Tickets.ru - дешевые авиабилеты

Добрый день. 26.01.2019 г. мы приобрели через Tickets.ru билеты в РИМ номера билета 1156776378930 и 1156776378931). Билеты прилагаются.
Деньги за билеты были моментально списаны.
05.07.2019 г. пришло сообщение что авиакомпанией был аннулирован рейс 31.10.2019 JU-657 и изменено время рейса 04.11.2019 JU-535.
Нам была предложено замена
31.10.2019 JU-655 Москва - Белград 22:45 - 23:45
01.11.2019 JU-530 Белград - Рим 07:00 - 08:35
К сожалению у нас очень короткий отпуск и данная замена нам не подходит.
Звонили в компанию просили подобрать билеты с возможностью вылета утром 31.10.2019. Нам ответили, что мы сами должны подобрать рейс, направить в компанию Тикетс.ру, а они будут рассматривать возможность и стоимость замены. В результате мы оформили возврат билетов и получили подтверждение от Tickets.ru о получении заполненной формы на возврат.
07.07.2019 г. Tickets.ru информировало, что рассмотрение на возврат билетов может занять от 1 до 3 месяцев. С тех пор ведем переписку с этой компанией. Сотрудники отделываются отписками, по телефону тоже ничего толком не отвечают, при этом не советуют обращаться к авиаперевозчику. С такими мошейниками сталкиваемся впервые. До этого два раза брали у них билеты и проблем не было. Сейчас курс евро резко взлетел и у нас все меньше шансов купить нормальные билеты. Предлагаю всем пострадавшим от действий этой компании объединиться и обратиться в Прокуратуру.

Здравствуйте, Дария! Указанный мной номер в роуминге, т.к. я сама не в РФ. Потому сеть не везде есть. Да, моя вина, что вы не смогли дозвониться. Но, деньги списаны. И сайт просто не дал ввести номер подтверждения, выдавая "ошибку" на любые команды.

Здравствуйте, уважаемая Валерия! Относительно оплаты заказа FZQPCH, информируем Вас о том, что денежные средства не подлежали списанию со счёта в связи с отсутствием подтверждения Покупателем правомерности осуществляемого платежа.
В свою очередь мы пытались связаться с Вами в телефонном режиме, но к сожалению, номер указанный в бронировании не отвечает.
Если же средства были списаны со счёта карты, пожалуйста, уточните данные по поводу этого платежа, чтобы мы смогли проверить его в системе нашего ресурса, и помочь Вам в решении вопроса. Дополнительно просим указать действительный номер телефона для связи с Вами (всю эту информацию Вы можете предоставить в ответ на поступившее письмо по электронной почте).
С уважением, Дария

Бронь аннулировали, верните деньги, чтобы я в нормальной компании купила билеты!

Мне нужны два билета Белград-Спб. Муж пытался купить, оплачивая своей картой, не получилось. Пыталась купить я, моя сестра, уже своей картой. На все ответ был, что оплата не возможна. А через часа три со счёта мужа сняли деньги на билеты. Но подтверждения я не вижу. Скажите, может, и с других карт тоже через час-другой снимки деньги? И что с моей бронью?
FZQPCH

Здравствуйте, Инна.
Выписка билетов производиться в порядке очереди в течении 3-6 часов. Запросы на повторное списание средств также обрабатываются по мере поступлений подобного рода запросов.
1 рубль блокируется при проверке карты на платежеспособность и через несколько часов возвращается на счет.
Для проверки информации просим сообщить номер Вашего бронирования.
С уважением, Надежда.

Здравствуйте. Подскажите, а как понимать такую ситуацию: бронирую билет, оплачиваю. Приходит письмо "оплата не подтверждена" с перечнем причин вроде у вас лимит на карте либо недостаточно средств на карте.
В разделе управление бронью произвожу оплату еще раз, нажав кнопку "я пополнил баланс карты и хочу оплатить повторно".
Так вот вопросы: сколько ждать подтверждения? Может я зря оплатила? И почему в первый раз, когда оплата была не подтверждена с моей карты сняли 1р?
И главное какое вообще время выделено на всю процедуру вплоть до получения мной билета?

