Отзывы о билетных агентствах

рейсZ6503 ДНЕПРОПЕТРОВСК-МОСКВА ОТМЕНЯЕТСЯ ИЛИ НЕТ.у меня еще рейс с Москва-Барнаул.что мне делать

Вчера прилетели из Шарма, все в порядке. Можно рекомендовать. У нас был задержан рейс на 2 часа, а мы приехали во время, ибо во время получили смс-ку от oneaero. Цена билетов была что-то в пределах 8 100 р - халява посравнению с регулярными рейсами. В обЧем супер-супер-супер гуд.

Летом в 14 году летал через них в Даламан несколько раз. Все устроило. Оплачивал банковской картой, авиабилеты высылали на почту. Летал авиакомпанией Трансаэро, потому что они дают онлайн регистрацию через интернет. Претензий нет, рекомендую.

Рекомендую по всем позициям!!! ))) Сегодня утром наши бабушка с дедушкой должны были лететь в Хургаду из Домодедово в 06:00 на рейсе UT5089. Билеты покупала я у oneaero, все красиво. Такси заказывала на Яндексе - СитиМобил (не советую!!!). И вот таксист сегодня утром привез их вместо Домодедово в ШЕРЕМЕТЬЕВО!!! Но я этого не знала. Они мне звонят: тут нет такого рейса. Я давай звонить в oneaero, разбудила Алексея. Короче, через полчаса препирательств и звонков между мной Алексеем и родителями, стало ясно, что они не в том аэропорту! Таксиста и след простыл, в Ситимобил мне твердят, что заказ был на Шереметьево ...
Спасибо Алексею, он увидел, что есть еще один рейс в 15:00 N41905. Оставили ситуацию до полудня, родители остались в аэропорту. И вот утром в 10:30 oneaero сделали мне два билета на этот рейс! Спасибо, ребятам, и отдельное спасибо Алексею за качественную работу. Всем советую!

Добрый день,26 января мы делали заказ билетов ДЕЛИ –БАНГАЛОР но нам прислали совершенно другие билеты . Mr.Alexander Golub and Mrs.Yullya Frantsuzova.
. E-ticket number C3DISV.
Good afternoon, on January 26 we did booking of DELHI – BANGALORE but to us you sent absolutely other tickets.
Mr.Alexander Golub and Mrs.Yullya Frantsuzova.
E-ticket number C3DISV.
we need another tickets!

нравиться

Мошенники!
Приехала в аэропорт, на стойке регистрации сказали, что нет в списках. В колл-центре заговаривают зубы..."предоставьте подтверждение от авиакомпании, что вас нет в списках" - бред полный!
Деньги не возвращают!

где-то написал отрицательный отзыв о этой компании до получения услуги. хочу немного скорректировать его.
причиной отрицательного отзыва послужила недостоверность размещенной на сайте информации: на сайте написан регулярный рейс БолгарияЭйр, а когда оплатил мне сказали, что туда будет чартер, а обратно регулярка! т.е. по условиям компании сдать билеты можно, но за чартер деньги не возвращают! + неизвестно какая компания и, самое главное, время вылета!!! а мне до 13-00 надо быть на работе и до 20-00 забрать арендованную машину. кроме того, я работаю рядом с Белорусским вокзалом (аэроэкспресс в Шереметьево) а если это будет С7, то ехать в Домодедово мне не удобно! к счастью все закончилось благополучно - летел на регулярке БолгарияЭйр, в указанное время, но нервов потратил уйму! + до последнего сидел не знал будут ли с меня требовать доплату, как некоторые писали. все обошлось, но в следующий раз обращаться буду в другую компанию, там где билеты сразу подтверждают.

Очень хорошая компания не один раз летала Владивосток - Москва -Краснодар и обратно ни каких проблем .

Желательно к лету просчитать регулярный рейс в Анталью. Очень много сдается апартаментов , а возможности доехать нет.

Покупая авиабилеты через эту ’’надежную’’ турфирмы, я и не догадывалась, что перелеты могут быть такими ужасными. В сентябре приобрели билеты Минск-Москва-Нью-Йорк (Аэрофлот)-Атланта(Delta) туда обратно на двоих. По истечению обстоятельств нам пришлось изменить обратную дату вылета и обменять билеты. Тут обнаружились первые минусы Trip.ru
-работают не круглосуточно, а только до 19.00 пн-пт;
-звонить только на московский номер, skipe или viber нет;
-подтверждать обмен необходимо непосредственно по телефону.
Из-за разницы во времени (а это немало 7 часов) пришлось вставать в 2.00 ночи и звонить, предварительно положив деньги на счет. Позвонили, договорились, обменяли, оплатили. Осталось пережить 20-часовой перелет и все, мы дома. Но не тут то было!!!!В аэропорту у стойки регистрации, после того как мы сдали багаж, обнаружилось, что Trip.ru оплатили не все билеты. Забронировали, но не оплатили билет Атланта-Нью-Йорк(Delta). Работник аэропорта объяснила, что необходимо позвонить туроператору и уточнить оплату. Позвонили на Trip.ru и получили ответ, что компания работает до 19.00, до конца рабочего дня осталось 10 минут и никакой помочи не могут предоставить….
Благо работница аэропорта сжалилась над нами, успокоила. Подобрала нам новый рейс, дозвонилась до аэрофлота и объяснила ситуацию, договорилась по поводу нашего багажа и самое главное дала новые билеты до Нью-Йорка. В Нью-Йорке подошли к стойке Аэрофлота и нас там уже ждали, выдали новые билеты и нашли наши чемоданы.
Выводов много, но самый главный: не иметь никаких дел с компанией Trip.ru.

