Tickets.ua - дешевые авиабилеты

Здравствуйте, Никита!
По моменту Вашего обращения в службу поддержки сайта ситуация с произведением процедуры выписки была разрешена. Наши сотрудники детально Вас проконсультировали по всем аспектам интересующих Вас вопросов.
В том случае, если у Вас будут возникать дополнительные вопросов, рекомендуем обращаться в службу поддержки сайта удобным для Вас методом связи, будем рады помочь.
С уважением, Анатолий.

05.05.2019 я создал бронирование №1 и оплатил его переводом с карты через Приват24. Деньги с карты были списаны. 5 мая мне пришел на почту отказ с текстом "К сожалению, время, выделенное на подтверждение Вашего запроса, истекло. Пожалуйста, авторизуйтесь в разделе «Мой билет» и создайте заявку повторно."

06.05.2019 позвонил и спросил статус своего заказа, меня попросили отправить квитанцию на адрес info@tickets.ua. Я отправил квитанцию.

08.08.2019 я позвонил на клиентскую поддержку и спросил статус своего заказа. Меня попросили выслать квитанцию теперь на адрес payments@tickets.ua. Я отправил квитанцию еще раз. Через час в меню «Мой билет» на сайте tickets.ua увидел новый заказ №2 аналогичный №1 с разницей что создал его ни я, а сотрудники вашей кампании. Цена билета по заказам №1 и №2 212 USD. Актуальная цена аналогичного заказа на tickets.ua 08.08.2019 116 USD – это второй заказ который я создал №3. По совету вашего оператора я создал заявку на возврат средств заказа №2, который был создан сотрудником tickets.ua с комментарием "Прошу перенести средства на бронирование №3". Заявка была отменена.

Последовательность действий: Я оформил заказ, оплатил его, получил отказ, ожидал, что мне вернут деньги. Потом сотрудники tickets.ua не предупредив меня оформили новый заказ 08.08.2019 по цене 05.05.2019 на 96 USD выше актуальной цены на билеты на 08.08.2019 на tickets.ua.

Оплаченный заказ мне актуален. Но нигде на сайте не указано, что сотрудники кампании могут на свое усмотрение создавать аналогичный заказ уже отмененному аннулированному, когда убедятся что средства уже поступили. Получается по вине кампании я понес убытки в размере 96 USD.

Здравствуйте, Сергей!
Для того, чтобы мы смогли Вам помочь и проверили предоставленную Вами информацию, просьба сообщить номер бронирования.
С уважением, Анатолий.

купил через них билет, срочно нужно было вылететь, прислали на почту билет, а ночью прислали отказ, что типа авиакомпания не подтвердила места на рейсе. А билет был куплен сегодня на сегодня. А позвонить и сказать, что отменили билет слабо? Я собирался в аэропорт и случайно посмотрел на почту, а тм отказ. Позвонил, так какая -то ответила и даже не извинилась. Места на рейсе были и цены были такие же, чего меня дернуло связаться с этими. Не пользуйтесь услугами.
С уважением Сергей М.

Здравствуйте, Александр! Нам очень важно , чтобы каждый наш клиент своевременно и четко получал ответа на свой вопрос.
Уверяем Вас , что в нашей системе полностью исключены любые
незадокументированные начисления на стоимость билетов.
При создании каждого заказа на нашем сайте мы обязательно информируем Вас о фактической валюту списания платежа и о его сумме.
Эту информацию Вы можете увидеть дважды: на странице заказа при бронировании и в письме, которое приходит на Ваш адрес электронной почты , когда бронирование успешно создано.
В том случае, если предложенная сумма с валютой отличается от предложенной на станице оплаты, то конвертация будет произведена банком-эмитентом.
Рекомендуем обратится в службу поддержки сайта для детального информирования по интересующему Вас бронированию.
С уважением, Анатолий.

