Tickets.ru - дешевые авиабилеты

Поиск авиабилетов онлайн *

Оплата за авиабилет

* поиск авиабилетов осуществляется при помощи поисковой формы от Aviasales. Сайт BelMarTravel.ru не занимается продажей. Купить билеты можно на официальном сайте компании Tickets.ru

Официальный сайт:

http://tickets.ru

Информация об агенте:

Tickets.ru (Тикетс.ру) – адаптированный под российского пользователя популярный украинский сервис Tickets.ua. Агентстсво осуществляет поиск авиабилетов по двум системам – Amadeus и Galileo, что позволяет находить дешевые и наиболее подходящие предложения. Особенно выгодные цены сервис показывает на внутренних маршрутах.

Компания имеет круглосуточную службу поддержки клиента, в компанию можно позвонить по телефону, скайпу или написать письмо. В любое время суток вам ответят и не оставят один на один с проблемой. Постоянным клиентам сервис предлагает накопительную бонусную программу. К достоинствам также можно отнести возможность бронирования билетов по сложному маршруту. К недостаткам – мало способов оплаты.

Контактная информация:

Оцените сервис турагента

Средняя: 3 (45 голоса)

Поделитесь отзывами с друзьями!

 

Tickets.ru – отзывы покупателей

   __     ____     ___    _   _   _____ 
/ /_ | ___| / _ \ / | / | |___ |
| '_ \ |___ \ | (_) | | | | | / /
| (_) | ___) | \__, | | | | | / /
\___/ |____/ /_/ |_| |_| /_/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Отзыв полезен?
Голос за!
114

здравствуйте!!!Я у вас на сайте купила билет на 05.09.2016 Анталия -Киев,и обратно на 15.09.2016 Киев-Анталия есть номер рейса и время вылета,но почему этого номера рейса нету в расписании на табло windroze,хотя днем смотрела был,только на 07.09.2016 ,сейчас смотрю нету.....

Отзыв полезен?
Голос за!
106

Здравствуйте, уважаемая Ирина!

Благодарим Вас за обращение.
Хотим сообщить, что мы в обязательном порядке проверяем все полученные отзывы и при необходимости проводим корректировку работы персонала. Возникшая ситуация будет нами проанализирована после предоставления Вами деталей заказа.

Просим Вас предоставить номер Вашего заказа, чтобы мы смогли проверить информацию.

Ожидаем Вашего ответа.
С уважением, команда Tickets.

Отзыв полезен?
Голос за!
106

Покупая в вашей компании авиабилеты, не подозревала, что могу попасть в ситуацию подобной моей. Хотя, перед вылетом несколько раз звонила к вам и выясняла, что делать. Никто из ваших операторов не смог мне объяснить, какие шаги я должна была предпринять в моей ситуации. Отсюда напрашивается вывод: Ваши операторы не компетентны, не умеют работать с клиентами. Ваши операторы украли у меня 650 долларов. Только в Стамбуле я получила полный ответ на свои вопросы. И оператором TURKISH AIRLINES мне была выдана информация, что мой билет действителен целый год, в случае если я оплачу штраф. И ваш оператор должен был мне сообщить, что я в случае не вылета должна была приехать в аэропорт Внуково и там я могла решить все вопросы. Ваш оператор не сообщил мне об этом, также не сообщил, что дальнейшие мои перелеты тоже будут аннулированы. Я в чужой стране оказалось в ситуации SOS!!! Надеюсь, что вы все-таки сможете что-нибудь вразумительное ответить на это!!!

Отзыв полезен?
Голос за!
91

Добрый день!
Ваше обращение принято и будет рассмотрено в рабочее время нашими специалистами.
Просим Вас ожидать поступления детальной информации и обратной связи по указанным в бронировании контактным данным.
Надеемся на Ваше понимание.

Отзыв полезен?
Голос за!
82

Плохая компания! Повторилось ситуация как и в отзыве "06.05.2016 гость". АБСОЛЮТНО аналогичная ситуация! Не покупайте у них билеты! Ни в коем случае!!!

Отзыв полезен?
Голос за!
116

Константин, здравствуйте.

Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего агентства. Для того,чтобы у нас была возможность уточнить детальную информацию по данному вопросу, пожалуйста, укажите номер Вашего бронирования.
С уважением, Андрей.

Отзыв полезен?
Голос за!
125

Ужасный сервис. Работают очень медленно, по телефонам не дозвониться, на email-ы получаешь отписки ни о чем. Трижды пытался оформить заявку на изменение даты. Приходит письмо, что заявка будет активна в течение 36 часов. 32-36 из этих 36 часов работнички Тикетс.ру забирают себе. В результате одну заявку просто проигнорировали, для двух других выставили счет посреди ночи за несколько часов до окончания срока, при этом каждый раз они увеличивают свою комиссию.

Отзыв полезен?
Голос за!
105

Ольга, здравствуйте.
В настоящий момент багаж оформлен для всех пассажиров. Детальная информация по данному вопрсоу, а также багажные квитанции отправлены на Вашу электронную почту.
Приносим свои извинения за невольно доставленные неудобства.
Благодарим Вас за понимание.
С уважением, Андрей.

Отзыв полезен?
Голос за!
109

Никогда, слышите? Никогда не покупайте билеты через www.tickets.ru!!!
Разводилово и кидняк еще на этапе покупки билетов.
Когда покупали билеты, выбирали тариф с багажом (компания S7). Они дороже, соответствено, чем тариф Эконом Базовый, в котором только ручная кладь.
Стала регистрировать нас на рейс - а мы без багажа, оказывается!
Хотя, в маршрутной квитанции указано, что мы с багажом.
Связалась с авиаперевозчиком, подтвердил, что без багажа мы.
Т.е. эту разницу (чуть больше 100 евро), tickets.ru положили себе в карман.

На этапе покупки тоже был момент - забронировали билеты, через 30 минут решили, что будем брать их все-таки. Оплатили, и сразу же пришел ответ - тариф успел вырасти, доплатите 4697рублей. Карл, 4697! Зачем тогда делать бронь билета?! Говорю - верните деньги, фигушки, через месяц. Ну что ж, доплатили... И тут продолжение эпопеи...
Никогда с ними не связывайтесь. Никогда. Для себя тоже урок - нужно покупать у компании авиаперевозчика билет.
Отвратительно отпуск начинается.

Отзыв полезен?
Голос за!
134

Добрый вечер.
Мне очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего агентства, однако хочу уточнить, что наши сотрудники всегда прилагают максимальные усилия для качественного обслуживания клиентов и их своевременного информирования о всех предлагаемых нами услугах и условиях их использования. Так, на страницах нашего сайта мы предупреждаем наших клиентов, что «правила перевозки и стоимость тарифа действительны на момент оформления билета и могут быть изменены авиакомпанией-перевозчиком». Правила тарифа, дополнительные условия перевозки, стоимость заказа устанавливаются авиакомпаниями и у нашего агентства нет возможности влиять на изменения тарифного плана.
Со своей стороны мы максимально оперативно обрабатываем заказы наших клиентов и выписываем авиабилеты. В случае же снятия мест авиакомпанией до момента выписки билетов, мы обязательно информируем об этом наших покупателей и предлагаем альтернативные способы решения ситуации.
Если же у Вас есть возможность уточнить номер Вашего заказа, я смогу более детально ознакомиться с ситуацией.
С уважением, Марина.

Отзыв полезен?
Голос за!
160

кампания в высшей степени непорядочная.первый раз обратился,не почитав комментарии(и это самая страшная ошибка).бронировал через них перелёт с челябинска в крым.оплатил через евросеть.через минуту пришло уведомление о зачислении денег,а через 15 минут сообщение о том,что аэрофлот и S7 каким-то странным образом отказали мне в брони.в силу своей дотошности дозвонился до обеих авиакампаний и узнал,что отказ пришёл именно от TIKETS.RU.связавшись с оператором,услышал снова,что именно авиаперевозчики отказали в брони.короче,суть развода в том,что сначала предлагают дешёвые билеты,после чего делают вид,что отказали перевозчики и навяливают более дорогие билеты.деньги возвращать отказываются сразу,а только в течение 5-10 рабочих дней.естественно,если человека давит время и финансы,он вынужден брать более дорогие билеты. я иду на принцип и подаю заявление в прокуратуру...народ,не покупайте через эту компанию ни чего

