Tickets.ru - дешевые авиабилеты

Здравствуйте.
По моменту выписки билета на электронную почту, указанную при оформлении заказа, поступает письмо с уведомлением об успешно приобретенном авиабилете, а также маршрутной квитанцией во вложении.
Мы понимаем, что любая ошибка, совершенная при бронировании, это крайне неприятная ситуация, но мы являемся посредником между клиентом и перевозчиком и во всех действиях обязаны руководствоваться правилами и ограничениями, установленными авиакомпанией. Возможность и условия корректирования данных пассажира зависит от решения перевозчика. Внесение такого рода изменений может быть запрещено/разрешено/разрешено с доплатой.
Условия возврата также регламентируются перевозчиком, они доступны каждому Пользователю нашего сайта при осуществлении покупки авиабилета. В условиях договора оферты веб-сайта Tickets.ru, с которым Вы соглашались при приобретении билета, указана информация о том, что помимо возможных штрафов авиакомпании, мы вправе удержать дополнительный сервисный сбор за услугу оформления возврата билета в размере 1500 руб. с каждого пассажира (кроме младенцев).
Пожалуйста, уточните номер бронирования для более детальной проверки информации по Вашему вопросу.
С уважением, Надежда.

Решил заказать билет через эту "организацию" не почитав предварительно отзывы.
После покупки билета сразу же обнаружил что неправильно указал фамилию, через пару минут позвонил в tickets.ru сообщил об этом девушке. Она мне сообщила что бронь сняла и деньги вернутся мне на карту. Будучи спокоен заказал себе второй билет с корректными данными. (кстати о том, что фамилию в личном кабинете можно поменять девушка почему то не сказала) Естественно ничего не вернулось и деньги благополучно списались с карты. По телефону ничего внятного сказать не смогли, предложили написать по e-mail претензию.
По результатам рассмотрения моей претензии мне сообщили что все процессы у них автоматизированны и ничего они сделать не могли. Хотя почему девушка с которой я первоначально разговаривал по телефону сообщила что все вернется? И почему меня как клиента должно волновать что там автоматизированно, а что нет?
За возврат билета у них комиссия 1500 рублей. В итоге мне к возмещению подлежит 204 рубля. Ну и как связываться с этими мошенниками?
Не пользуйтесь услугами данной компании. О их работе уже рассказал своим друзьям и коллегам.

Здравствуйте, Елена. Для оформления возврата Вам необходимо:
- Войти в раздел «Мой билет»–«Авиабилеты»–«Бронь №»–«Управление бронью»–«Возврат билета».
- Заполнить поля заявления.
- Загрузить необходимые документы.
- Нажать кнопку «ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС».
- После получения ответа оператора — подтвердить согласие с условиями возврата. Если возврат возможен только с предварительной оплатой сервисного сбора — на этой же странице будет указана сумма к оплате, форма карты для онлайн-оплаты и граничный срок, на протяжении которого можно оплатить. Если срок оплаты истек — необходимо нажать кнопку «ПОВТОРИТЬ ПРОСЧЕТ» и ожидать нового просчета.
С уважением, Надежда.

Добрый день! Я хочу вернуть билет.

Здравствуйте, уважаемая Влада. Хотим сообщить, что уведомление об изменениях в расписании поступает всем нашим Пользователям в порядке очереди по моменту обновления данных о рейсе перевозчиком. В ближайшее время, пожалуйста, ожидайте поступления актуальной информации по Вашему заказу на электронную почту, указанную при оформлении бронирования.
С уважением, Надежда.

номер моей брони 5DS6R8

Меня пересадили с рейса SU 6863 17:45 28 июня на рейс SU 5892 20:50 28 июня,что не устраивает! могу ли я рассчитывать, что меня могут пересадить на рейс SU 6867 30 июня в 11:45?

Здравствуйте, уважаемый Александр! Процедура выписки билетов осуществляется в порядке очереди, после чего актуальная информация поступает по указанному в бронировании адресу электронной почты. На данный момент авиабилеты по Вашему заказу были успешно оформлены. Пожалуйста, проверьте поступление маршрутной квитанции.
Благодарим за пользование услугами нашего ресурса, и желаем Вам приятного перелёта.
С уважением, Дария
Отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru

Здравствуйте: Бронь: № 6S2HFX, статус оплачен, ожидает выписки, уже несколько часов. Когда придет билет?

