Sindbad.ru - дешевые авиабилеты

Купили билеты спб колмбо,13декабря пришло сообщение о изменение времени вылета, звонил в компанию сказали что внесли изменения в компютер и что в течение 48часов я получу новые билеты,прошло 5 дней где билеты?

Купил билет в Майами США через Стамбул.вместе с билетом на мейл пришла анкета которую нужно заполнить и прислать на Синдбад,но анкета не активна. Подскажите как Ее заполнить и обязательно ли это делать. Хотя в инструкции написано что это обязательно ,а то могут аннулировать билет? И нигде нет активных телефонов?

Уважаемая Анжела,
Возможность сдать билет не зависит от нашей компании, так как мы являемся агентом и при любых действиях с билетом руководствуемся правилами перевозчика. Размер штрафа и другие условия определяет только авиакомпания.
Для того, чтобы избежать денежных потерь в случае отказа от перелета, рекомендуем Вам перед покупкой уточнять условия возврата и обмена, выбирая тариф с гибкими условиями.

Заказывала на сайте билет из Краснодара в Москву на 8 января 2017 года. По добровольному согласию отправила заявку 05.12.2021 года о возврате билета. При оплате билета на сумму 6048 рублей, прислали рассчитанную сумму к возврату в размере 3063 рубля. Считаю это полным безобразием авиакомпании, т.к. билет возвращается заранее более, чем за месяц и взымают комиссии и штрафы в размере 50%. Всем знакомым буду рекомендовать не связываться с этой компанией.

Уважаемая Татьяна,

Согласно требованиям перевозчика, в случае коррекции имени либо фамилии необходимо переоформить билет. Так как процедура переоформления выполняется вручную специалистом агентства, за эту услугу взимается фиксированный сервисный сбор.

Приобрела билет через Синдбад. Получилась ошибка в одной букве имени. Стоимость исправления - 2000 рублей, хотя в Аэрофлоте эта услуга стоит 800 рублей, так как билеты куплены через посредника. В следующий раз не обращусь в эту компанию и всем друзьям и знакомым не буду её советовать.А, ещё лучше, отговорю сюда обращаться.

Уважаемый Лев,

Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста номер Вашего заказа - мы пришлем маршрутные квитанции с обновленной информацией.

Уважаемая Татьяна,

Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе, и хотели бы больше узнать о причинах, которые повлияли на Ваше мнение.
Что касается оформления страховых полисов, то данная услуга предоставляется нашим партнером "РЕСО-Гарантия", предлагается всем клиентам, в независимости от возраста, и не является обязательной. Оформление страховки происходит только в случае, если клиент решает добавить услугу к своему заказу. Также, если условия, указанные в полисе, Вам не подходят, Вы можете отказаться от услуги страхования за 24 часа до вылета.

Добрый день!

Уже сутки как оплачены деньги — все еще не могут прислать билеты по почте.
Он-лайн консультантов приходится выпрашивать чтобы они прислали такое письмо
>>Ваши билеты были переоформлены по техническим причинам.
До этого прислали квитанции в которых вместо билетов было «Бронирование было отменено».
Никаких извените, простите — ждите вам все вышлют.
Работа с клиентами на «высоком уровне».
Надеюсь что все-таки дождусь своих билетов.

Продолжение:
А меня ООО Синдбад ... какой бы глагол употребить поприличней...
Короче, это произошло пару месяцев назад! Красиво! элегантно! Ловкость мозгов и никакого мошенничества!

И все-таки некоторых ООО Синдбад подставляет. Не всех, а когда чувствует (или полагает), что номер пройдет безнаказанно. Думаю, что они вычисляют, кого можно слегка поднадуть тысяч на 30-50, когда предлагают застраховаться У НИХ ЖЕ. Указанный в страховке возраст (за 60, к примеру), да даже и сам факт покупки страховки служит сигналом. Оплатив страховку (от агентства "Ресо гарантия"), получаешь полис, привязанный к рейсу, а после полиса ... 8 страниц, на которых в три колонки микроскопическим
шрифтом выложена информация! О том, как ООО Синдбад поднадул пассажиров в 2011 году, ищите в и-нете под заголовком "Как агентство Синдба испортило нам поездку"

Только Синдбад, всем советую и друзьям и сама всегда заказываю! Спасибо за оперативность и адекватность!

Уважаемая Анастасия,

Данные в паспорте и билете должны полностью совпадать.
Возможность изменения паспортных данных после оформления билета зависит от авиакомпании - некоторые перевозчики взимают за это сбор. Также обращаем Ваше внимание, что коррекция паспортных данных подразумевает изменение номера паспорта и срока его действия. Замена имени либо фамилии пассажира в большинстве случаев запрещена.

