже и дороже, но только не у этой компании!!!!!"

Здравствуйте, Игорь!
Пожалуйста, напишите номер Вашего обращения в службу поддержки и номер заказа, мы немедленно направим уточнение по Вашей ситуации и сделаем всё возможное для скорейшего решения вопроса!

Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
139

Первый и последний раз покупаю билеты через эту компанию. Приобрел билеты в феврале на сентябрь (была на руках путевка в санаторий), по семейным обстоятельствам санаторий отменился, пытался билеты сдать...оказались невозвратные, что бы не терять деньги решили все равно лететь, но уже "дикарями", с мая месяца пытаюсь обменять билеты с датой вылета на другой день и вписать туда ребеночка.....мне вежливо отвечают: "ждите".
От всего этого один негатив....лучше пойти и купить билеты в "живую", пусть даже и дороже, но только не у этой компании!!!!!

Отзыв полезен?
Голос за!
171

Здравствуйте, Анастасия!

"Условия возврата и обмена билетов отличается от AirAsia, и когда я решила уехать раньше на 12 дней с курорта, то оказалось, что нельзя ни обменять ни вернуть билет"

Условия обмена и возврата билета устанавливаются исключительно тарифом авиакомпании. Скорее всего, у Вас был куплен билет по невозвратному тарифу, поэтому сложилась такая ситуация. Условия тарифа всегда доступны у нас на сайте до бронирования билета. Пожалуйста, назовите номер Вашего заказа (обычно он содержит шестизначное буквенно-цифровое значение, например 78OAX1) и номер обращения в отдел возвратов. Мы разберемся в конкретной Вашей ситуации. Для нас очень важно, чтобы обслуживание клиента происходило на как можно более высоком уровне!

Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
189

Здравствуйте, Елена!

"до сих пор не могу вернуть деньги за аннулированную покупку"

Скажите, пожалуйста, был ли решен Ваш вопрос? Если нет, то, пожалуйста, назовите номер Вашего заказа (обычно он содержит шестизначное буквенно-цифровое значение, например 78OAX1) и номер обращения в отдел возвратов. Мы обязательно разберемся в ситуации и накажем виновных!

Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

Отзыв полезен?
Голос за!
171

Условия возврата и обмена билетов отличается от AirAsia, и когда я решила уехать раньше на 12 дней с курорта, то оказалось, что нельзя ни обменять ни вернуть билет, при этом если бы купила на AirAsia билет, то доплата была бы где-то 30$. Виновата в том что не читала условия перелета у авиакассы, т.к. помнила их у airasia где пробовала купить билет за пару минут до покупки на авиакассе, но оплата непрошла, т.к. нужно подтверждение от банка, а симкарта в этой стране не работает, даже не думала, что авикасса булет делать свои условия, ведь рейс то не их. К тому же цена была примерно на 20$ больше, чем на сайте авиакомпании (но это всегда именно для этой авиакомпании).

Чтобы обменять или вернуть билет нужно не кнопку на сайте нажать, а писать им на почту, для возврата даже подпись ставить надо! Мне ответили только на следующий день, когда я уже отменила бронь отеля, потратила все деньги (оставила только на еду) и решила уезжать...

Отзыв полезен?
Голос за!
233

Ужаснейший (если не сказать хуже) сервис, а вернее, полное его отсутствие. На свою бедную голову приобрела в мае у этой "конторки" два дорогих билета и до сих пор не могу вернуть деньги за аннулированную покупку. Какие сутки?!!! Прошел почти месяц, а от них ни слуха, ни духа. Оборвала все телефоны, написала возмущенное письмо, предупредила, что буду выходить на руководство... Ноль эмоций. А про излишне утомительные хлопоты по подготовке пакета документов для возврата билетов и говорить не приходится!!! Ни в одной уважающей себя сервисной компании не утруждают своих клиентов такими бюрократическими маневрами. На других сайтах (к примеру, сайте РЖД, OneTwoTrip) достаточно просто нажать кнопку "отменить", и деньги - снова у тебя на счете в течение 1-2 дней. Поэтому, всем тем, кто ещё не пополнил ряды жертв Авиакасса.ру и не уверен в том, что не будет сдавать или менять билеты, добрый совет - не рискуйте и не тратьте драгоценное время и деньги. Конечно, кому-то повезло больше, как Елене, оставившей ниже свой "счастливый" отзыв))) А для меня и моих знакомых - это урок (негативный) на всю жизнь(((

Отзыв полезен?
Голос за!
280

В апреле купила билеты в Симферополь на август. Пришлось их сдать. 7 июня отправили все необходимые документы, 11 июня деньги пришли на карту в полном объёме. Очень все быстро, даже не ожидали. Спасибо, услугами компании можно смело пользоваться.

Отзыв полезен?
Голос за!
233

Всем добрый день, будьте очень внимательны с системой бронирования авиакасса. ру! бронирование и пересылка билетов прошли нормально. Но! Сначала на почту пришёл заказ с ценой билета без указания каких либо комиссий. После оплаты прислали на почту билеты с той же ценой, и ни слова о комиссиях! Когда же я проверила банковские операции, то выяснилось, что сняли большую сумму! Служба поддержки сообщила мне, что при бронировании открывается окно, где указывается комиссия!?? Первый раз со мной такое! Я всегда внимательно читаю форму бронирования, видимо, окно с указанием комиссии проскакивает очень "скромно", незаметно. Кроме того, это вообще фокус - в заказе указана одна сумма, а с карты снимается другая! Если бы я не проверила баланс, никогда бы не узнала, сколько на самом деле сняли!

Отзыв полезен?
Голос за!
258

5 суток ждала ответа на запрос по поводу обмена билета - никакого ответа. Потом написала им, сказали, что свяжутся и опять никакой обратной связи, до сих пор жду. самое ужасное, что обменять билет можно только через них.