Здравствуйте, уважаемая Наталья! На момент осуществления попытки выписки авиабилетов по оформленному Вами бронированию, от системы поступила информация о невозможности принять к оплате используемую Вами карту. В таких случаях Вы можете рассмотреть иные способы оплаты заказа, или же использовать при оплате другую карту.
Вне зависимости от способа оплаты, все платежные страницы сайта Tickets.ru защищены сертификатом SSL. Вы можете не опасаться разглашения вашей персональной информации (имени, адреса, номера телефона, электронного адреса, номера кредитной карты) — передача данных происходит в зашифрованном виде и они не сохраняются на сервере.

Работая по таким стандартам, сайт Tickets.ru полностью исключает влияние «человеческого фактора» на прохождение транзакции. Указанные данные об оплате не доступны для нашего персонала, даже обладающего правами администратора.
Более подробно с информацией о системах безопасности нашего сайта Вы сможете ознакомиться в разделе "правовая информация " - "Безопасность оплаты на Tickets.ru".
С уважением, Дария

Здравствуйте, Андрей.

Мы понимаем, что отказ от перелета - довольно неприятная ситуация, но со своей стороны, как посредник между авиакомпанией и пассажиром в случае возврата билетов можем руководствоваться исключительно правилами применяемого тарифа, установленными перевозчиком.
Так как мы являемся онлайн-агентством, любые изменения принимаются только в форме запросов на нашем сайте. К сожалению, у наших сотрудников нет возможности принять запрос на возврат билета в телефонном режиме. Кроме того, после обработки запроса на возврат также требуется Ваше подтверждение актуальности Вашего запроса с учетом подсчитанной суммы. Подтвердить возврат Вы также можете на нашем сайте. Это стандартная процедура, предусмотренная регламентом в подобных случаях.
После создания соответствующего запроса на нашем сайте, наши сотрудники подсчитали для Вас сумму к возврату, руководствуясь в первую очередь именно правилами тарифа.
Для уточнения более детальной информации, пожалуйста, укажите номер Вашего бронирования.
С уважением, Андрей.

Здравствуйте, купил билет Москва-Воронеж и по стечению обстоятельств приехал не в тот аэропорт, в компании ютер сказали, что можно сдать билет только там где вы его покупали, то есть в замечательной компании tickets.ru. я в аэропорту сажусь на машину и еду за рулем в воронеж, звоню в компанию tickets.ru и объясняю ситуацию, одному работнику, второму, третьему, в результате мне говорят - можно отказаться только на сайте компании, зайдя в свой личный кабинет, еще раз говорю что нахожусь за рулем. не помогает.прошу жену срочно забирать ребенка с детской площадки в белой даче и ехать домой. в результате мы опоздали.как мне сказали в фирме.нужно за час до взлета сдать билет. и мои 9500 испарились.но tickets.ru настойчиво звонили и хотели вернуть 59 рублей, но мы че то не подтвердили на сайте и 59 рублей тоже вернуть не получилось)))) Резюме: tickets.ru - это такие же вежливые люди которые отжали крим, только в бизнесе реализации авиабилетов, вежливо и спокойно отжали мои деньги.

добрый день! вчера хотела купить билет на сайте tickets.ru забронировала, оплатила, оплата не прошла. несколько раз звонила по тел +7 495 777 25 72 мне из 3х раз ни один оператор не смог объяснить в чем причина отказа. в итоге я обратилась на прямую в авиакомпанию и билет через 10 мин был готов и одобрен. претензий к тикетс.ру нет, не считая потраченных 3 часов времени в попытках разобраться что происходит. вопрос вот в чем - так как я вводила полностью данные своей карты, списания денежных средств, случаи мошенничества могут ли произойти с картой? номер брони 6Q6EVJ

Здравствуйте, Анастасия.
Ранее, в ответ на Ваше письмо, уже была отправлена детальная информация по Вашему вопросу. Средства будут возвращены на Ваш счет в течение 10 рабочих банковских дней.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь, мы будем рады Вам помочь.
С уважением, Андрей.

Анна, здравствуйте.
Ситуации бывают разные и именно обратная связь обеспечивает успешное решение вопросов клиентов. В случае возврата билетов действительно могут быть предусмотрены штрафные санкции от авиакомпании, а также сервисный сбор от нашего агентства. Однако в данном случае мы, как посредник, обязаны руководствоваться правилами тарифа, которые устанавливает авиакомпания. У Вас есть возможность ознакомиться с правилами тарифа во время создания бронирования.
Если Вас интересует более подробная информация по вопросам, касающимся Ваших билетов, пожалуйста, обращайтесь, мы будем рады ответить на них.