Здравствуйте, Екатерина.
Мы приносим Вам извинения за сложности, возникшие при оплате Вами авиабилета на нашем сайте.
Мы понимаем, что любая задержка при бронировании авиабилетов крайне неприятна, поэтому всегда стараемся оптимизировать этот процесс. Но мы не можем себе позволить игнорировать требования безопасности платежей - какими бы формальными они не были.
При малейшем подозрении на неправомерное использование банковской карты система безопасности платежной системы генерирует запрос на подтверждение личности плательщика и его согласия на проведение оплаты.
Онлайн-продажи сопряжены с риском мошенничества, поэтому мы обязаны строго соблюдать все требования системы безопасности.
С уважением, Надежда.

В начале недели угораздило купить авиабилет через tickets.ru
Заплатила картой, со счета ушли деньги.
Теперь tickets требуют переслать им копию карты с двух сторон (с частично закрытыми цифрами), под предлогом того, что моя карта не проходит авторизацию.
С этой карты я плачу по интернету уже многие годы, никаких проблем до сих по не было.
Как известно, посылать копию карты неизвестно кому не рекомендуется.
Так вот, очень странная ситуация : деньги с меня сняли, в то же время, говорят что операция невозможна и требуют теперь копию карты.
При этом отдать обратно деньги тоже отказываются.
Пахнет мошенничеством.
Ждем продолжения.

Здравствуйте, Дмитрий.
Мы благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего агентства.
Рады, что услуги нашего сайта помогли Вам в организации Вашего путешествия, и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Надежда.

Здравствуйте, Анна.
Ваши билеты по заказу RGVGP были успешно оформлены и зарегистрированы в глобальной системе бронирования. Маршрутная квитанция была отправлена Вам по указанному в бронировании адресу электронной почты.
Желаем приятного перелёта!
С уважением, Надежда.

Искал авиабилеты на Skyscanner в сентябре 2014 г.. TICKETS.RU предложил самые низкие цены у Аэрофлота по маршруту Пермь - Москва - Бургас и обратно (через Софию). Оплатил и начал переживать есть ли бронь у Аэрофлота. Через несколько минут пришла бронь на электронную почту. Проверил бронь, позвонив в сам Аэрофлот. Все было в порядке. Слетали отлично, без проблем.

да, начитавшись отзывов-страшно(((сейчас оплатила билеты. статус-"оплачен, ждет выписки"/
уже переживаю((
номер:RGVGP
сколько ждать,напишите максимум времени.

Валентин, искренне надеемся, что в будущем наши услуги и сервисы еще не раз помогут Вам быстрее и легче организовывать Ваши поездки и путешествия и избавят Вас от рутинных забот по поиску и покупке билетов.
В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
Всегда рады Вам помочь.
С уважением, Надежда.

Спасибо, Надежда! Билеты были выписаны в течении двух часов.

Здравствуйте, Валентин.
​Мы высоко ценим любое мнение клиентов о нашем сервисе, как положительное, так и отрицательное.
Мы обслуживаем множество пользователей, и к сожалению, не все покупатели проявляют желание оставить ответный отзыв о нашей работе, в особенности и те, которые в полной мере удовлетворены услугами нашего сайта.
​​На данный момент Ваши билеты были успешно оформлены и зарегистрированы в глобальной системе бронирования. Маршрутная квитанция была отправлена Вам по указанному в бронировании адресу электронной почты.
Желаем приятного перелёта!
С уважением, Надежда.

Добрый день! Оплатил билеты. бронь № YLULZO. пишут "билет оплачен, ожидает выписки". Поздно прочил отзывы. Как обстоит ситуация с данной бронью?

Здравствуйте, Александра.
По заказу YG8YI4 уже оформлен запрос на изменение данных пассажиров через раздел "Мой билет" на нашем сайте.
Хотим обратить Ваше внимание на то, что изменения могут быть разрешены/запрещены или возможны с доплатой, в зависимости от правил авиаперевозчика.
По факту обрабоки запроса ответ поступит на электронную почту Покупателя.
С уважением, Надежда.

Здравствуйте, Маргарита.
Ситуации случаются разные и именно благодаря обратной связи мы сможем помочь в решении вопросов, а также проанализировать сложившееся для дальнейшего улучшения качества работы нашего ресурса.
Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решении вопроса, просим Вас детализировать суть возникшей ситуации и предоставить номер заказа, если бронирование уже создано, в письме на электронную почту feedback@tickets.ru.
С уважением, Надежда.

Доброго дня суток еще раз! подскажите, в наших электронных билетах(№ 670-9348302173
555-9348301107
670-9348302172
555-9348301106
670-9348302174
555-9348301108
670-9348302175
555-9348301109 Бронь № YG8YI4 указано имя ALISYA, но оно пишется как ALISA. можно ли убрать лишнюю букву? пишу на почту, но мне никто не отвечает.