Купила билеты на самолет через сайт sindad.ru. Возник следующий вопрос: возможно ли изменить указанные паспортные данные? Дело в том, что во время поездки паспорт будет поменян. Пустят ли меня на борт самолета в таком случае?

Уважаемая Виктория,

Произошедшая ситуация объясняется техническими особенностями системы бронирования. При установке параметра поиска «Перелет бизнес-классом», система предлагает все варианты перелета, которые не являются эконом-классом. Прочие классы обслуживания, такие как премиум-эконом и первый класс, из поиска не исключаются. Так как у авиакомпании Thai Airways бизнес-класс на участке Москва — Бангкок не предусмотрен, для бронирования Вам был предложен максимально соответствующий класс обслуживания — эконом-премиум. На внутреннем участке перелета при этом был забронирован полноценный бизнес-класс.

Все заказы, где запрашивался бизнес-класс, проходят дополнительную проверку, и если забронированный тариф не соответствует запрошенному условию, мы обязательно уведомляем об этом клиента — именно по этой причине Вам было отправлено письмо. Мы сожалеем о том, что не смогли сообщить Вам об этом до оплаты заказа и просим принять наши извинения за доставленные неудобства. Оплаченная сумма возращена на Вашу карту в полном объеме.

В авиакомпании Синбад.ру были приобретены билеты Москва-Пхукет тарифом БИЗНЕС КЛАССА, после списания немаленьких средств, пришло письмо от оператора СИНДБАДа с таким вот текстом:
Вы на нашем сайте купили билеты Москва-Пхукет, по факту это билеты не бизнес класса, а премиум- эконом, так как на перелете Москва-Бангкок нет бизнес класса вообще.
C уважением,
Анна Летуновская
Sindbad.ru
tel/fax +7(812)244 10 00
+7 (495) 604 10 40
http://www.sindbad.ru

И это сообщили только после списания денег!!!
ЭТА КОМПАНИЯ МОШЕННИКОВ!!!

Уважаемая Марина,

По Вашему запросу Вам будут отправлены справки с деталями расчета стоимости билета. Документы будут отправлены Вам в виде сканов на электронную почту, срок оформления - до 3 рабочих дней.

Здравствуйте!Купила билеты через ваш сайт, но, бухгалтерия не принимает к оплате так, как не расписана сумма на тариф и сборы.Пожалуйста вышлите маршрутные квитанции чтобы суммы была проставлены отдельно.№ заказа 2896394 №билета 5551061107670 и № билета 5551061107671.Спасибо.

Уважаемая Наталья, по поводу изменения даты билета лучше всего обращаться в наш контактный центр по телефону с 10:00 до 21:00 по московскому времени в будние дни, до 18:00 - в выходные.

Здравствуйте!Забронировали через ваш сайт билеты на ASPEDNIKOVA NATALIIA и ASPEDNIKOV ROMAN Москва -Симферополь вылет 4 февраля 2017 г. Но ошибочно указали дату при покупки билета ,нужная дата 4 марта 2017 г. Можно ли изменить дату, как исправить эту ситуацию. Спасибо .

Уважаемая Светлана,
если Вы оплатили заказ на нашем сайте, но не получили маршрутную квитанцию на Вашу эл. почту, необходимо обращаться в наш онлайн-чат, эл. почту или же в контактный центр, чтобы наши специалисты, помогли в срочном порядке найти Ваш заказ и проверить, был ли введен Ваш эл. адрес корректно. При необходимости исправить его, и продублировать маршрутную квитанцию

Уважаемая Галина,
мы направили запрос на оформление справки на пассажира STEPANOVA/GALINA для Вашей бухгалтерии, где будут расписаны: Ваш тариф, таксы, а также наша скидка. Данная справка поступит на Вашу эл. почту, указанную при оформлении заказа, в течение 2-х рабочих дней.

Нашла дешевые цены и оплатила сразу же через карту. Пришло оповещение на телефон с информацией. В день перелета все прошло хорошо, плавно взлетели и плавно сели...) Огромное спасибо пилоту :*

Оплатил билеты через интернет, все прошло отлично и перелетом остался доволен. Хотя перед этим посмотрел фильм "чудо на гудзоне" и дико боялся )

Добрый вечер! Покупала через ваше агенство 17 февраля 2016 г. на 11 июля авиабилет № 2427238 для Степановой Галины рейс U6 547 Санкт - петербург-Адлер. Спасибо большое, прилетела удачно. По выходу из отпуска я сдала маршрутную квитанцию в бухгалтерию для оплаты. Возникла небольшая проблема: в маршрут-квитанции указана общая сумма 9498 р., включая все сборы. Не могли бы Вы уточнить по моему билету отдельно сумму тарифа и сумму сервисного сбора? Буду очень благодарна. Галина

Оплатила по интернету билет,деньги со счета сняли,но смс не пришло и в компании Аэрофлот говорят,что нигде никакой брони на меня нет. Вылет запланирован на 27.09. Что делать и как искать бронь,я не знаю ее номнр?