Здравствуйте.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего бронирования для уточнения информации по вопросу касательно изменения паспортных данных. Однако обратите, пожалуйста, внимание, что по всем срочным вопросам мы рекомендуем обращаться в службу поддержки нашего агентства.
С уважением, Андрей.

Добрый день. Более трех месяцев назад я получила сообщение, что один из сегментов моего рейса (бронь № 5ZAOFF) был аннулирован компанией – перевозчиком, поэтому мне пришлось вынужденно отказаться от поездки в страну. Я подала заявление на вынужденный отказ с полным возмещением оплаты стоимости поездка ( в соответствии с положениями ч. 2 ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, «пассажир имеет право на полное возмещение оплаты стоимости проезда в случаях вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки»).

С момента подачи заявления прошло более 3 месяцев, ни разу в течении этого времени, ни после я не получала уведомление от компании о ходе рассмотрения дела. Вчера в онлайн чате сотрудник Tickets.ru сообщил, что решение все еще находится на рассмотрении компанией-перевозчиком, и мне надо ждать. В этот же день я связалась через helpdesk@tickets.ru с представителями компании, где мне сообщили, что «авиакомпания не подтвердила вынужденный возврат билета».

Я попросила прислать официальный документ от компании-перевозчика с сообщением о причинах отказа, а в ответ получила автоматическое письмо, где говорилось: «Процедура возврата может быть проведена согласно правилам применяемого тарифа».

Я еще раз обратилась к сотрудникам Tickets.ru через helpdesk@tickets.ru с просьбой прислать официальный документ от компании-перевозчика с причинами не подтверждения вынужденного возврата билета ( а не о том, что возврат может/не может быть выполнен из-за правил применяемого тарифа), но так и не получила ответа.

В этом случае я считаю, что мои права были нарушены (на основании ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации), и попросила более детального ответа со стороны компании, но ответа так и не получила.

На данном этапе я не вижу компетентной помощи со стороны представителей компании.

От себя, как путешественника, блогера и журналиста, добавлю, что это впервые за все время поездок, когда столкнулась с подобным непрофессиональным отношением компании. К сожалению, в дальнейшем я не буду пользоваться услугами этого сервиса и рекомендовать его своим читателям.

Не связывайтесь с ними. Особенно, если ориентируетесь на низкую стоимость перелета. Скорей всего вы потеряете и деньги за билет и еще и комиссию заплатите за оформление возврата.

Здравствуйте вылет через 7 часов , нужна срочно замена данных паспорта в купленном билете . Нам отказали срочно рассмотреть нашу заявку . Свяжитесь со мной 8-903-923-32-21

Здравствуйте.
Укажите, пожалуйста, номер созданного Вами бронирования для проверки информации по данному вопросу.
С уважением, Андрей.

Я жду своего билета уже 8 час, что это ??? Для сохранности своих нервов,я не буду пользоваться услугами данной компании.

Очень-очень-очень долго нужно ждать выписки билета!

Здравствуйте! Ситуации случаются разные, и в свою очередь мы можем помочь в разрешении вопроса именно благодаря обратной связи с нашими Пользователями. Пожалуйста, аргументируйте предоставленный Вами комментарий, и предоставьте номер оформленного заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru

Подобного рода комментарии без какой-либо конкретики снимаются с публикации.
С уважением!

Здравствуйте, уважаемый Александр.
Благодарим за Ваше обращение.
Создайте, пожалуйста, соответствующий запрос на возврат через раздел "Мой билет" на нашем сайте. Мы проверим информацию касательно правил тарифа и предоставим ответ на адрес электронной почты. По моменту обработки запроса Вам будет отправлено уведомление.
В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Марта

Здравствуйте!13 марта 2015 г.я купил билет на TICKETS.RU.Номер бронирования-2YNTA6.На электронном билете указан номер IATA № 92270710.Маршрут С.Петербург-Симферополь-С.Петербург.30 апреля 2015 г. благополучно добрался до Симферополя,рейс SU-6885(авиакомпания AEROFLOT).11 мая 2015 г.мне предстояло вернуться в С.Петербург рейсом UN-2402(авиакомпания TRANSAERO),время вылета 21ч.15м.В аэропорт я прибыл в 20ч.00м.,к месту регистрации я попал в 20ч.10м.,но регистрация уже закончилась и шла посадка на этот рейс.Представителя авиакомпании TRANSAERO мне не удалось найти,связаться с ним по телефону тоже не удалось.В итоге я не смог вылететь этим рейсом.Получается,что мною билет № 670-6712079529 на этот рейс не использован.Вопрос:как мне получить компенсацию за неиспользованный билет?Какие действия предпринять?