Отзыв полезен?
Голос за!
162

Добрый вечер, Максим.
Мне очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего агентства, однако хочу уточнить, что наши сотрудники всегда прилагают максимальные усилия для качественного обслуживания клиентов и их своевременного информирования о всех предлагаемых нами услугах и условиях их использования. Так, во время создания заказа клиент может ознакомится с информацией о багаже в поле «Норма бесплатного багажа». В зависимости от авиакомпании информация о багаже также может отображаться в условиях тарифа.
В случае же, если у покупателя остались дополнительные вопросы или существует необходимость уточнить детали, он всегда может обратиться в круглосуточную службу поддержки нашего агентства.
Если Вы сможете уточнить номер заказа, я дополнительно проверю информацию по этому вопросу.
С уважением, Марина.

Отзыв полезен?
Голос за!
145

Продали билеты без багажа, узнаешь об этом после оплаты, уроды.
берут только наличные, карты не проходят, в тех службе несут ересь.

Отзыв полезен?
Голос за!
154

Максим, здравствуйте.

Благодарим Вас за положительную оценку работы нашего агентства. Надеемся, что Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами при планировании путешествий.
С уважением, Андрей.

Отзыв полезен?
Голос за!
131

Хочу поблагодарить вашу компанию за хорошую работу и быструю реакцию!
Почитав отзывы решил, что мне светит откровенное хамство, безразличное отношение и полный игнор, НО все это неправда!! Мне хватило одного звонка в службу поддержки,чтоб мне решили вопрос с изменениями. В течении 40 минут я уже все получил.
Все остальным посоветую читать условия и внимательно смотреть что вводите. На куче форумах можно найти инфо о этих правилах тарифа с расшифровками. Это ж не миксер купить! Пришел в магаз, повертел в руках, штрихкод проверил и все. Ясно же что тут тоже есть условия. Так возьмите и почитайте!!
Короче, нормально сработали и от меня вам зачет.

Отзыв полезен?
Голос за!
137

Алексо, здравствуйте.
Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего агентства. Надеемся, что в будущем Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами при планировании путешествий.
С уважением, Андрей.

Отзыв полезен?
Голос за!
128

Было очень приятно найти в интернете ваш сайт. Вообще-то мы искали отель и уж точно не думали заказывать его на сайте авиабилетов. Но, как оказалось, выбор у вас огромный и цены заманчивые. Правда ушло полдня на просмотр фотографий (попробуй тут выбрать, когда столько красивых комнат ;)), но в итоге рискнули и купили номер. Очень быстро пришел ваучер. После этого решил проверить все ли в порядке и позвонил в гостиницу — все подтверждено.
Нам понравилось! Оценка — 5.

Отзыв полезен?
Голос за!
139

Здравствуйте, Елена.
Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего агентства, однако хочу уточнить, что обмен / возврат авиабилетов регламентируется и может быть проведен в полном соответствии с установленными перевозчиком правилами. Мы же со своей стороны всегда рекомендуем нашим пользователям ознакомиться с условиями тарифа до момента оплаты заказа. Проставление же флажка в соответствующем поле-индикаторе и подтверждение оплаты заказа свидетельствует о принятии пользователем всех установленных правил и условий. Также сведения об условиях применяемого к бронированию тарифа доступны после покупки в личном кабинете пользователя на нашем сайте.
Отвечая на Ваш вопрос замечу, что вся контактная информация размещена на страницах нашего сайта и находится в свободном доступе. Однако мы дорожим имиджем нашей компании и заинтересованы в том, чтоб наши клиенты получали качественный уровень обслуживания. В связи с этим, если у Вас есть возможность указать номер Вашего бронирования, мы дополнительно проверим информацию.
С уважением, Марина.

Отзыв полезен?
Голос за!
163

Купила билет на этом сайте. При покупке никакой инфы о том, что билет невозвратный и так далее нет, о чем я даже сняла видео. Нигде никаких опознавательных знаков. При попытке вернуть билет за месяц до вылета компания рассчитала мне выплату 2407 из 18407, на что я возмутилась и попросила предоставить информацию, ссылки, документы на каком основании взимается 90%. Велась переписка, звонила операторам. В просьбе предоставить мне юридический адрес компании оператор отказал, так же меня проигнорировал e-mail адрес, указанный для подачи претензий. Операторы ставят меня в режим ожидания и сбрасывают. Просто в наглую дурят, как застройщики в Мск. Пойду к юристам.