Доброго времени суток, Екатерина!
Благодарим Вас за обращение.
Для того, чтобы предоставить Вам полную и точную информацию и предоставить подробные разъяснения по адресу электронной почты сообщите нам номер Вашего бронирования.
С уважением, Анатолий.

То, что делают эта компания, очень смахивает на мошенничество. Никаких дополнительных платежей не объявляется при покупке билета, выставляется счет на сумму 14469 гривен за два билета Херсон - Стамбул - София и обратно на Turkish Airlines. В результате с карты снимается 17000.
В Укрсиббанке говорят, что им выставили платеж именно на 17000. То есть, tickets.ua подставляет и банк с хорошей репутацией!
Я - журналист с именем, издатель нескольких СМИ. Придется дать какие-то материалы в прессе с антирекламой. Потому что меня элементарно кинули.
Как там зовут их руководителя? Сергей Кравец? Господин Кравец, очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Найдите меня, уж будьте так любезны. Иначе я очень постараюсь испортить репутацию вашей конторы, в том числе, и через суд!

Ужасная компания!
Просто мошенники и воры!
Списали деньги с карты через три дня, за аннулированный заказ, да еще и за пол билета. Месяц перебрасывались письмами и отговорками. За два дня до рейса предложили вернуть 600 грн (при списании 2800 грн), да еще для возврата нужно заплатить комиссию в размере 300 грн. Если это не воровство, то мошенничество точно! Более не компетентных сотрудников нет не в одной подобной компании, да и столь наглых пожалуй тоже!

Доброго времени суток!
По поводу Вашего обращения, хотим подсказать, что возможность произведения изменений зависит от правил применяемого тарифа с которыми Вы могли ознакомится при создании заказа, а также от наличия свободных мест на актуальные для Вас даты перелёта по классам обслуживания которые разрешаются для произведения данной процедуры.
Для того чтобы мы смогли детально проанализировать сложившуюся ситуацию и помочь в решении Вашего вопроса, просьба подсказать номер интересующего Вас бронирования.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ua

Александр, Доброго дня!
Будь ласка, підкажіть нам номер бронювання, щоб ми змогли допомогти Вам у вирішенні ситуації і підказати актуаьну інформацію.
З повагою, відділ обробки звернень клієнтів сайту Tickets.ua

Ужасная компания, хотела перенести рейс на полгода - заявили, что нет свободных мест?! Менеджеры не хотят ничего решать, тупо повторяют стандартные фразы-клише, чтобы этак подальше отфутболить клиента. Хотела выяснить у них, нужна ли виза США при транзитном перелете - отослали в посольство. Компетентность - 0, зато наглость зашкаливает.

tickets.ua БРЕШЕ, КИДАЄ на призволяще своїх кліентів. Перевірено на своєму досвіді. Оформлював переліт Київ-Прага-Київ. Ціна була вказано в USD, я олатив з картку USD, щоб не було конвертацій тощо. Потім виявилось, що платеж був в гривні. Це при нинішних справах з курсом. Квитки разом з комісією вийшли НА 20% ДОРОЖЧЕ. Після відміни рейсу по вині авіакомпаніі, мені повернули лише 50% вартості квитків, аргумент: агент(ticketc.ua) оформив два різних квитка замість одного, хоча авіакомпанія надає можливість оформлення одним квитком.
Та цим ще все не закінчилось. Грощі(залишки) будуть ідти від 1 до 3 місяців(це тільки розгляд), авіакомпанія каже проблеми саме в tickets.ua та + 10-60 банківських днів вони будуть повернуті на картку. Мабуть, ПІВРОКУ ГРОШЕЙ ЧЕКАТИ. Служба підтримка нічим не допомає, просто перечитує правила в трубку.
НЕ РАДЖУ! tickets.ua БРЕШЕ.