Всё отлично и в кратчайшие сроки.
Почитал тут отзывы, сначала испугнался, написал в саппорт авиакомпании - вот пришло подтверждение что авиабилеты забронированы и оплачены, все гуд.
Заказывал билет в Тбилиси из Киева.

Спасибо City Travel !

М-ДА …
С позитивом я, похоже, тоже поторопился
Деньги Clickavia обещают вернуть в течение 30 (!!!) дней.
Не иначе, как отправили с посыльным пешком через Владивосток.
Буду держать в курсе дальнейшего развития событий…

Здравствуйте, ну тут уж не понятно кому верить,положительным или отрицательным отзывам! Мы с мужем бронировали билеты из Сибири до Москвы по смешной цене, после наткнулись на ужасающие отзывы, волновались очень, думали что мы одни из тех кто попался на развод...как тут многие пишут,но нет... Хочу сказать большое спасибо City.Travel, электронные билеты выслали сразу же после оплаты, рейсы туда и обратно были без задержек!

Все хорошо, билет электронный прислали, прошла электронную регистрацию, завтра вылет, здравствую мой Пхукет!!!

Купила билеты в Пхукет на 31 октября, а через два дня увидела, что не совпадает аэропорт вылета.Проверила на сайте авиакомпании свои билеты, оказалось, что их нет. Прочитала отзывы о компании, ужаснулась и приготовилась к худшему.После звонка оператору немного успокоилась,так как мне объяснили, что билеты будут сформированы за сутки до вылета. С замиранием сердца ждала, и действительно, 30-го числа после 15-ти, как и было обещано, пришли мои билеты и информация о моём заказе появилась на сайте авиакомпании. Через несколько часов я успешно зарегистрировалась на рейс! Полёт и туда и обратно прошёл без малейших осложнений. Но...Больше пользоваться услугами этой компании не буду, т.к. нанервничалась в ожидании билетов будь здоров как! Если бы на сайте сразу были оговорены условия продажи, тогда другое дело, а "ждать у моря погоды" было очень неприятно. Но всё закончилось хорошо, претензий не имею.

По наивности забронировал у этой компании билет, будучи перенаправленным с сайта, которому ранее доверял (о чем сейчас очень сожалею). Билет бронировал 10 ноября на рейс с вылетом 25 декабря. Соблюдение времени прямого и обратного вылета для меня было критично.

Когда пришло сообщение, что билет я получу только вечером накануне (!!!), стал смотреть отзывы о компании. Очень быстро понял, что нет абсолютно никакой гарантии получить билеты именно на то время (или даже на те даты), которые мне нужны.

Очевидно, компания просто крутит до последнего момента деньги, полученные от клиентов и уже перед самым вылетом пытается скупить "отказные" билеты. Ну а кому не повезло - заменяют купленным билетом на другую дату, другой авиакомпании, другого класса итд. (что клиент, возможно, мог бы сам купить и дешевле, если бы изначально хотел именно такой билет).

Тут же (не прошло и часа) отправил требование об отмене заказа (у них это сделано через безличный адрес электронной почты). На всякий случай дополнительно позвонил оператору с тем же требованием. Оператор сообщил, что отмена заказов может осуществляться только через письмо на вышеупомянутый адрес и ....

Два дня пытался получить ответ на свое требование об отмене. Уверен, что кликавиа за то время, которое прошло между моим бронированием и требованием об отмене не переводила перевозчику денег. Тишина! Тянут время...

Пришел наконец-то ответ, что они запросили у перевозчика условия отмены заказа.

Жду ...

Требую ответа ...

На третий день приходит отговорка, что перевозчик, якобы, не отвечает и они запросили повторно.

Видимо это издевательство будет продолжаться до 22 декабря, когда у них уже будут все формальные основания утверждать, что за 3 дня до вылета за отмену билета штраф - 100%.

буду держать в курсе дальнейших событий...

Не пользуйтесь этой компанией!
И если уж Вам не повезло и вы попали в неприятную ситуацию - пишите претензии также и на сайты, которые делают на Кликавиа переадресацию. Одному из таких сайтов я ранее доверял, теперь не буду.

Мною приобретен билет по маршруту Москва-Ташкент-Москва.
На сайте стоимость билета была обозначена в рублях.

При оплате билета, также на сайте TICKETS.RU появилась сумма обозначенная в евро. Рядом стояла сумма в рублях , поэтому я дала согласие на оплату. Однако с банковской карты была снята сумма почти на 2000 руб. больше, чем оговорено при оформлении оплаты.