Здравствуйте, уважаемый Сергей.
На сайте авиакомпании Вы можете проверить только те заказы, которые созданы непосредственно на сайте перевозчика.
В случае необходимости Вы можете проверить бронирование, обратившись в службу поддержки перевозчика по телефону.
С уважением, Марта

Здравствуйте!
Вчера приобрел 3 билета на Вашем сайте, маршрут Красноярск-Краснодар, дата вылета 18.07.2019 туда, и 1.08.2019 обратно, авиакомпания ютейр. Электронный билет пришел на почту, с этим проблем нет, но при проверке билетов на официальном сайте перевозчика, в их базе они отсутствуют. Отсюда резонный вопрос, почему? Не возникнет ли проблем при регистрации, если авиакомпания моих билетов?

Здравствуйте.
В связи с тем, что на сайте проводятся профилактические работы, рекомендуем создать заявку на изменение паспортных данных через некоторое время.
С уважением, Марта

Купила билеты через tikets.ru Нужно поменять паспортные данные пассажира. Личный кабинет на сайте не работает. Звоню, говорят, что у них и внутренние базы данных не работают. По телефону принять только заявку могут, но внести данные нет. На вопрос, когда у них все заработает, ответа оператор не дает. Сегодня 27 апреля, а вылет 1-го. Никогда не буду больше пользоваться этим сервисом, и всем не советую.

Здравствуйте, уважаемый Владимир.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования и суть вопроса, для дальнейшей проверки и разрешения ситуации.
С уважением, Марта

Уважаемые клиенты Скай Теха Кто нибудь имел опыт юридических разбирательств с данной компанией ?У меня назрело уже .

Здравствуйте, Лариса!
Хотим сообщить, что при проверке трудностей с использованием метода связи скайп не наблюдается. К сожалению, Вами предоставлен не номер бронирования либо электронного билета, и подсказать дополнительную информацию не предоставляется возможности.
Для того, чтобы Вам помогли в решении сложившейся ситуации, а также сообщили полную и точную информацию, рекомендую предоставить подробные разъяснения по адресу электронной почты feedback@tickets.ru.
С уважением, Анатолий.

Дарья, здравствуйте. То, что вы пишете- это всё слова. Я вот уже 5 дней пытаюсь с кем-нибудь связаться и всё это напрасная трата моего времени. Это полнейшее не уважение к людям со стороны вашей компании. Да, меня очень интересует куда ушли мои деньги. Мой билет IATA №
23270774. При формировании заказа сумма 17 623. В билете стоит эта же сумма. На момент оплаты на моей карте было 18 900, после оплаты у меня минус 600 с чем-то.Вот и посчитайте, что сколько составила переплата, если билет обошелся 19500. Прошу предоставить мне полный отчет куда ушли мои деньги. А насчет вашего скайпа- он и сейчас не работает.

Здравствуйте, уважаемый Алексей! Мы понимаем, что задержки при произведении процедуры выписки билета - ситуация крайне неприятная, и со своей стороны делаем всё возможное для того, чтобы оптимизировать данный процесс. При оплате платёжной картой, списание за билет происходит исключительно только после успешного предоставления билета. Поскольку по данному заказу, к сожалению, билет не был оформлен, денежные средства не были списаны с Вашего счёта. Со стороны платёжной системы нашего сайта был отправлен запрос на разблокирование средств, соответственно они будут доступны на счету Вашей карты в полном объёме без удержания каких-либо комиссий. Мы приносим извинения за доставленные неудобства, и дополнительно предоставив для Вас подтверждение завершения операции разблокирования в течении ближайшего времени.
С уважением, Дария

