Отзывы о билетных агентствах

Виктория, добрый день!

Вы не могли бы уточнить свою почту?

пожалуста позвонети мне уменя вопрос по белету.срочна.+79224411715

У меня без проблем. Купил, улетел, вернулся. Доволен.

Здравствуйте, Надежда.
​Мы непрерывно работаем над повышением качества обслуживания и высоко ценим Ваше мнение. Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникли при работе с нашим сайтом. Мы будем рады Вам помочь.​
С уважением, Надежда.

Просто никому не советую пользоваться этим сайтом, имею горький опыт.

Добрый день!

Я не любительница писать отзывы, но количество негатива в адрес компании Авиаоператор просто зашкаливает.
Поэтому напишу о своем опыте. Пусть будет хоть и запоздалый, но положительный отзыв.
Бронировала билеты в Египет, в Хургаду. На прошлогодние осенние каникулы. Никаких накладок в вылетом не случилось. Небольшая накладка случилась с возвратом. Был отменен рейс, которым мы возвращались. Сотрудники Авиаоператора очень внимательно отнеслись к нам и прислали билеты на другой рейс. Притом сообщили нам об этом всеми возможными способами - и по электронной почте, и СМС скинули, чтобы мы случайно не пропустили эту информацию.
И мы действительно улетели этим другим рейсом, не имея на руках бумажных билетов. И тот рейс, который был отменен - его действительно не было, ни на табло, ни в справочной. Никакого обмана.
Я считаю, что это весьма ответственное отношение к своим пассажирам.

Конечно, за давностью времени я не помню номеров рейсов и даже название авиакомпании, но в почте сохранился номер заявки №141029-5.

Не могу судить о том, как компания работает сейчас, но в октябре-ноябре 2014 года - по моему личному опыту - было все отлично. Утверждать обратное - значит кривить душой.

Удачи вам, ребята!

опоздала на регистрацию на 5 минут сказали что ваш самалёт готовиться улететь как мне вернуть деньги .вылет был из симферопаля,

Ужасная компания! не советую приобретала у них билеты так потом справки о стоимости перелёта взять у них не смогла кормили меня завтраки каждый день! а потом всё встало на свои места!когда я обратилась в Аэрофлот за справкой! билеты стоили 17 тысяч а у них я их приобрела за 56 тысяч! вот такая комиссии я у этой компании! Вот и подумайте стоит ли обращаться в такие компании! Приобретайте билеты на официальных сайтах перевозчиков!

Здравствуйте.
Стоимость авиабилетов и сумма, подлежащая списанию со счёта карты, на нашем сайте предоставлена исключительно согласно данным в системе бронирования.
Мы никоим образом не заинтересованы в нарушении прав наших пользователей и для того, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса, просим описать сложившуюся ситуацию и указать номер бронирования в письме по адресу feedback@tickets.ua.
С уважением, Надежда.

А у меня свет вырубил, когда оформляла билеты. Очень перепугалась, т.к. уже нажала кнопку оплаты.Перепугалась страшно. На телефон пришли сразу три смс от сбербанка, что деньги сняты. И пусть сумма небольшая - всего 9 тысяч с копейкой, но триджды по 9 -= это слишком.Думаю, ну всё... Как появилось электричество, сразу звонить по телефону им. Это, оказывается, просто оповещалка перестаралась.. никто ничего не снимал. Проверила - действительно, девять штук снялось только единожды.

Здравствуйте, Денис.
Уверяем Вас, что в нашей системе исключены недокументированные начисления на стоимость авиабилетов.
Наше агентство, являясь точкой бронирования и выписки, предоставляет на выбор пользователя официальные предложения авиакомпаний из глобальных систем бронирования, включая всю информацию, предоставленную перевозчиком по каждому перелету, в том числе сумму и валюту списания.
Для проверки информации по Вашему вопросу просим предоставить выписку по счету карты, содержащую детали транзакции оплаты, а также сообщить номер бронирования письмом на электронную почту feedback@tickets.ua.
С уважением, Надежда.

«22» апреля 2015года в 20:13 часов мы приобрели билеты № N 555-9232981031/32.
Самара-Гамбург, бронь 4WJJBZ .Рейс N SU 5813 по маршруту Самара-Москва, который
должен состояться в 13 часов 05 минут по местному времени «17» сентября 2015
года прилет во Внуково и SU 2348 по маршруту Москва-Гамбург который должен
состояться в 15 часов 55 минут по местному времени «17» сентября 2015 года и за
которые я заплатила 19919 рублей, тем самым заключив с Вашим предприятием договор
перевозки пассажира (п. 2 ст. 105 Воздушного кодекса РФ). Этот факт подтвержден
единым авиабилетом от «22» апреля 2015 года N 555-9232981031/32. В данном случая
перелет не может состоятся, в связи с недостаточностью стыковочного времени, что
подтверждает компания перевозчик "АЭРОФЛОТ".
Оплатив сумму договора перевозки, мы свои обязательства перед перевозчиком
выполнили, однако Ваша компания в нарушение ст. 27 Закона РФ "О защите прав
потребителей" не исполнила обязательства в части с оказания услуг - необеспечения
перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки.
На основании п. 227 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных
перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров,
грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса РФ от
28.06.2007 г. N 82 (с изм. от 16.07.2018г):
Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:

необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;

неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других
случаях.