Не дай бог Вам купить билеты в этой конторе.Сплошной обман.Я не дура,часто летаю,но меня тааааак подставили!Не дай бог!

Здравствуйте, Александра!
Благодарим Вас за обращение.
Мы высоко ценим любое мнение клиентов о нашем сервисе, как положительное, так и отрицательное.
Мы обслуживаем множество пользователей, и к сожалению, не все покупатели проявляют желание оставить ответный отзыв о нашей работе, в особенности и те, которые в полной мере удовлетворены услугами нашего сайта.
На данный момент, Ваши билеты были успешно оформлены и зарегистрированы в глобальной системе бронирования. Маршрутная квитанция была отправлена Вам по указанному в бронировании адресу электронной почты.
Желаем приятного перелёта!
В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь!
С уважением, Анатолий.

Добрый день! оплатили билеты. бронь № YG8YI4. пишут "билет оплачен, ожидает выписки". после отзывов уже переживаю! когда нам ждать выписку??

Здравствуйте, Тимур.
Ситуации случаются разные и со своей стороны мы сможем разрешить вопрос и принять меры для улучшения качества нашего сервиса именно благодаря обратной связи с Вами.
Хотим заметить, что с нашей стороны на электронную почту Покупателя было отправлено сообщение о задержке выписки авибилета по Вашему заказу. Поскольку по данному заказу, к сожалению, билет не был оформлен, денежные средства не были списаны с Вашего счёта. Со стороны платёжной системы нашего сайта был отправлен запрос на разблокирование средств, соответственно они будут доступны на счету Вашей карты в полном объёме без удержания каких-либо комиссий. Время, в течении которого средства будут доступны на Вашем счету, зависят от скорости межбанковских операций.
Мы понимаем, что сложившаяся ситуация является крайне неприятной для Вас, и искренне сожалеем о полученном разочаровании при использовании услуг нашего ресурса. Приносим извинения за невольно доставленные неудобства.
С уважением, Надежда.

Здравствуйте!
Начну с того, что у меня сегодня день рожденье!!!
Купил маме билет, ташкент — москва, москва — ташкент, оплатил картой Сбер, пришло сообщение на почто о том что оплата принята, ожидаеться выписка билета.
Мама у меня собираеться, едит в аэропорт и ей там говорят, что билет забронирован, но НЕ оплачен, у Вас 15 мин для решения вопроса и регистрация закрываеться. Как так? Средства с карты списаны.
Звоню в Тикетс.ру, они мне говорят что из-за каких то неполадок, у не могут щас выписать билет, предложили разблокировать средства, я согласился, сказали что в течении 15 мин средства вернут на карту, я еще переспросил, точно 15 мин, уверено ответила — да, точно! Проходят 15 мин, поступлений нет. Звоню снова, теперь говорят в течении 24ч, типа по правилам у них так, а во время выписывать билеты не поправилам) Это у меня уже второй раз сними подобная ситуация, месяц ждал возврат средств.
ИТОГ:
1. Мама так и не вылетела, день рожденье обосрали все!
2. Оплату приняли, не выполнили услугу свою, по их причине человек не вылетел и к тому же еще не хотят возвращать денег, хотя сами во всем виноваты!!!
3. Потратил пол дня на это все, нервы и это все в свой день рожденья.
4. Терпение лопнуло, на днях встречаюсь с братом ФСБ и делаю все возможное что бы прикрыть эту контору по закону!!! Они обманывают людей, народ из-за них страдает, посмотрите сколько недовольных отзывов о них.
Вы не думаете, мало ли человек вам последние деньги оплатил за билет и ему срочно лететь нужно, а денег у него больше нет что купить еще один билет и вы не возвращаете сразу, как принимаете и все, человек встрял.
Никому не советую обращаться в контору tickets.ru , может фортанет и нормально купите билет, а можете встрять и никуда не улететь и без денег остаться!!!
Всем удачи!!!

Спасибо, Марта! Очень доходчиво объяснили! Попробуем!