Отзыв полезен?
Голос за!
153

Здравствуйте.

В тех случаях, когда сроки обработки тех или иных запросов зависят исключительно от нас, мы всегда пытаемся максимально их сократить, понимая как это Важно для наших клиентов. Также мы ни в коем случае не заинтересованы в том, чтобы ввести наших клиентов в заблуждение.
Пожалуйста, уточните номер Вашего бронирования для того, чтобы у нас была возможность ответить на Ваши вопросы и помочь в их разрешении.
С уважением, Андрей.

Отзыв полезен?
Голос за!
165

Дмитрий, здравствуйте.

Пожалуйста, обратите внимание, что в электронном билете имя и фамилия пассажира должны быть внесены латинскими буквами и совпадать с написанием имени в загранпаспорте (если перелет осуществляется по загранпаспорту) или не изменять звучание (при перелете по внутреннему паспорту). При создании бронирования была допущена ошибка, которая изменяет звучание имени. Соответственно, у сотрудников авиакомпании были основания не допустить Вас на рейс. Посадка на борт самолета в таком случае зависит исключительно от сотрудника авиакомпании, который регистрирует пассажира на рейс. Поскольку мы не можем гарантировать успешную посадку на рейс, мы в подобных случаях всегда рекомендуем пассажиру создать запрос на возврат либо на изменение имени.

Поскольку на момент обработки Вашего запроса на изменение имени был возможен возврат без применения штрафных санкций, наш сотрудник закрыл Ваш вопрос, сообщив, что Вам необходимо создать запрос на возврат. Это также стандартные рекомендации, поскольку при изменении имени билет должен быть переоформлен. Это значит, что в зависимости от правил тарифа могут применяться штрафные санкции, а также возможны доплата по тарифу и сервисный сбор за процедуру изменений. В то время как вернуть билет в день его приобретения в большинстве случаев возможно без каких-либо штрафов и доплат.

Вы создали запрос на возврат 19.03.2016, то ест по окончании календарного дня приобретения билета. Соответственно, на тот момент возврат был возможен исключительно по правилам тарифа (то есть с применением штрафных санкций). 

С уважением, Андрей.

Отзыв полезен?
Голос за!
142

Читаю отзывы и просто плакать хочется от счастья за такую компанию, я же видел совсем другое: затягивание сроков, представление ложной информации и надувательство! А положительные отзывы похоже они пишут сами себе!

Отзыв полезен?
Голос за!
146

Отвратительный сервис службы поддержки! Такое впечатление, что они специально вводят клиентов в заблуждение, что бы отжать побольше денег. При бронировании авиабилета набрав на кириллице имя Дмитрий увидел, что в электронном билете отразилось на латинице Ditrii, обратился в службу поддержки с вопросом почему так произошло. Там сказали надо внести изменения, сделаем запрос в авиакомпанию... Догадываетесь, что произошло? Ну конечно, авиакомпания отказала! "Надо сдавать билет" вынесла вердикт служба поддержки! Сдаем билет и теряем со всеми штрафными санкциями 90% стоимости билета. А теперь самое интересное:лететь все таки было надо и купив авиабилет на другом сайте я полетел тем же рейсом. Каково же было мое удивление когда в посадочном талоне я прочитал Ditrii ! Оказывается изначально все было заполнено верно! А служба поддержки просто развела меня на деньги! И самое интересное, что вины своей не признают и денег возвращать не собираются!!!

Отзыв полезен?
Голос за!
141

Здравствуйте, уважаемая Анастасия.
Благодарим за Ваше обращение. На данный момент отображается информация, что наши специалисты предложили литеть Вам 4го марта, и согласовывается вариант перелета с перевозчиком 5го марта. Завтра с Вами свяжется наш специалист для урегулирования вопроса.
С уважением, Дарья.