Предыдущий комментатор, не обманывайте людей. На сайте Аэрофлота указана цена в рублях и составляет 22395 рублей, что по сегодняшнему курсу равно 395 долларов. Если бронировать через Тикетс, то стоимость на эту же дату составляет 20302 рубля, что равно 352 доллара - это от авиакомпании Трансаэро, аналогичное от Аэрофлота чуть дороже - 21928 рублей. Вы либо преднамеренно вводите людей в заблуждение, либо допустили неточность в процессе бронирования.

Прочитал интервью основателя сервиса по продаже билетов Tickets.ua Сергея Кравца в котором он утверждал что у них билеты дешевле чем на сайтах авиакомпаний.Проверил на Tickets.ua Киев_Нью-Йорк на эконом клас на одного в одну сторону на 5,04,2015 аэрофлот 1549 дол. на сайте авиакомпании на тот же день и те же условия стоимость 382 долара

Уважаемые пользователи сайта tickets.ua, наша компания никогда не оставляет обращения клиентов без внимания и всегда с радостью поможет разрешить возникающие ситуации. Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес feedback@tickets.ua письмо с изложением сути вопроса, и наши специалисты предоставят вам ответ.
С уважением, Татьяна

ДУРЯТ!!!! Списали на 2100 грн.больше и никому ни чего не докажеш. Не связывайтесь - будут проблемы!!

ужасный сервис, списали гараздо больше стоимости билетов !!! Разница составила - 4500 грн !!!! Никто ничем не может помочь, полная некомпетентность....

Никому не советую пользоваться услугами этого сервиса. Купил билеты один раз и уже 100 раз пожалел, во-первых не могли нормально забронировать, пришлось платить больше и самое главное не идут на встречу ни в чем. Ужасный сервис.

Недавно заказали билеты Киев - Ростов-на-Дону - Киев, билеты Аэрофлота приобретались. Внимательно заполнили все формы, один человек заполнял и двое еще этот процесс сопровождало. Оплачиваем через банковскую карту, билеты бронируются, все ок. На следующий день приходят электронные билеты на почтовый ящик и в обратном билете оказывается дата со сдвигом на месяц позже. Звоним конечно же им и с n-ой попытки дозваниемся. Объясняем всю ситуацию и просим исправить, ошибка определенно с их стороны была. Они говорят хорошо, но нужно будет доплачивать. После того как нам озвучили сумму доплаты, оказалось, что дешевле стоит новый билет купить обратно. На вопрос вернут ли нам деньги за билет, сказали что возможно, но ждать минимум 2 месяца и не факт, что вернут. В озвученную сумму конечно же они еще раз включили стоимость своих услуг. После звонка сотрудникам Аэрофлота выяснилось, что замена билета на аналогичный возможна и доплата при этом составит 50 евро (что значительно ниже стоимости всего билета). Вывод: либо сотрудники компании абсолютно не компетентны, либо это такой бизнес у них продавать 2 билета по цене 3х. Пользоваться их услугами крайне не рекомендую, попытка сэкономить привела к дополнительным тратам и невозвратно потраченным нервам. Никакие споры и доводы конечно же не работают при общении с представителями компании.

Отвратительное обслуживание ложь ,сплошной обман.Просила изменить дату перелета из Дели в Москву на, что мне тикетс отказали в изменении даты вылета и предложили сдать билет, но перед этим воспользоваться предыдущим сегментом перелета(перелет сложный ),я выполнила их условия на, что мне опять отказали только уже в сдаче билета предлагая миллион условий которых необходимо было выполнить пока не истекло время на возврат билета.Я подавала заявки более 12 раз результат нулевой в игоге обращайтесь в авиакомпанию Индии у которой выкупали билеты когда мой рейс уже был осуществлен.Вводят в заблуждение используют Ваше время и деньги ни кому не советую пользоваться этой компанией.

