Отзывы о билетных агентствах

Компания не заботится о своих клиентах. Ужасно долго возвращают деньги за отмененные рейсы авиакомпании Трансаэро. Заявление на возврат средств было оформлено еще в середине октября. Оказалось, что срок возвращения денег в банк составляет 0-60 рабочих дней, начисление на карту 1-60 рабочих дней, с припиской "но мы постараемся существенно его сократить". Разумеется, никто этот срок не сокращает. Ждите полгода, господа.

СПАСИБО Тикетс! Вы спасли нам Новый год! Если бы не вы, мы бы никуда не полетели и потеряли солидную сумму. А так нас ждут снежные горы и быстрые лыжи! Hurray!

Уже месяц прошел, как мы прилетели из Португалии. Заказали билеты в Bilettix, не читая никаких отзывов. Сейчас прочитала лишь только потому, что надо заказать билеты в Мюнхен и столкнулась с плохими отзывами от работы с этой компанией. У нас были заказаны билеты с пересадкой, все стыковки минимальные. Цены дешевле цен перевозчика. У нас была отмена рейса Lufthans'ой. Нам предложили поменять наш рейс на три других на выбор. Мы выбрали, легко проверили нашу бронь на сайте перевозчика. Обратный рейс перенесли время на 20 минут - прислали аж четыре письма на почту! Так что - СПАСИБО Bilettix, отдых прошел на "Ура!". И домой вернулись без проблем.

Купила на вашем сайте билеты, а потом оказалось, что мы не сможем полететь. Давай оформлять запросы, звонить, переспрашивать и все такое. Деньги очень долго не возвращали и я сначала думала что это Тикетс обманывает и не хочет возвращать мне деньги. 100 раз звонила и писала, а потом оказалось, что банк не прислал сообщение и долго операции проводил. В итоге, чувствую себя неловко и хочу извинится.
Мне правда нравится ваш сайт и я не хотела донимать вас угрозами. Извините и еще раз спасибо за помощь.
Очень надеюсь, что мы с вами еще полетаем! )))

Покупала у вас билеты в Бургас и обратно. Волновалась, так как впервые воспользовалась услугами вашей компании. Все отлично! Хотела сказать большое спасибо! Предупредили о переносе рейса на 10 минут. Цены просто отличные. Уже купила билеты на лето у вас. Еще раз огромное спасибо!!!

Часто летаем в Ереван,по работе и к родителям. С компанией билеты дешево столкнулась совершенно случайно около полугода назад. Билеты нужны были срочно и в авиа кассы некогда было ехать. Решилась купить через интернет, удивили и посеяли сомнение и низкие цены за билет, да еще и на регулярный рейс, переживала долго, позвонила в кол центр, трубку взяли сразу хочу отметить, что подкупило то,что звонила в позднее время, несмотря на это мне ответили и потратили на меня немало времени, объясняя что и как. В итоге билеты я приобрела. Но удивлять компания не перестала, за 1 день до вылета мне на электронную почту поступили номера билетов, смска пришла, и позвонила менеджер из кол центра, уточнив все ли я получила и не нужна ли помощь для он лайн регистрации на самолет (очень приятно, что такое отношение к клиенту, который тем более бронирует билет первый раз таким образом). После чего билеты каждый раз покупаю только в этой организации, и каждый раз одинаково отличное отношение-все всегда объяснят, подскажут как лучше. Очень приятно! Благодарна так же и руководству данной организации, которое сумело настолько грамотно организовать работу самого агентства и команды менеджеров! Теперь мы их постоянные клиенты и так же рекомендуем знакомым обращаться. если нужно улететь, и конечно, не только в Ереван. Спасибо большое за отличный сервис!

Сервис понравился. Покупала летом билеты в Тиват родителям и себе в Бургас, цены на biletideshevo.ru были самые низкие. Компания не знакомая, смутили некоторые негативные отзывы, но позвонив в кол центр мои сомнения были развеяны, девушка оператор отвечала на все вопросы уверенно и со знанием дела, помогла подобрать лучший вариант по цене на мои даты. В Тиват билеты получилось купить еще дешевле, чем я нашла сначала сама на сайте. Оплатить картой на сайте не получилось, оператор сама мне позвонила и предложила помощь - перевела меня на Евросеть, где я успешно оплатила заказ наличными на следующий день. Маршрутные квитанции прислали сразу на почту. За день до вылета прислали смс с напоминанием о вылете и предупредили о смене времени вылета на пол часа позже. Регистрировались в аэропорту по загран паспортам, никаких проблем не возникло. На обратный вылет так же прислали напоминание за день до вылета, время вылета не поменялось. Все прошло хорошо. Спасибо компании билетыдешево.ру и отдельное спасибо оператору Ольге за отзывчивость и профессионализм

Сегодня в офисе приобрел у них перелет в Ньячанг. Летим на новый год. Стандартная процедура покупки и оплаты и получения авиабилетов. Затратил на них полчаса своего времени, но был готов к большему. Дольше парковку искал у их офиса.
Испытание прошли на пятерку! Удачи

Здравствуйте.
Для удобства клиентов на нашем сайте на странице оформления заказа до совершения покупки реализована услуга визовой справки, где после введения всех данных клиентом информация о необходимых документах формируется автоматически из раздела глобальной системы бронирования Amadeus - "Timatic". Предоставленная таким образом информация носит общий справочный характер, для уточнения же информации о документах, необходимых для пересечения границ других государств, Вы можете получить консультацию, обратившись в визовый центр или консульство соответствующей страны.
Согласно договора оферты, заключаемого с покупателем при оформлении заказа, "пассажиры несут полную ответственность за наличие и корректное оформление документов, виз, требуемых для пересечения границы стран транзита и прибытия".
Условия возврата устанавливаются авиакомпанией и могут сильно отличаться в зависимости от рейса, класса бронирования, сроков возврата и других факторов.
В случае подачи заявления на вынужденный возврат (при отмене рейса, из-за болезни пассажира и т.п.) причину возврата необходимо будет подтвердить документально. Только в этом случае авиакомпания сможет провести полный возврат средств за неиспользованные билеты.
При добровольном возврате авиабилетов сумма денежных средств, подлежащих возврату, полностью определяются правилами тарифа, действующими для данного бронирования.
Для возможности предоставления актуальной информации, пожалуйста, сообщите номер Вашего бронирования.
С уважением, Надежда.

