Booker.ru - дешевые авиабилеты

Добрый день, Booker.com
Возврат не поступил. Вышлите, пожалуйста, платежное подтверждение мне на e-mail - julia.iozefson@gmail.com

Юлия Возврат средств выполнен, в четверг у вас будет на карте с которой осуществлялась оплата

Обычно отзывов в интернете не оставляю, но в сложившейся ситуации считаю это обязательным. Отзыв отрицательный. Далее привожу голые факты, никому свое мнение не навязываю, но Мой вывод - с компанией больше не сотрудничать.
Через эту компанию был приобретен билет Спб-Вена-спб с 26 дек по 2 янв (5555267414984 - для Букера, чтобы могли идентифицировать кейс).
26 дек 2014 - оформлена заявка по телефону +74952360303 на возврат такс и сборов (7 тыс руб). Отдельно написано письмо на почту менеджеру Александре (aa@booker.com), которая занимается возвратами, как мне сообщили в колл-центре. Возврат обещали в течение месяца.
29 янв 2015 - возврат не получен, безуспешно пытаюсь дозвониться по тел. Компании - он не существует. Пишу письмо на почту менеджера, указанного выше. Ответ - платеж не прошел. Карта рабочая, деталей платежа, что он реально осуществлялся компанией -нет. В ответ менеджер Александра пересылает мне письмо некоего сотрудника Аэрофлота с инструкцией о заявке на возврат через офис прямых продаж Аэрофлота. При этом по данным авиакомпании, возврат осуществляется тем, кто деньги получал ( по банковской выписке деньги за билет были сняты booker). Ни на один прямо поставленный вопрос менеджер компании не удосужилась ответить. За весь срок со мной не связался ни один сотрудник компании, чтобы сообщить о проблемах с возвратом. Предложила только бонусы при последующим использованием их сервиса.
Вопрос к booker.com, вы действительно считаете, что люди будут пользоваться вашими бонусами при таком "customer service"?
На 1 марта статус возврата - деньги не возвращены.

Новый колл-центр 8 800 ничем не отличается от предыдущего: на конкретно поставленные вопросы не отвечают, сроки обработки заявок не оглашают, ссылаясь на "рабочие часы в ближайшее время", имен не называют, с менеджером не соединяют.
Очень была удивлена ответами компании на этом сайте. Booker требует указывать реальные факты, при этом представители компании не могут ответить ни на один прямо поставленный вопрос. Очень некрасиво и лицо компании не украшает.

Спасибо за оперативность, средства на карту поступили. В следующий раз, когда будем с Вами сотрудничать, надеюсь, что ответ я получу быстрее.
Еще хочу поблагодарить вас за понимание, так как большинство компаний не возвращают деньги за билеты.

Направили

На данный момент деньги не поступали. Направьте мне на почту номер счета, чтобы можно было обратиться в банк. Заранее спасибо.

Анстасия Пузина, средства у Вас уже на карте. Проверьте и подтвердите получение пожалуйста.

Присоединяюсь к ниже перечисленным отзывам. Не покупайте через эту компанию билеты, очень непонятная контора. На звонки не отвечают, на письма не отвечают, на менеджеров не переводят. Деньги возвращают уже больше, чем пол года (мой билет был куплен 06.09.2018). Моя сумма конечно не 77 евро, а побольше: 243 евро.
Согласна, что лицо компании выставлено не в лучшем свете. Могу сказать одно, что всем знакомым и друзьям буду рекомендовать пользоваться другими компаниями.

Покупали через этот сайт билеты в Сочи. Очень удобно и бонусы дали

Какой у Вас номер заказа? Мы срочно Вам его обработаем?

мне 77 евро уже пол года возвращают! Не покупайте у них билеты,очень мутная контора! Телефон не отвечает,обратная связь не работает. Деньги не большие, но это показывает лицо этой компании.

Добрый Артем! Вам уже давно написали? Вы согласны с условиями?

по а/б 5554727063073 и 5554727063075 ,тариф не возвратный,к возврату только таксы на сумму 42086 руб за два а/б

расчет: 21323-280(наш сбор)==21043 руб х2==42086 руб

Подтвердите возврат

мне 77 евро уже пол года возвращают! Не покупайте у них билеты,очень мутная контора! Телефон не отвечает,обратная связь не работает. Деньги не большие, но это показывает лицо этой компании.

да по скайпу звонить бесполезно потому что их адрес Echo123! А на адрес info@booker.travel написал он не каких ответов так и не получил!

Артём, попробуйте по скайпу с ними связаться или на мейл напишите.

У меня возникла проблема, я хочу сделать возврат билетов, но дозвониться по +7(495)2360303 не могу, как я могу связаться с booker.ru???

Что делать если хочу отменить бронь на билеты??