Здравствуйте, уважаемая Ольга.
Благодарим за предоставленную информацию.
Для просчета суммы к возврату создайте, пожалуйста, соответствующий запрос посредством раздела «Мой билет»–«Авиабилеты»–«Бронь №»–«Управление бронью»–«Возврат билета».
Запросы обрабатываются в течение 24-72 часов. На протяжении данного времени на Ваш электронный адрес будет отправлено письмо, содержащее информацию, касательно суммы подлежащей возврату. Вы сможете либо согласиться с данной суммой либо проигнорировать запрос. В таком случае заказ останется актуальным.
В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Марта

Номер бронирования 7М9BLL

Здравствуйте, уважаемая Ольга! Возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного вами тарифа. Данные условия устанавливают перевозчики, и мы в обязательном порядке предоставляем возможность для каждого нашего Пользователя ознакомиться с правилами применения актуальных авиабилетов ещё до совершения покупки.
Для консультации относительно условий возврата приобретённого Вами авиабилета, просим указать номер бронирования.
С уважением, Дария

Скажите можно ли отказаться от уже оплаченного авиабилета? Как это сделать? Возвращаются ли деньги и?

Здравствуйте.

Благодарим Вас за пользование услугами нашего агентства. Искренне надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, Андрей.

Марта, спасибо! Билеты пришли только в обед, но я спокойна!! первый раз заказывала через этот сайт, поэтому долгое ожидание и снятые с карты деньги напрягли, но спасибо что все хорошо!!!

Здравствуйте, Ольга.
В случае если на Вашей карте отсутствуют лимиты и ограничения, то маршрутная квитанция отправляется в течение 3-6 часов с момента создания заказа, по адресу электронной почты, указанному в бронировании. Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтобы мы могли дополнительно проверить для Вас информацию.
С уважением,Марта

заказала 2 билета, оплатила, написано оплачено, ожидает выписки, сколько ждать?, после прочтения отзывов уже страшно, улечу ли я вообще(((

Здравствуйте, уважаемая Виктория! Оформление авиабилетов производится в порядке очереди по факту подтверждения бронирования перевозчиком. Актуальная информация относительно статуса заказа поступает по указанному в бронировании адресу электронной почты после его изменения.
С уважением, Дария

здраствуйте, номер брони 8HAW8L, билеты жду уже 4 часа. Когда мне их отправят?

Денис, благодарим Вас за предоставленные данные. Для уточнения информации потребуется некоторое время. Пожалуйста, ожидайте ответа на электронную почту, указанную при создании бронирования, в ближайшее время. С уважением, Андрей.

Здравствуйте, Андрей! Вот номер брони 8DCQSA, но думаю что-то нового Вы мне не сообщите, кроме того, что исправления запрещены.

Денис, здравствуйте.

Благодарим Вас за отзыв.
Укажите, пожалуйста, номер бронирования для уточнения информации по Вашему вопросу.
С уважением, Андрей

Компания абсолютно не клиентоориентирована! 03.07.2019 Я приобрёл билеты на Tickets.ru, перед оплатой проверил введённые данные пассажиров, нажал кнопку оплаты. Билеты пришли довольно быстро, но половина моей фамилии исчезла. При запросе на исправление фамилии в билете, tickets.ru ответили, что согласно тарифу, исправления запрещены валидирующим перевозчиком (hahn air). При том, что фактическим перевозчиком является utair. Я обратился в ЮТэйр, и мне объяснили, что согласно тарифу исправления разрешены, но исправить это могут только tickets.ru. Но к сожалению tickets.ru, конкретного ничего не могут пояснить. Таким образом, мой билет становится не действительным, и я теряю 12700 рублей. Сейчас пытаюсь сам связаться с hahn air, от tickets.ru помощи можно не ждать. Очень жаль, что со стороны tickets.ru не предпринимают никаких действий по улучшению поддержки и защиты интересов своих клиентов перед авиакомпаниями.

Здравствуйте, Светлана.
Благодарим за Ваш отзыв.
Оплата Вашего заказа происходила напрямую в авиакомпанию, к сожалению, при данном методе оплаты у нашего агенства отсутствует доступ к более детальной информации. Как правило, в случае, если перевозчик не принимает карту к оплате это свидетельствует о недостатке средств на счету либо о наличии каких либо ограничений для проведения транзакции. При создании бронирования стоимость дополнительных услуг блокируется на счету покупателя и списываются исключительно после успешного оформления авиабилетов, согласно созданному заказу. По факту обработки запрос "я пополнил карту" информация поступит на Ваш электронный адрес. Также хотим обратить Ваше внимание, что после создания данного запроса номер бронирования остается прежним.
С уважением, Дарья.