Отзыв полезен?
Голос за!
147

Мною был приобретен билет (заказ № NEOBMB, общая стоимость, включая страховку - 52653,52руб.), по которому 29.02.2016 я обратилась с просьбой об изменении даты вылета на более раннюю. При получении информации о необходимости совершения доплаты для необходимого изменения, оплата мною (в сумме 17410 руб., в т.ч. штраф – 3825руб.) была тут же произведена, однако, маршрутная квитанция с новыми датами не поступила. В течении 2 дней я обращалась по телефону, указанному на сайте, с просьбой выслать маршрутную квитанцию с новыми данными и объяснить сложившуюся ситуацию. Все это время мне никто ничего толком разъяснить не мог, кроме ссылок на непонятную техническую ошибку. Сегодня, после очередного моего обращения, мне прислали новый счет на доплату на сумму 13650руб. В общей сложности доплата равна 31060руб. (почти 59% от стоимости первоначального заказа), и составляет в общей сложности 83713,52руб., в то время как на сегодняшнюю дату стоимость билета по заказанному мной перелету, совершаемому компанией Korean Air, составляет 74399руб. При моем несогласии с действиями компаниb, сотрудник службы поддержки сообщила о том, что мне будет выслан бланк заявления о возврате ранее произведенной мной доплаты. Однако, до сих пор данный банк мне не был направлен.
Таким образом, имеет место быть не только умышленное затягивание сроков с целью увеличения стоимости заказа, но и оттягивание сроков возврата мне денежных средств.

Отзыв полезен?
Голос за!
148

Анютка, искренне благодарим Вас за отзыв о работе нашего ресурса. Мы понимаем, что ситуации случаются разные, и со своей стороны всегда стараемся сделать все возможное, чтобы помочь Пользователям. Если у Вас появятся какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады на них ответить!
С уважением, Марта

Отзыв полезен?
Голос за!
140

Просто Гость, здравствуйте!
Благодарим Вас за приятный отзыв о работе нашей службы поддержки. Мы высоко ценим мнение наших Пользователей и постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо, что Вы с нами!
С уважением, Марта

Отзыв полезен?
Голос за!
133

Неожиданно поменялись планы и не смогли полететь по билетам, сделали запрос на изменения через сайт, немножко подождали, на почту пришел счет на оплату изменений. Оперативно все решили. Благодарю за помощь, особенно хелпдеск тикетс!

Отзыв полезен?
Голос за!
142

У меня уже был негативынй опыт покупки билетов в агентствах. И поэтому здесь меня крайне насторожил довольно неочевидный метод верификации карты. Мне сначала не могли объяснить причины запроса документов, но в конце-концов меня таки соединили с квалифицированным сотрудноком, который смог внятно все объяснить. К счастью, мои опасения оказались напрасны, чем и спешу с вами поделиться. Как по мне - вполне годное сочетание цена/качество.

Отзыв полезен?
Голос за!
175

Здравствуйте.
Мы очень признательны Вам за отзыв и искренне рады, что смогли удивить оперативной работой нашего ресурса.
Надеемся, что еще не раз сумеем порадовать Вас приятными ценами и качественным сервисом. Мы всегда рады помочь Вам и постараемся сделать все зависящее от нас, чтобы каждое Ваше путешествие проходило ярко и позитивно!
Спасибо, что Вы с нами!
С уважением, Надежда.

Отзыв полезен?
Голос за!
174

Сегодня купила билет в Салоники. Когда через 7 минут мне пришли на почту билеты — я была, мягко говоря, в шоке! Я человек предусмотрительный и решила проверить, все ли в порядке. Позвонила в авиакомпанию и мне подтвердили, что билеты на меня есть, лететь могу. :)))
Просто трудно поверить, что у нас такое возможно! Никуда не выходишь, не толкаешься в транспорте, не ждешь в очереди, не нервничаешь из-за того, что тебя подгоняют выбирать поскорей. Классный у вас сервис!! Если с моей поездкой все пройдет хорошо, вернусь и напишу Вам еще одну спасибку. ;)

Отзыв полезен?
Голос за!
170

Здравствуйте, Юлия.
Огромное спасибо за Ваш отзыв и за проявленное понимание!
Действительно, авиакомпании оставляют за собой право вносить изменения в расписании либо отменять рейсы, со своей же стороны мы делаем все возможное, чтобы оперативно проинформировать об изменениях пассажиров и оказать необходимую поддержку.
Искренне надеемся, что наше агентство будет Вашим постоянным помощником в организации Ваших путешествий и еще не раз удивит Вас приятными ценами и качественным сервисом.
Спасибо, что Вы с нами!
С уважением, Надежда.