Хотите плохое настроение и испорченные поездки?!? Купите билеты через тикетс.юа. За год имею третий конфликт с ними. 1. Покупала билеты Киев - Маврикий. Оплатила вечером, утром проверила, билетов нет. Обратилась к ним. ОЙ, ИЗВИНИТЕ, БИЛЕТЫ ПОДОРОЖАЛИ, НУЖНО ДОПЛАТИТЬ 1628 ГРН. Хорошо. Захожу в управлении резервацией, оплатить невозможно. Предложили вариант СХОДИТЬ ОПЛАТИТЬ В БАНК. Скрипя зубами, сделала. И о чудо: билет со старой ценой. Скандаля 2 дня, выяснилось, что произошла ошибка и деньги мне вернут. Т. е. НЕ ПРОКАТИЛО.
2. В прошлом месяце должна была вылетать в Париж и из-за забастовки отменили рейс. Сайт предложил мне вылететь через 33 часа, но т.к. вылет из Киева, то дома можно подождать ( и день оплаченного отеля - пропал ((() Обратившись в авиакомпании напрямую, мне отказали, т.к. я покупала билет в тикетс.юа. Т.К. компания зарубежная (Аирфранс) и зная, как сейчас относятся к Украине ( благодаря нашим политикам попрошайкам и не очень порядочным) я решила, что это своего рода САНКЦИИ. 3. И вот снова проблема. билеты Киев - Сейшелы через Дубай. МАУ переносит вылет и я не успеваю на свой рейс. Тикетс предлагает перенести весь перелет на следующий день. Я прилетаю С Праслина в 06.20 на МАЭ и сиди жди до следующего дня и вылетай в Дубай в 08.35. Можно посидеть до 14.00 в аэропорту, а потом поискать отель до утра. Решила обратиться в МАУ. И снова, т. к. купили в тикетс, обратитесь к ним. Получается, что даже украинская авиакомпания этот сайт не уважает. В случае проблем дает самые худшие варианты. Вот и подумайте!!! Стоит ли связываться с этим сайтом.

Хороший слоган и правдивый! Хочу рассказать Вам историю которая случилась со мной! решил девочке забронировать билет на поезд Киев - Луганск, на 27.09.2018 , поезд как раз только начал ходить, но произошла такая вещь! Они пишут мне смс, появился билет оплатите его срочно! мы его забронировали, я же скорее бегу оплачивать, оплачиваю, мы уже радуемся, но не тут то было, смотрю а номера билета нету, думаю что-то странное, решил им позвонить в скайп, и они мне отвечают типо мы приносим свои извинения , укрзал запоролись и не прислали нам билет. вы можете оформить возврат и средства прийдут через 3-5 дней, прошло 5 дней, звоню, говорят что мы все вышлем, да, да, завтра , завтра, в понедельник, скоро, но вот уже прошло 12 дней (возврат был оформлен 25.09.2018) , смотрю кошелек в очередное ,,завтра,, но денег до сих пор нет, зашел на сайт в мой билет. смотрю статус возвращено, хм, решил им позвонить узнать что за дела, они мне начали говорить что они уже вернули средства, решайте сами с вебмани, это нормально? их косяк, они задержали на 12 дней возврат, да еще и списали просто так деньги,я еще должен что-то сам решать, ругался, ругался. Надоело, решил написать вебмани сразу ответили
Здравствуйте.
Компания tickets.ua передала не полную инофрмацию при возврате средств.
Решением данного вопроса должна заниматся сама компания tickets.ua.
Я говорю эту инфромацию тикетс юа, и на меня начинает девушка по скайпу возмущенно еще что-то говорить, типо это не наши проблемы, сами решайте, мы уже все выплатили вебмани виноваты, это нормально??? Все таки выбил инфу с нее, она сказала напишите вебмани чтобы предоставили более точную информацию почему не выслали средства, блин, да почему я должен был писать? до сих пор в шоке сижу! ну ладно уже со психами написал им! и опять тоже самое!
Извините, но спрашивать они должны не Вас, а самостотельно бухгалтер связывться и выяснять что они не верно указали при отправке.
Сообщите, пожалуйста, что заниматся вопросом возврата и исправлением собственных ошибок должна сама компания, а не отправлять Вас самостоятено решать свои ошибки.
Вот так-то , скидуют друг на друга, хотя тикетс должны были во всем разобраться сами! не знаю что делать! наверно буду в суд иск подавать. моральный ущерб. нервов много потратил и много времени, за которое смог бы заработать денег на жизнь! ТАК ЭТО УЧИТЫВАЯ ЧТО Я С ЛУГАНСКА, СНИМАЮ КВАРТИРУ В КИЕВЕ + КОММУНАЛКА + ПИТАНИЕ + СКОРО ЗИМА! МНЕ ЭТИ 200 ГРН ЛИШНИМИ НЕ БУДУТ! БУДУ ВЫБИВАТЬ МОРАЛЬНУЮ КОМПЕНСАЦИЮ ! МОЙ СОВЕТ! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ НИЧЕГО! ТУТ ПЛОХОЙ СЕРВИС , НЕ ЛЮБЯТ СВОИХ КЛИЕНТОВ! И НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ЗА СВОИ КОСЯКИ! КТО МОЖЕТ ПОМОЧЬ НА ПОЧТУ НАПИШИТЕ sharkov1961@mail.ru

Вторая история, сегодня покупала билет на Интерсити по маршруту Киев-Краматорск, все сделала как обычно( за 3 дня до этого покупала билеты Мелитополь-Киев) деньги были списаны, а через пару минут на почту пришли билеты, но не такие как всегда, а те которые нужно распечатать, но не в кассе, а где-то.... Позвонив в службу поддержки я спросила, почему в этот раз мне не пришел билет с кодом, который я могу распечатать в кассе перед отправкой поезда? Мне рассказали о какой-то новой функции, о том что теперь я не могу уже ничего сделать и им не важно что у меня в квартире нет возможности распечатать билеты. Т.е купив билет через интернет, как говорят не выходя из дома, я должна брать ноги в руки и в выходной день бегать искать интернет кафе!!!! Вы меня простите, но с таким сервисом клиентов больше не станет. Я каждый месяц покупала у нас билеты как авиа, так и ж/д, но теперь буду искать другой сайт. Кстати, девушки, которые работают в службе поддержки, абсолютно не компитентные(((( Вот это отзыв хотела я написать!!!! полностью согласна не выходя из дома бегать искать интернет кафе! мне тоже посоветовали искать интернет кафе

Ужасное обслуживание, ужасное качество! И теперь реально проще съездить в кассу и купить билет! дешевле, быстрей и надежней!!!!! Хотите проблем купите билет на тикетс юа

КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ УЖАСНОЕ
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ НЕКОМПЕТЕНТНАЯ, ПОСТОЯННО ЧТО ТО НОВОЕ ПРИДУМЫВАЕТ.
С ОПЛАТОЙ КАРТОЧКАМИ ПРОБЛЕМА.САЙТ ВИСНЕТ.
ЦЕНА НА АВИАРЕЙСЫ ВЫСТАВЛЕННАЯ НА МОМОНДО И ЦЕНА НА САЙТЕ ТІККЕТС.УА СУЩЕСТВЕННО ОТЛИЧАЮТСЯ.
НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ТАМ БИЛЕТЫ