Здравствуйте,
дозвониться по телефону, указанному в письме о брони билетов невозможно. Поэтому обращаюсь таким образом. Сегодня забронировала билеты. С карты списали 929 руб. за бронь, но через час пришло письмо о том, что оплата билетов не подтверждена; объясняют недостаточной суммой денег на карте. В действительности, денег на карте достаточно. На всякий случай ее пополнила. Прошло время, но ответа до сих пор нет. Первоначальный код брони 8F5VPZ; после переподтверждения оплаты =пополнения карты) номер изменился на № PD2VVY.
Телефон по-прежнему не отвечает.
В чем дело?
Светлана Георгиевна

Здравствуйте, Ольга.
Благодарим за Ваш отзыв.
Мы получили Ваше письмо относительно сложившейся ситуации. Ответ по Вашему вопросу будет предоставлен в течение завтрашнего дня на электронный адрес. Ожидайте, пожалуйста, поступления информации.
С уважением, Марта

Здравствуйте! Хочу оставить свой негативный отзыв о работе tickets.ru. 30.06.2019 в 22.57 я купила билет на данном сайте. Номер заказа 7888ZX. На почту пришло 2:письма. Первое о том, что я зарегистрировалась . Второе с номером заказа. С карты списали 1 рубль. Думаю, поздно, завтра всё пройдёт. И вот сегодня целый день тщетно жду хоть какого-нибудь известия от Вашей компании, проверяю почту, но тишина. Мониторю цены на сайтах, а они растут. Причём я заказывала за 16209. В 14.00 цена на заказанный мною билет была 16700. В 18.00 решила позвонить сама. Мне ответил молодой человек, представился Андреем. На мой вопрос в каком статусе находится мой заказ ответил, что авиакомпания его не подтвердила. На вопрос почему меня не уведомили, ответил, что мне отписались на почту и просил просмотреть письма в спаме. Я попрощалась и оешила ещё раз проверить почту. Там естественно ничего не было. Я вернула звонок будучи злой от такой наглой лжи. Второй раз со мной беседовала девушка Анна( либо Алла, могу ошибиться). Я ей пересказала наш диалог с Андреем и она трижды переспросив мою почту, выдала мне что вообще не видит моей почты и уточняла получали я письма с уведомлениями о регистрации и брони.Когда она в 4-ый раз попыталась уточнить адрес моей почты, я поняла, что диалог ни к чему не приведёт и положила трубку. Итог:потеря времени и потеря билетов по приемлемой для меня цены( а они в течении дня были!!!). Вот такой негативный опыт.

Здравствуйте, Vishnu.
Наше агентство, являясь точкой бронирования и выписки авиабилетов, предоставляет на выбор Пользователя официальные предложения авиакомпаний из глобальных систем бронирования, включая всю информацию, предоставленную перевозчиком по каждому перелету. Данные о наличии мест на рейсах отображаются по выбранному маршруту и на момент создания бронирования производится повторная проверка на предмет наличия свободных мест во внутренней системе.
Для проверки информации по Вашему вопросу просим предоставить уникальный индентификатор пользовательской сессии, который находиться в нижней части страницы сайта.
С уважением, Надежда.

Убил массу времени на попытки купить билет - система отвечает, что наличие мест не подтверждено. Так какого показывать низкие цены при отсутствии мест?!!

Здравствуйте! Ситуации случаются разные и именно благодаря обратной связи мы сможем проанализировать сложившееся для дальнейшего улучшения качества работы нашего ресурса.
Просим более детально описать сложившуюся ситуацию в письме на электронный адрес feedback@tickets.ru для того, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса.
С уважением, Надежда.

Полностью согласна с предыдущими негативными отзывами. Tickets.ru - мошенники! Никогда не пользуйтесь услугами этой недобросовестной компании

Здравствуйте, Андрей.
В первую очередь хотели бы обратить Ваше внимание на то, что при оформлении заказа на нашем сайте списание при оплате платёжной картой осуществляется только после успешной выписки билетов. До момента выписки средства на счету могут быть только заблокированы, а после аннуляции бронирования производится их разблокировка.
Пожалуйста, уточните номер бронирования для более детальной проверки информации по Вашему вопросу.
С уважением, Надежда.

вчера приобрел два билета на tickets. Ru. Получил сообщение об оплате, но билет так и не был выписан.
Оператор ответил, что во время бронирования авиакомпания поменяла цены и они не могут предоставить билет. Жду возврата денег. Не правильно это все.