В соответствии с п.6. Правила возврата (ПАМЯТКА О ПРАВИЛАХ ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК
ПАССАЖИРОВ И ИХ БАГАЖА)

При вынужденном отказе пассажира от перевозки пассажиру возвращается вся сумма,
уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, при
отказе от части перевозки возвращается сумма за невыполненную часть перевозки.
ПРОШУ: Возместить мне стоимость билетов, причиненные в связи с нарушением стыковочного времени в билетах.
ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА НЕ РЕШАЕТСЯ ВОПРОС!!!!
В случае отказа в моем законном требовании я оставляю за собой право обратиться в
суд с исковым заявлением о взыскании убытков, неустойки и о взыскании морального
вреда (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей"), причиненного мне вашими
незаконными действиями, который я оцениваю в сумму 28000 руб (за два месяца
ведения переписки с вами билеты подорожали, а вопрос остается открытым).
Кроме того, сообщаю Вам, что в случае отказа выполнить мои законные требования при
рассмотрении моего иска в суде с Вашего предприятия будет взыскан также штраф в
доход государства в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав
потребителей" за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований
потребителя.
ЧИТАЙТЕ И ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ САМИ!!!

остерегайтесь!через месяц после списания на 2500 грн больше,чем указано в счете,пытались два раза украсть с карты полную сумму 33840 грн.на вопрос как это понимать,ответили-это ваш приватбанк,что-то чудит!!!!!!!!!!!!!!!бойтесь тикетсюэй или советуйте своим врагам полетать с ними
мои отзывы 22.06.2019.

Тамара, добрый день!

Нам очень жаль, что у Вас осталось плохое впечатление о нашей компании, но мы сразу предупреждаем наших клиентов о том, что это чартер и такие вещи как перенос времени возможны. Об этом написано в пункте 6.2.1. Публичной оферты: ООО «Тревел Лаб» не несет ответственность за изменения в полетной программе, отмену рейса, изменение авиаперевозчика, изменение времени и даты отправления авиарейсов, типа воздушного судна и связанные с этим изменения в программе поездки Клиента. Клиент предупрежден, осознает и согласен с тем, что приобретает билеты на чартерный рейс, являющиеся невозвратными.

Таким образом, Вы были предупреждены о том, что приобретаемый Вами билет на чартерный рейс является невозвратным, а время вылета могут быть изменены.

Купил билет за наличные, предварительно заказав через инет. Проблем накаих. Доплат тоже никаких. Респект СВЯЗНОЙ.

У Трипа раньше было много косяков. Не покупал у них билеты с сентября 2014. В этот раз решил соблазниться ценой, на рейс до Будапешта из Москвы и обратно(!) за 5500 на национальные венгерские авиалинии. Сделал все как положено, снял галочки, где нужно. Через 5 минут получил маршрут квитанцию. Сняли действительно 5500, никаких скрытых затрат. С такой суммы еще и баллы начислили. Слетал без проблем, все в базе броней было. Неужели теперь наладили работу?

не случалось ещё никаких проишествий за 2 года сотрудничества. Правда, не знаю, как там с возвратом билетов - не было нужды возвращать, но с бонусами в личный кабинет придумано неплохо. Тем более что я не знаю ещё такого сервиса, который не брал бы слишком много процентов поверх суммы билета.

Здравствуйте, Игорь.
Условия возврата и внесения изменений в авиабилетах регулируются исключительно правилами тарифа, установленными авиакомпанией. Обратите, пожалуйста, внимание, что доплата по тарифу возможна только в случае внесения изменений. Также хотим заметить, что наше агентство вправе взимать сервисный сбор за произведение процедуры добровольных изменений и возврата, поскольку данные услуги являются дополнительными. В случае вынужденного возврата или переоформления билета сервисный сбор не взимается.
​В нашей работе важно мнение каждого нашего Пользователя и даже в случае негативного расположения мы в обязательном порядке анализируем причины появления таковой ситуации, и предпринимаем соответствующие меры в зависимости от сложившегося.
К сожалению, Вами были предоставлены добавочные номера сотрудников, которых недостаточно для осуществления проверки, поскольку необходимы также данные о примерном времени обращения в службу поддержки и номере бронирования.
С уважением, Надежда.

обыкновенный агент по брони. Всегда дешевые билеты, поэтому покупаю у них. Есть промо и возвратные билеты. Последние дороже. Но сам агент разницы не отмечает, ровно как и пассажир, до того момента, как решит сдать эти билеты. За дешевизну 3 звезды, 2 снимаю за то, что не предупреждают сразу.