Уважаемая Елизавета,
укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и эл. почту, которую Вы вводили при оформлении бронирования.

Прочитал много негативных отзывов о компании, но все же решил рискнуть. И знаете что? Риск оказался оправдан. Полет был хороший, приземление мягкое. Персонал на борту был заботливым и вежливым. Так, что не верьте всему негативному. Им бы лишь страх нагнать..

Уважаема Елена,
Если маршрутные так и не поступили, просим сообщить номер Вашего заказа.

Забронировала и оплатила билеты, на почту пришла квитанция об оплате и номер бронирования , а самих билетов нет?

Уважаемый Игорь,

Возможность возврата билета определяется исключительно тарифными правилами авиакомпании. После внесения поправок в Воздушный Кодекс России в 2014 году, практически все авиакомпании ввели невозвратные тарифы. Мы рекомендуем клиентам обязательно уточнять условия возврата и обмена билета до оплаты заказа - это можно сделать при создании бронирования, в разделе "Подробно", "Правила тарифа", либо обратившись в наш контактный центр по телефону либо в режиме он-лайн чата.

Компания не надежная по поводу возврата денег за не использованный билет.

Уважаемая Рамзиля,

Подать заявку на отказ от перелета может человек, создавший заказ, либо сам пассажир. Если у Вас нет доступа к заказу на сайте, просим связаться с нашим контактным центром, и Вам будет направлен шаблон заявления, который пассажир может заполнить вручную и отправить нам ответным письмом. Обращаем Ваше внимание, что средства в таком случае все равно возвращаются на ту же карту, которой производилась оплата.

Добрый день! У меня такой вопрос ?!по поводу возраста билета .так как один пассажир не может литеть по причинам.но мы бронировали заранее билеты,через онлайн. Что бы отказаться вот в чем проблема через кого мы бронировали этот человек сейчас в данный момент нет дома.как нам быть? Вы лит 19.092016

Уважаемый Никита,
Мы приносим свои извинения за то, что при обращении в наш контактный центр Вам было доставлено столько неудобств. Для нас важно, чтобы при обращении клиент мог получить интересующую его информацию в кратчайшие сроки, поэтому на телефонной линии работает сразу несколько специалистов, которые выполняют одинаковые функции, и легко могут заменить друг друга. К сожалению, в пиковые часы работы контактного центра время разговора с консультантом ограничено, и при длительном разговоре связь может прерваться. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать работу контактного центра более эффективной, и обязательно учтем случаи, подобные Вашему, в нашей дальнейшей работе.

Когда заказывал билеты столкнулся с крайне не приятным отношением к клиенту...а именно...Позвонил в компанию, что бы обговорить некоторые моменты при перелете, но посередине разговора меня сбросили. Я подумал, что просто оборвалась связь и перезвонил. Там никто долго не отвечал, а потом опять сбросили. Так продолжалось еще 15 минут, но когда я все же дозвонился, то мне ответил другой оператор и сказал, что мой ушел на обед уже как 10 минут. Видимо я ему сильно мешал уйти на обед.

Я не могу к вам дозвониться уже второй день, прошу вас, наберите 8-903-0707-001, у меня проблема, я не получила билеты.

Прошу вас мне позвонить 89030707001, я купила билеты, проплата прошла, а на почту ничего не прислали

Уважаемая Мария и Кристина,

К сожалению, 24 августа 2016 наш контактный центр действительно был недоступен в течение нескольких часов по причине сбоя на линии электропередач.

Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства Вам и всем остальным клиентам, которым пришлось столкнуться с трудностями при обращении в этот день и надеемся, что Вам все же удалось получить ответы на Ваши вопросы.

Уважаемый Константин,

При совершении обмена либо возврата билета мы руководствуемся исключительно правилами авиакомпании. То же самое касается возврата по вынужденным причинам. Если пассажир запрашивает возврат без удержания штрафа авиакомпании, по причине того, что не может воспользоваться билетом по состоянию здоровья, такой запрос должен быть подтвержден медицинскими документами. Требования к медицинским документам также устанавливаются авиакомпанией-перевозчиком, задача наших специалистов - консультировать клиента об этих требованиях и сроках обращения - эта информация предоставляется каждому клиенту, запрашивающему вынужденный возврат или обмен.