Ужасный серивис! Никому не советую. Не предупреждают, что для некоторорых стран, нвдо получать транзитные визы, что затратно и не у всех есть на это время. Написали об этом только после возврата билета, а так же обещали вернуть почти всю сумму билета, со штрафом в несколько сотен долларов, но потом сообщили, что они "ошиблись" и вернут тольео 3000. Официальных документов не предоставляют, не сообщают, сколько авиакомпания вернула им денег. Просто ничего.. Удивляюсь, как могла попаться таким мошенникам.
А все хорошие отзывы, по-моему, написаны их же работниками, или по заказу, тк сервис очень плохой, общение с клиентами еще хуже.

"Здравствуйте, Сергей.
Благодарим за предоставленную информацию.
Ранее мы отправляли на Ваш электронный адрес копии отправленных запросов в авиакомпанию. На сегодняшний день нами получен ответ от перевозчика о необходимости дополнительной отправки письма на адрес электронной почты авиакомпании. К сожалению, точные сроки получения окончательного ответа нам не известны. Предположительно, ответ по запросу на возврат должен поступить в кратчайшие сроки.
Приносим искренние извинения за невольно доставленные неудобства.
С уважением, Надежда."
Обновление: Так ответа я и не получил от службы поддержки. Прошло еще 2 недели ожидания. Напомню - история длится с июля 2015 года. Печально, что даже крупнае компании, как Ticketsua, так поступают со своими клиентами, что уже говорить о маленьких...

Добрый день, решила повторно купить билеты на kupibilet, случайно наткнулась на отзывы, конечно когда проблемы - напишут сразу, а когда все отлично. считаем что так и должно быть, и конечно должно, и если будем читать условия продажи дешевых билетов проблем не будет. Я конечно ничего не прочитала, но все вопросы со мной были любезно решены и больше того - при отмене эл. регистрации сообщили, извинились и вернули деньги. Все отлично, япасибо

Здравствуйте Алена,
Мы не можем гарантировать наличие рейса и класса бронирования в определенный момент времени. Ситуация постоянно меняется, так как в мире бронируются за одну только минуту тысячи билетов. Для того, что бы не рисковать вы можете зафиксировать цену на нашем сайте на 24 часа без оплаты и принять взвешеное решение о покупке.

Инна, здравствуйте.
Мы признательны Вам за положительный отзыв о работе нашего агентства и нам очень приятно, что у Вас остались приятные впечатления от работы с нашей командой. Мы действительно делаем все возможное, для того, чтоб помощь клиентам была оказана максимально оперативно и все трудности были успешно преодолены.
Мы искренне надеемся на наше в Вами дальнейшее сотрудничество и верим, что мы еще не раз порадуем Вас в процессе организации Ваших путешуствий.
Спасибо за то, что Вы с нами.
С уважением, Марина.

Ого! Я вот сидела собралась оплатить один очень выгодный чартерный рейс Бангкок-Москва -уже ввела паспортные данные и что то меня дернуло почитать отзывы! Читаю и в шоке, как вовремя я все это увидела!

Хочу поделиться с вами своими впечатлениями относительно работы с сайтом тикетс ру. Покупали билеты для целой группы, поскольку решили с друзьями провести несколько дней в Европе. Написали письмо в службу поддержки, нам ответили спустя несколько часов, что необходимо предоставить, чтобы забронировать такой заказ, а нас было на минуточку 15 человек))) Мы отправили все данные, стоимость заказа была отправлена нам на почту уже на следующий день. Мы оплатили заказ, а он, как выяснилось, был дешевле, нежели покупать билеты по отдельности для каждого. Отдохнули мы хорошо) Спасибо Вам за то, что Вы есть))

СПЛОШНОЕ НАДУВАТЕЛЬСТВО КОГДА я покупала билет, нигде не было указано, что чартерный рейс. После оплаты пришел билет, где было указано, что билет на чартерный рейс.Затем прислали автоматическую ссылку, что время вылета поменялось. В ответ на мое обращение в компанию сбросили правила
приобретения билетов на английском языке. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ.

Я согласна с предыдущим отзывом. Они даже не хотят обращаться в авиакомпанию по поводу возврата билета, их основная задача содрать деньги. На мои вопросы у них один ответ: купите новый билет, я узнавала в авиакомпании, они туда даже не звонили Лохотронщики.
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании

Уважаемая Елена,

Иногда оформление билетов, приобретенных на нашем сайте может занимать до 24 часов. Если на данный момент Вы все еще не получили маршрутную квитанцию, просим Вас обратиться в наш контактный центр любым способом (по телефону, почте, или через онлайн чат) и сообщите оператору фамилию пассажира и адрес электронной почты,указанный при бронировании, либо точную сумму,которую оплатили - по этим данным мы сможем найти Ваше бронирование, и выяснить в чем причина.