Купил билет на tickets.ru. Деньги сняли . Приехал в аэропорт, на регистрации бронь видят, билета нет. Час висел на телефоне с Tickets.ru.
Через час за пять минут до окончания регистрации сказали, что у них нет технической возможности выписать билет.
Купил новый билет - улетел.
Получаю письмо от tickets.ru. Пишут, что я отказался от их сервиса и они вернут мне деньги, но комиссию удержат.
Всем советую держаться от tickets.ru подальше

Здравствуйте, уважаемая Лариса! Мы благодарим за Ваш отзыв, и в свою очереди хотели бы подсказать, что на нашем сайте предоставлено несколько методов для связи с нашим агентством, и в случае отсутствия возможности обратиться к нам через приложение "скайп", Вы можете написать нам в он-лайн чат, по указанному на сайте адресу электронной почты, заполнить форму обратной связи, или же позвонить по указанному на сайте номеру телефона. Наша службу поддержки работает круглосуточно, и в свою очередь мы регулярно производим проверку качества соединения во избежание доставления неудобств при обращении к нам.
Мы в обязательном порядке предоставляем информацию о том, какая сумма подлежит списанию со счёта карты за оформление авиабилетов ещё до осуществления покупки, а именно на странице формирования заказа в разделе "оплата". Пожалуйста, подскажите номер оформленного Вами бронирования, чтобы мы смогли проверить информацию о списании, и связаться с Вами дополнительно.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru

Доброго времени суток, уважаемые Елена, Илья! Пожалуйста, уточните номер заказа, оформленного на нашем ресурсе, либо же предоставьте контактную информацию для связи с Вами, чтобы мы могли проанализировать Ваши обращения.
Сотрудники нашего агентства всегда готовы помочь разобраться в сложившейся ситуации, и именно благодаря обратной связи с Вами мы можем разрешить вопрос, и принять соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Ожидаем Вашего ответа.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru

Просто кошмарное обслуживание!!! Скайп не отвечает.Хотя более полгода назад было намного лучше. В том году брала билет, когда евро был еще более стабилен. Но, при оплате картой сбербанка у меня сняли более чем на одну тысячу больше, чем указано в билете. На днях покупала билет и снова минус тысяча. И ни у кого не могу добиться куда, что ушло.Летаю часто. Когда беру билет через кассы.ру. то всегда берут ту цену, которая указана.Больше не буду иметь дело с тикес.ру.

Уважаемый админ!
Второе сообщение было оставлено моей коллегой. Вся информация достоверна. При особом интересе могу предоставить всю переписку с данным агентством.
IP адрес в компании один, так что извольте.

Уважаемый Илья, он же Елена (обращаюсь к вам как к одному лицу, поскольку пишите с одного IP адреса). Дальнейшие однотипные отзывы и под разными именами буду снимать с публикации как ЗАКАЗНЫЕ.
Уважайте моё и своё время, и время людей, отвечающих на ваши отзывы, не занимайтесь пустой писаниной.
С уважением!

ха-ха-ха-ха-ха!!!! Некто решил защитить tickets.ru, ню-ню........

Они правда ведут себя как последние сволочи!!! На любой вопрос оператор ответить не в состоянии, абсолютно говорящие головы и не более того!
Запрос обрабатывается 24-72 часа и не факт что вы получите квалифицированный ответ на поставленный вопрос... Обходите стороной данный ресурс!
Оставила жалобу в компании ООО Авиа центр, они работают по их лицензии и являются их субагентом. Для тех кто в танке, поясню, ООО Авиа центр, дала пульт для оформления билетов данному ресурсу tickes.ru/ua
Постоянное ждите ответа, мы работаем над вашей проблемой.... Абсолютно непрофессиональная компания, не понимают чем занимаются!
Сделать изменение в бронирование, либо оформить возврат билета - это целая проблема!!!
Люди по 4 месяца ждут деньги от этой компании и в итоге имеют ноль....
Почитайте отзывы и все сразу станет ясно. Есть конечно довольные клиенты, но их так мало.....что не замечаешь таких отзывов.
Обходите стороной данную контору!

Данная шарашкина контора е*ёт мозги и работает со скоростью черепахи. ВЫ многоуважаемый гость, не защищайте данную ШАРАГУ!
Нравится качество обслуживания ниже плинтуса? Пожалуйста!!! Всех под одну гребёнку не надо мести.... Ясно?

Илья, вам бы научиться общаться по-человечески не мешало бы для начала. "дебильное", "галимое", "тупоголовых", "идиотов" - каждый выделяет в других то, чего у себя с избытком.
Укажите номер брони здесь, уверен, вам помогут работники компании.