Сервис просто ужасен! отменили поезд в последний момент - учитывая события в стране - возможности легкого передвижения сразу же сократились. никакого возмещения - извинений. комиссия взимается, едите вы или нет..., по вашей вине отменен транспорт или нет...(ну прям как безупречный сервис в самой лучшей компании мира, куда хочется обратится еще и еще....)бонусы за покупки - естественно... сами дали, сами и забрали.. - ну поезд же отменили..комиссию вы заплатили, а бонусы - зачем они вам?? И в добавок ко всему, теперь не возвращают стоимость самых билетов...!!!! какие то проблемы с поставщиком...! ну какая мне разница и дело до ваших проблем!?!? вы же не беспокоились, как я буду добираться, отменяя билет?? это не должно интересовать клиента - я работаю с вами, покупаю ваши услуги! - вы посредник, вот и делайте все, чтобы клиент пользуясь вашими услугами оставался доволен!!! а нет, то уходите из рынка и не предоставляйте подобный сервис! не позорьте страну! будут думать, что все такие! операторы поддержки ужасно не компетентные, помочь разобраться/решить проблему не могут, куда жаловаться сказать тоже не могут, как зовут, фамилия, инициалы руководства компании - коммерческая тайна!!!! о какой тайне может идти речь, если компания открыто работает на рынке услуг и предоставляет сервис клиентам всей страны!!! люди, вы о правах потребителя слышали??? ну когда уже научитесь делать работу качественно и думать в первую очередь о клиенте, о том чтобы он пришел к вам снова, и хотел платить вам свои деньги!!!! понятия лояльность, клиентоориентированность вам чужды???? вы в каменном веке еще??? откройте для себя доступ к мировым практикам строения успешного бизнеса услуг!!! о каком "....крупнейшем и самом технологичным в Украине билетном сервисе" можно говорить, если царят такие не профессионализм и безразличие ???
и вопрос уже даже не в деньгах.. а в том, как работает компания со своими клиентами. ведь смысл же не только продать что либо и забыть об этом... взаимоотношения дорого стоят! коммуникация, общение с клиентами - полное разочарование...
удачи ВАМ!

Вторая история, сегодня покупала билет на Интерсити по маршруту Киев-Краматорск, все сделала как обычно( за 3 дня до этого покупала билеты Мелитополь-Киев) деньги были списаны, а через пару минут на почту пришли билеты, но не такие как всегда, а те которые нужно распечатать, но не в кассе, а где-то.... Позвонив в службу поддержки я спросила, почему в этот раз мне не пришел билет с кодом, который я могу распечатать в кассе перед отправкой поезда? Мне рассказали о какой-то новой функции, о том что теперь я не могу уже ничего сделать и им не важно что у меня в квартире нет возможности распечатать билеты. Т.е купив билет через интернет, как говорят не выходя из дома, я должна брать ноги в руки и в выходной день бегать искать интернет кафе!!!! Вы меня простите, но с таким сервисом клиентов больше не станет. Я каждый месяц покупала у нас билеты как авиа, так и ж/д, но теперь буду искать другой сайт. Кстати, девушки, которые работают в службе поддержки, абсолютно не компитентные((((

Больше года была вашей постоянной клиенткой, но последние пару покупок меня окончательно разочаровали. Во-первых, покупаю билет Киев-Красноармейск, зависла система, а деньги снялись с карточки, позвонив оператору меня убедили что деньги вернутся, но прошло время, а деньги никто так и не вернул, позвонив в службу поддержки они начали рассказывать историю о том что через час после того как я позвонила оператору билет был прислан в мой личный кабинет, вопрос только кому он был нужен через час? Также оператор меня заверил, что билет не был оплачен из-за сбоя в системе... Писали на сайт и администрации тоже, результат 0

Г контора!!!! комиссия 30 процентов на покупку жд билетов!!!!!

Надежда, здравствуйте! Пожалуйста, подскажите номер Вашего бронирования, чтобы мы смогли проверить информацию и дополнительно связаться с Вами.
С уважением, Дарья

11 мая я купила через ваш сайт билет в г. Южно - Сахалинск ( надо было срочно вылетать на похороны). Затем я увидела, что у вас есть билет туда и обратно, тогда отменила свою покупку и оплатила новую , с обратным проездом. Созвонилась с вашим представителем, меня заверили, что деньги за первый билет мне вернут, правда не сразу, в течение месяца. Мне тогда было не этого. Но сейчас, прошу сообщить, когда выше предприятие вернет мне деньги?