Отзыв полезен?
Голос за!
172

На сайте много раз покупала и авиабилеты и отели. Не спорю, часто бывают переносы даты и вообще отмены рейсов, по крайней мере у меня не раз бывало. Это очень неприятно, но я понимаю, что это действия авиакомпаний и тикетс тут не при чем. Мне всегда предлагали другие варианты, если что-то менялось.Все делали быстро и в нормальном тоне, никто никогда не нагрубил. Меня все устраивает, особенно цены :)

Отзыв полезен?
Голос за!
155

Здравствуйте, Евгения.
Благодарим за Ваш отзыв!
Искренне рады, что пользование нашим ресурсом оправдывает Ваши ожидания.
Мы всегда рады помочь Вам и постараемся сделать все зависящее от нас, чтобы каждое Ваше путешествие проходило ярко и позитивно!
С уважением, Надежда.

Отзыв полезен?
Голос за!
156

Странно видеть тут столько негативных отзывов. Сколько лет я пользуюсь этим сайтом, не возникало у меня никаких проблем. Всегда все чин по чину — без обмана и тому подобное. Деньги возвращают быстро, сервис налажен.
Спасибо Тикетс! Не знаю, почему другие так реагируют, но мне ваша работа нравится.

Отзыв полезен?
Голос за!
166

Здравствуйте, Дмитрий.
Информация о сервисном сборе нашего агентства за произведение процедуры возврата либо изменений в оформленном авиабилете размещена в условиях договора публичной оферты Tickets.ru, который заключается с покупателем при оформлении заказа на нашем сайте, ни в коем случае не является скрытой и доступна каждому пользователю до осуществления покупки.
Хотим также заметить, что согласно условиям данного договора все права на веб-сайт Tickets.ru принадлежит ООО «Скайтех», юридический адрес которого предоставлен в нижней части страницы сайта.
Ознакомиться с более детальной информацией, а также с нашими лицензиями и сертификатами Вы можете на нашем сайте в разделах «Правовая информация» и «О компании».
Если у Вас есть замечания к работе сотрудников нашей службы поддержки, просим Вас сообщить детали обращения в письме по адресу feedback@tickets.ru. Мы в обязательном порядке проанализируем корректность работы агентов контакт-центра и примем соответствующие меры в зависимости от сложившейся ситуации.
С уважением, Надежда.

Отзыв полезен?
Голос за!
151

Добрый день, крайне не рекомендую пользоваться услугами этого агенства. За любой чих - дополнительный сервисный сбор,зачастую очень большой. Поддержка, такое ощущение что сборище школьников- толку ноль.
Зарегистрирована на Украине - россисйкие органы не смогут помочь при наличии споров.

Хотите меньше проблем, покупайте билеты где угодно, но не тут

Отзыв полезен?
Голос за!
174

Здравствуйте.
Предоставьте, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтобы мы смогли проверить информацию относительно возврата средств. Если Вы не желаете публиковать эту информацию на данной странице — напишите нам на почту feedback@tickets.ru
С уважением, Виктория