Я позвонила в вашу службу поддержки, и ваш оператор Алексей (доб. № 249) очень долго и путано объяснял мне, что оплата прошла через зарубежный офис и что разница в сумме могла произойти из-за курсовой разницы при конвертации евро.

С какой стати я, заказывая билет на российском сайте, видя цену в рублях, должна оплачивать его через какой-то зарубежный офис, да ещё в евро с курсовой разницей при конвертации?!

Считаю, что ваш сайт оформлен таким образом, чтобы намеренно ввести клиента в заблуждение:
1) Не каждый клиент (особенно если он торопится) будет вникать и разбираться, что такое "банк-эмитент", а также выяснять по какому курсу там сконвертируют
сумму, подлежащую оплате.
2) При выборе способа оплаты банковской картой Виза-кредит валюта оплаты остается в рублях, при выборе же Визой или Мастер-кард валюта только иностранная.
Почему? Или вашим сайтом пользуются только респектабельные клиенты - держатели валютных банковских карт? В данном случае это ущемление прав потребителя.
3) Главное! В самом низу страницы, там, где я должна нажать кнопку "ОПЛАТИТЬ", крупным жирным шрифтом стоит стоимость заказанного билета в рублях!

То, что произошло с билетом, купленным Tickets.ru (ООО «Скайтех» 194017, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Дрезденская 8/2) немного выбило меня из колеи мягко говоря… новогодний отдых накрылся, оплаченные перелеты и отели невозвратные…

23 июля 2014 я заранее приобрела 2 билет Москва -Париж на 1 января 2015 АК AIGLE Azur рейс ZI-516 у партнеров tickets.ru, мне прислали бланк билета и сняли сумму в размере 21542 р., 27 августа 2014 пришла информация об изменении времени вылета на 1 час раньше (что нормально), а 7 ноября мне пришло уведомление от Специалиста отдела послепродажного обслуживания Tickets.ru Юрия Витюка следующего содержания:

К сожалению вынуждены Вам сообщить, что авиакомпания отменила рейс Москва — Париж. В связи с этим стоимость Вашего авиаперелета будет возмещена в полном размере за неиспользованные рейсы не включая наценку платежной системы.
Для оформления возврата средств Вам необходимо зайти на нашем сайте в раздел «Мой билет» и в соответствующем заказе выбрать функцию «Управление бронью»- «Возврат билета».

Я изучила правила АК AIGLE Azur, и выяснила, что согласно правилам авиакомпании, при отмене рейса или по окончанию полетов по любым причинам, они предлагают альтернативные варианты вылета, в данном случае это совмещенный рейс с авиакомпанией Трансаэро UN 555 / ZI1357 на 11 часов 1 января, на который есть Code-share независимо от даты. Соответственно, ремарка об отмене полета и варианте замены должна была появится в брони в конце октября и выйти в очередь.. Оператор должен был или нажать команду согласия с предложенным вариантов, предварительно связавшись с пассажиром, или отказаться от него, сняв полетные сегменты и аннулировав билет вручную!!!! Здесь не может быть автоматического возврата. В данном случае мне никто вариантов не предложил,звонков и писем от них не было .И бронь, и билет были отменены без моего согласия.

Исходя из правил авиаперевозки, Tickets.ru должны предоставить мне новый билет на рейс Трансаэро, который является совместным с Aigle Azur , поскольку сотрудники проявили невнимательность и проявили самодеятельность, не связавшись со мной вовремя по поводу предоставления альтернативного перелета. Более того, в АК AIGLE Azur мне сообщили, что информацию от отмене рейса они предоставили своим партнерам еще 27 октября 2014, когда еще были свободные места экономического класса на более раннем рейсе ZI1357, а со мной представители Tickets.ru связались только 7 ноября 2014, то есть только спустя 12 дней.

На мои доводы представитель Tickets.ru Юрий Витюк ответил следующее:
«Согласно договора оферты, который Вы заключили с компанией Tickets.ru:Tickets.ru не несет ответственности и не предоставляет возмещения в случае различных задержек, отмен, чрезмерного бронирования, забастовок, форс-мажорных обстоятельств или других причин, которые находятся вне его прямого регулирования, а также не несет ответственности за любые дополнительные расходы, недосмотры, задержки, изменения маршрута или действия любого правительства или власти.
Возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного Вами тарифа.
В данном случае в системе не была предложена альтернатива со стороны авиакомпании, была отображена информация о том что рейс отменен. Мы со своей стороны дополнительно связывались с авиакомпанией по аналогичным бронированиям, с их стороны были озвучены условия, при которых в случае отсутствия автоматической альтернативы, нет возможности что либо предложить пассажиру. Данные условия относятся к рейсам выполняемым в праздничные дни, 1 января является таковым».

Таким образом, получается, что покупая билеты на праздничные дни о этого агентства, ты автоматически попадаешь в состояние «форс-мажорных обстоятельств» и в итоге агентство не несет ВООБЩЕ никакой ответственности за предоставляемые услуги. Как вы понимаете, на возвращаемые деньги я уже не смогу купить никаких билетов в Париж на 1 января, накануне праздников все билеты уже стоят гораздо дороже.