Добрый день!
На днях возникла проблема, так как наш рейс перенесли и было необходимо изменить дату вылета в маршрутных листах. Начитавшись отзывов пришла в ужас и подумала, что мы действительно окажемся один на дин со своей проблемой! Но ничего подобного не произошло! за 2 дня персонал решил нашу проблему и выслали все на почту! Спасибо!
Единственное, что не понятно для меня так это то, что не работают телефоны и дозвониться не возможно

Добрый день. Заказывала билеты через Вашу компанию, начитавшись перед этим гневных отзывов обо всём и всех, мол, персонал ужасный, в поддержке молчат и бла-бла-бла.
Развею бредовые вбросы тех, кто постоянно чем-то недоволен: грамотный и вежливый персонал, который готов всегда и во всём по возможности Вам помочь! Просто конкретно сформулируйте свой вопрос и задайте его в службу онлайн-поддержки, например, а не размазывайте сопли. Никто не любит, когда собеседник говорит загадками, люди не телепаты. Оперативные ответы, отличная коммуникабельность, позитивность и дружелюбие - все это вы сможете получить от людей, которые будут готовы помочь Вам, еще раз повторюсь, в ЛЮБОМ ВОПРОСЕ, дело лишь в его грамотной и четкой постановке.
Большое спасибо Вашей компании, обязательно буду заказывать билеты в следующий раз через Вас снова!
Никаких задержек по рейсам, переполоха и прочей чепухни не было и подавно. (Синбад сообщает о деталях вылета чаще всего ЗА СУТКИ, далее нужно уточнять все мелочи уже у САМОЙ АВИАКОМПАНИИ)!
Спасибо ещё раз большое, всего доброго!

Добрый день! Купили билеты через вашу Авиакомпанию. Сегодня прислали смс, что рейс отменяется и предложили другое время вылета, которое совершенно не устраивает. Пытались дозвониться в тесен. 3 х часов, все время занято . Как с Вами связаться? Где многоканальная связь?????

Добрый день!
Мы купили билеты через вашу компанию, сегодня стало известно, что авиаперевозчик изменил даты вылета!
Как с вами связаться? ни один телефон не работает!

Контора "рога и копыта". Если получилось нормально улететь, то ОК. А вот если у Вас перенесли рейс, хотите поменять дату или вообще сдать билет.... ЭТО БУДУТ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! Над Вами только посмеются!
В моем случае выбивал возврат билета, но как в анекдоте про фото, почему без уголка. То справка не та, то дата не та, то подпись еще одну нужно... Опа, а все! Срок сдачи вышел!

Уважаемый Влад,

Мы можем представить Ваше огорчение, так как задержка рейса после прибытия в аэропорт -одна из самых больших неприятностей для пассажира. Но к сожалению, это никак не зависит от нашей работы, так как решение об изменении расписания принимает авиакомпания-перевозчик в одностороннем порядке, и как правило, по объективным причинам. Более того, если решение об изменениях принято менее, чем за 48 часов до вылета, то у нас не всегда есть возможность предупредить пассажира, поэтому мы рекомендуем в день вылета проверять расписание на он-лайн табло аэропорта.

Уважаемая Валентина,

С момента ввода российскими авиакомпаниями невозвратных тарифов в 2014 году, условия возврата и обмена билетов добавлены в информацию о бронировании, которая доступна клиенту при создании заказа.Каждый вариант перелета, предлагаемый нашей системой, в разделе "Подробно" содержит ссылку на правила тарифа. На заключительном этапе бронирования, клиенту повторно предлагается ознакомиться с правилами и ограничениями.Если какие-то условия при покупке неясны - возможно связаться с нашим контактным центром по телефону либо в режиме он-лайн чата.Таким образом, возможность ознакомиться с возможными потерями при возврате и обмене билетов предоставляется каждому пассажиру.

За пол года делал заказ билетов и смог взять себе лучшее места, пока никто их не забронировал )
Перелет прошел отлично.

Заказывал себе билеты из Нижнего Новгорода в Питер, приехал в аэропорт вовремя, но рейс задержали на 3 часа!!!! 3!!! Из-за этого у меня сбились все планы которые я строил по приезду домой, очень расстроился на этот счет.

При покупке билетов нигде не было указано, что билет невозвратный.
Это неприятная хитрость. Вынуждена была сдать билет по причине болезни,предоставила справку.Авиакомпания вернула со штрафом 50 долларов. Sindbad взял деньги за возврат, но написана в письме сумма за возврат 2000, а взяли больше. Связаться с руководством невозможно, просила координаты, не дали.Только специалист по качеству общается с вами.Я раз 10 покупала через эту компанию билеты и никогда не сталкивалась с возвратом.Пока все у вас Ок, тогда все нормально, а если что-то не так, то компания не войдет в ваше положение.Они не ценят клиента.Вот такая репутация. Поэтому постараюсь не покупать через sindbad билеты.
Лучше заплачу больше и куплю через авиакомпанию и буду сразу знать все условия.