Алесандр Прлежаев деньги в размере 2708 евро у вас списала авиакомпания Трансаэро так как билет был оплачен напрямую тогда когда вы попросили их аннулировать их вам аннулировали деньги на карту вам должна вернуть вернуть авиакомпания Трансаэро ТАК КАК мы не принимали денег А ДЕНЬГИ были списаны трансаэро. За эту авиакомпанию мы готовы извиниться и предоставить вам бонусы за авиабилеты, мы кстати вам это предлагали и писали в Трансаэро и вам в копию.

Но после вашего обведения мы подаем на Вас в суд за клевету. Мы такое не прощаем. У нас система сделана так что деньги снимает напряму авиакомпания и вам должна была прийти смс о снятие денег трансаэро в суде мы однозначно докажем что деньги списаны Трансаэро и они должны вам их вернуть то, что они не делают этого это к ним вопросы.
А Вы господин за свои слова про мошенников ответите через суд который мы точно выиграем. И всем кто думает что без основательно может подевать нас грязью будет происходить то же самое мы будем подвать в суд и через суд наказывать.

Александр а вы кто? И какие 3000 евро сгорели? Номер заказа и в чем проблема?

Однозначно кидалово. Пишу в прокуратуру. Денег сгорело около 3тыс. евро (в евро), жд билеты 8 шт, аэроэкспресс - 8 шт, штраф от гостинницы за не приезд, сгорело 8 авиабилетов на трансфер-гидросамолёт + надолго испорченное настроение. Про отпуск можно забыть. Впереди долгие судебные тяжбы и поиск жуликов (юр. адрес в Лондоне, зарегистрированы в Таллине, телефон московский а call-center Ростовский; нас не догонят...)
Кто смелый, берите у них билеты.

Билеты №6705267411443(4,5,6)-4 билета, номер заказа 72АА526841
Москва (Внуково)-Мале туда 28 окт -обратно 12 ноября.Суть вопроса: билеты забронированы 17 июля, деньги сняты тогда же. Авиакомпания Трансаэро говорит, что билеты были забронированы 17 июля и в тот же день аннулированы.Разбирайтесь. Мой номер телефона у Ваших сотрудниц. Жду бонусы на авиабилеты. Ну или ...

1. Те кто пишет booker это мошенники или лохотрон. Оставьте свои данные и суть претензии с подтверждением если это наша ошибка мы исправим в кратчайшие сроки + дадим бонусы на авиабилеты.

2. Те кто утверждают что к нам не дозвонится то тот врет! +7495 2360303 работает всегда и круглосуточно

3. Все обвинение без подтверждения считаем клеветой и если узнаем данные человека написавшего подводим в суд.

4. Если это конкуренты то вам это не поможет. Гарантируем!

Покупали три билета Париж-Москва-Париж летом 2014, по самому дешевому "невозвратному" тарифу. Сыну не дали визу. Об этом от отправили сообщение на почту компании, администратор связалась со мной в тот же день, через день сообщили, что вернут деньги в течение двух недель в полном объеме. Перевели через сутки. Мы слетали вдвоем, все также обошлось без проблем. Очень довольны "booker".

Это точно лохотрон!!! Списали 60000 с карты и все... ни билетов ни денег..

Лохотрон!!!! 13.09.2018г списали деньги,подтверждения по билету нет!Ребята,не рискуйте!!!

08.09.2018г. с моей карты списана сумма 11986=00 за перелет Бургас-Москва на 24.09.2018г. Не получила никакого подтверждения по билету. Хочу вернуть деньги ввиду неоказания услуги.Как мне это можно сделать.Круглосуточный телефон не отвечает, просто безобразие.

Обманывают! На сайте оформляется билет по одной цене, а списывается с карты рублей на 500-600 больше. Позвонив в компанию, объяснили, что это из-за разницы курсов валют. Хотя на сайте при покупке билета финальная цена выставляется в рублях. Мошенники!

Здравствуйте! 5.09.14 ч/з ваше агенство оформили авиа билет своей дочери студенткеМонгуш Алдынай Эдуардовне, который вылетал 9.09.14 .Красноярск-Москва. Деньги в сумме 8349руб сняли с карты виза, но электронный билет на нашу почту не отправили. Дочь приехала в аэропорт г. Красноярска в 6 ч. утра ро местному времени. На стойке регистрации ей сказали что на нее был оформлен бронь, который аннулировался, билета нет и отказали в вылете. Т.к. дочь студентка и учеба началась, она на последние деньги вынуждена была купить билет на поздний рейс и вылетела. Прошу разобраться: почему не был отправлен электронный билет на нашу почту ( было бы доказательство, что билет есть )который был оплачен. Почему на стойке регистрации тщательно не просмотрели в системе оформленный билет.Прошу найти виновных и полностью оплатить стоимость билета в сумме 8349 рублей.

Крутой сервис