Отзыв полезен?
Голос за!
175

Свежие данные по TICKETS.RU, неоднократно покупал авиабилеты в различных агентствах, через поисковик находил где дешевле, там и покупал. Однако ТАКИХ АФЕРИСТОВ!!!!!!! я еще ни в интернете, ни в живую НИКОГДА НЕ ВСТРЕЧАЛ!!!!!!!!!!! Бронирование рейса на январь 2016 года из Москвы через Стамбул в Израиль на авиаперевозчике PEGASUS прошло без сучка и задоринки, скорость списания денежных средств с карточки просто поразительна!!!!! Мгновенно)))))
В результате, PEGASUS отменяет рейсы. Мне предлагают вернуть деньги за отмененные рейсы, только поправочка… Я должен был лететь не один, а вдвоем, соответственно 2 билета покупал. Видимо я каким-то образом отмечаю на возврате билетов графу вернуть один билет, мне приходит «радостная» квитанция на возврат с указанием данных одного пассажира, но суммой на возврат за два билета. И я счастливый жду денег. Я их получаю….4 декабря 2015 года за ОДНОГО ПАССАЖИРА!!!! Переписка продолжается с 4 декабря 2015 года по сегодня, 11 января 2016 года!!!
Сначала меня обвинили в том, что это я во всем виноват, что тыкая одним пальцем в смартфон отменил билет на одного пассажира, а не на двоих, правда, куда должен был полететь второй пассажир при полной отмене брони за двоих на отмененных самолетах, мне внятно не объяснили, видимо такое бывает на TICKETS.RU!!!! Затем я дважды отправлял скан заполненного заявления на возврат денег за второго пассажира, который тоже непонятно куда исчезал, потом мне обещали, что через 10 банковских дней я получу деньги на счет, прошло 14 банковских дней, а денег так и нет!!!! На просьбы прислать копию платежки или чека о переводе денежных средств со счета билетного агента на мой счет, сплошное очковтирательство и вранье!!! Анекдот ситуации еще и в том, что мои знакомые купили такие же билеты, но у другого агента, им вернули деньги тут же, с комиссией по 100 рублей с билета, с меня уже содрали за один билет 1500 рублей!!!
Я больше не буду у них ничего покупать, а Вы, господа, решайте сами.

Отзыв полезен?
Голос за!
182

Здравствуйте.
Мы понимаем, что любые непредвиденные расходы и дополнительные платежи в поездке - это крайне неприятно, и разделяем Ваше огорчение по данному поводу, однако хотим заметить, что наше агентство, являясь точкой бронирования и выписки авиабилетов, предоставляет на выбор пользователей официальные предложения авиакомпаний из глобальных систем бронирования, включая всю информацию, предоставленную перевозчиком по каждому перелету, в том числе информацию о норме провоза регистрируемого багажа, которая доступна на странице оформления заказа до осуществления покупки.
Обратите, пожалуйста, внимание, что согласно условиям договора публичной оферты Tickets.ru, все права на веб-сайт Tickets.ru принадлежит ООО «Скайтех», юридический адрес которого предоставлен в нижней части страницы сайта.
Ознакомиться с более детальной информацией, а также с нашими лицензиями и сертификатами Вы можете на нашем сайте в разделах "Правовая информация" и "О компании".
Для того, чтобы мы смогли проверить информацию, просим уточнить номер Вашего бронирования.
С уважением, Надежда.

Отзыв полезен?
Голос за!
191

Мне нужно было лететь в Валенсию, самый для меня удобный перелет был через Франкфурт. Решил купить билет через Tickets.ru. Когда оформлял билет и вводил все данные, было предложено на выбор три вида билетов, один из которых без провоза багажа, другой чуть дороже с провозом багажа, и третий еще что-то, не помню. Так вот, понимая, что у меня с собою будет два чемодана, я естественно при оформлении билета указал, что покупаю с провозом багажа и цену платил именно ту, которая обозначалась с провозом багажа. Через 3 дня еду в аэропорт и тут выясняется, что у меня оказывается без права провоза багажа и мне надо платить за свои чемоданы дополнительно. Как так? Почему? За один багаж я заплатил по льготной цене - 30 евро, а другой по полной программе - 75 евро, итого 105 евро, на тот момент по курсу вышло 8200 р. Что за херня?! А как доказать, что я при оформлении ставил галочку именно "с провозом багажа" - я понимаю что никак это не доказать, и совершенно естественно, что когда я написал на сайт Tickets.ru, они ответили, что мол ничего не знаем, у нас "во внутренней системе указано, что в вашем бронировании не предполагался провоз багажа". И как мне доказать, что это не правда, что я оформлял именно с провозом багажа?! Это не реально. Я попал на 105 евро. Больше никогда не буду приобретать билеты через Tickets.ru и никому не советую, не ведитесь на цену, которая может быть даже чуть дешевле, чем у официального перевозчика - в итоге дороже выйдет. И еще, почитав отзывы о этой компании, выяснилось, данная компания зарегистрирована на Украине, поэтому указанный на сайте адрес в санкт петербурге - это ложь. Цитирую одного из пострадавших от этой компании и оставивший свой отзыв на другом сайте: "Получил ответ из Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу: компания Tickets.ru зарегистрирована на Украине....поэтому Роспотребнадзор не в силах помочь мне"

Отзыв полезен?
Голос за!
205

Здравствуйте, Алексей.
Огромное спасибо за Ваш отзыв!
Мы искренне рады, что смогли помочь в оперативном решении Вашего вопроса. Надеемся, что в будущем наши услуги и сервисы еще не раз помогут Вам быстрее и легче организовывать Ваши поездки и путешествия и избавят Вас от рутинных забот по поиску и покупке билетов.
С уважением, Надежда.

Отзыв полезен?
Голос за!
208

Мне этот продавец понравился. В канун Нового года понадобилось срочно купить билет, решил маму порадовать неожиданным приездом на праздники. Как-то впопыхах выбрал не ту дату, уже оплатил и только через несколько минут заметил. Перезвонил сразу оператору, заказ к счастью успели отменить и деньги вернули. Купил там же новый билет, все хорошо, долетел отлично.

Отзыв полезен?
Голос за!
194

Здравствуйте, уважаемый Гость!
Благодарим за Ваш отзыв.
Мы высоко ценим Ваше внимание, направленное на повышение уровня нашего сервиса, и всегда учитываем мнение наших клиентов в работе для того, чтобы предоставлять только качественные услуги.
Надеемся, мы еще не раз поможем Вам в организации Ваших путешествий.
Спасибо, что Вы с нами!
С уважением, Надежда.

Отзыв полезен?
Голос за!
200

Здравствуйте, Аида.
Огромное спасибо за Ваш отзыв!
Искренне рады, что смогли помочь в решении Вашего вопроса. Мы действительно делаем все возможное, для того, чтоб помощь клиентам была оказана максимально оперативно и все трудности были успешно преодолены.
Надеемся, что Вы воспользуетесь нашими услугами и в следующий раз.
Спасибо, что Вы с нами!
С уважением, Надежда.

Отзыв полезен?
Голос за!
186

Покупали билеты Лиссабон - Сан-Висенте и обратно. Все было хорошо, получили билеты на почту, но потом авиакомпания изменила время вылета и тикетс сказал, что нужно ждать подтверждения рейсов от перевозчика. Но тут нам срочно нужны были билеты, потому что курьер отправлялся за визами, мы связались со службой поддержки. Новые билеты с изменениями были на почте спустя несколько часов. Все очень оперативно. Спасибо вам за помощь!

Отзыв полезен?
Голос за!
173

Здравтсвуйте. Пока создал бронь у вас, успел разозлиться. Оплата почему-то не проходит, а оператор ваш не может толком объяснить в чем дело. К счастью, во второй раз попал к более компетентному сотруднику - перенесли деньги на новую бронь и вопрос решился за пять минут, плюс полчаса пока прислали билеты и квитанцию на багаж. В общем поработайте со стажерами. А то когда уже знаешб что делать, проблем нет. Удобно и быстро.

Отзыв полезен?
Голос за!
179

Здравствуйте, Анастасия.
Благодарим за обращение.
Просим Вас написать на электронный адрес feedback@tickets.ru номер билета, а так же ФИО пассажиров (латинскими буквами) и номер телефона, который Вы указывали при создании бронирования. Мы Вам обязательно поможем.
С уважением, Дарья.

Отзыв полезен?
Голос за!
188

Здравствуйте! Не могу найти свою бронь на сайте tickets.ru, чтобы внести визовые данные, хотя на сайте компании Аэрофлот она есть!

Отзыв полезен?
Голос за!
207

Здравствуйте, Валентина.
Электронные билеты Вы можете скачать на нашем сайте в разделе "Мой билет" - "Мои заказы" - "Ж/Д билеты". Вам откроется информация с номерами билетов. Далее, необходимо нажать на номер каждого билета и в открывшемся окне справа есть кнопка "Скачать бланк заказа", где Вы сможете скачать и распечатать билеты.
В случае, если у Вас не пройдет указанная операция, уведомьте нас, пожалуйста.
С уважением, Виктория