Я пассажир, который не может добиться от этого дебильного агентства внятного ответа и четкой работы. Это галимое агентство набрало себе тупоголовых людей, которые вообще не соображают что делают. Уже неделю переоформляются авиабилеты на новые рейсы!!!! Это нормально????
В этой компании работает кучка идиотов, сидят в Украине, хоть и говорят, что работают из Санкт-Петербурга.... Одним словом, мошенники!
нИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОй ШАРАГИ!!!!!

Илья, а вы какое билетное агентство представляете?

Еще более некомпетентного обслуживания не встречал...... Да уж, под впечатлением уже вторую неделю....
Избегайте ресурс, tickets.ru // tickets.ua
По сути данная контора ведет обслуживание из Украины, город Львов.
На любой вопрос отвечают, ждите 24-72 часа. Оператор по телефону ничего не решает, только фиксирует факт проблемы и все..... Закрадывается мысль, что в этой компании реальных билетных агентов один или два, поэтому и говорят ждать до 72 часов..... Как может два человека справиться с потом проблемных бронирований??! Естественно никак!
Возможно реальных агентов по бронированию и больше, но видимо их сил не хватает.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ ШАРАГИ!!!
как вам далеко до мировых агрегаторов по продаже туристических услуг, таких как Expedia, Ebookers....и других.
Надеюсь вашу лицензию не продлят в силу огромного количества негативных отзывов. Я еще проинформирую компанию ООО Авиа центр на основании чьей лицензии вы ведете свою бездарную деятельность!

Эльвира, здравствуйте! Мы являемся агентством онлайн продаж и все этапы поиска, выбора маршрутов, рейсов, внесения дат, данных пассажиров и совершения оплаты- это исключительно самостоятельный выбор Покупателя. После нажатия на сайте кнопки «Оплатить», Ваш заказ автоматически создается в системе бронирования, фиксируется в базе авиакомпании и в нашей внутренней системе в полном соответствии с указанными данными.
В процессе создания бронирования авиакомпания подтверждает наличие мест на выбранные рейсы и даты, присваивает номер бронирования в своей внутренней системе, автоматически передает информацию на наш сервер и только после этого Ваш заказ успешно создается, соответственно для Вас предоставляется билет именно на выбранные Вами рейсы.
В случае необходимости, у каждого Пользователя нашего сайта после оформления бронирования предоставляется возможность проверить повторно детали выбранного маршрута в разделе "мой билет". и В случае обнаружения каких-либо несоответствий - обратиться к нам в течении ближайшего времени за уточнением возможности переоформления заказа.
Детальная информация о результатах проверки была отправлена по указанному в бронировании адресу электронной почты в ответ на Ваше письменное обращение.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru

Обманывают с датами! Будьте осторожны!

Номер брони: 4PIOXB

Сегодня я решила проверить купленные билеты и выяснилось, что выписанные билеты не соответствуют заявленным требованиям при покупке билета. Ошибка найдена в билетах из Санкт-Петербурга до Парижа. С обратными билетами всё в порядке.

Я покупала следующие билеты:
Рейс вылета Суббота, Апр 25, 2015
05:20 Санкт-Петербург (Пу́лково) - 06:40 Рига
Рейс BT447 / Basic класс
07:30 Рига - 09:25 Париж (Charles de Gaulle)
Рейс BT691 / Basic класс

А в полученных билетах на почту я обнаружила следующее:
Рейс вылета Суббота, Апр 25, 2015
21:20 Санкт-Петербург (Пулково) – 22:40 Рига
Рейс BT-445/ Basic класс
Ожидание 08 часов 55 минут
Рейс вылета Воскресенье, Апр 26, 2015
07:30 Рига - 09:25 Париж (Charles de Gaulle)
Рейс BT692 / Basic класс

То есть вместо того, чтобы 25 апреля в 5:20 вылететь в ригу и в 07:30 вылететь в Париж мне пришли билеты по которым вылет состоится только в 21:20, потом в риге мне нужно будет ждать 9 часов и в Париже я окажусь только 26 числа. Таких билетов я точно не заказывала.

Алексей, здравствуйте
Пожалуйста, предоставьте нам номер интересующего Вас заказа, чтобы мы смогли проверить детали по вопросу заблокированных денежных средств, и помочь Вам в разрешении ситуации.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru